美容业各个服务都有不少人需要,美容项目通常价格高,本地客户触达的同时,品牌形象触达外地客户也可获取,女性消费群体在“美”的各方面多数情况下是不惜资金投入。
客户需要找到靠谱商家,而项目消费/同行竞争/升级发展等也同样促进着商家需要找到“靠谱”客户以及提高自身服务效率,让客户消费品牌。
运用【雨科】平台搭建美业美容院管理系统小程序,搞定客户进店前后路径,提高品牌宣传和生意效果。
1、美容预约、会员服务管理
品牌与服务显然前者更加重要,客户可以轻松找到一样的项目,但品牌却是独一的;商家除了线下开店宣传外,线上直接触达客户也很重要,私域店铺所有内容呈现、用户长期访问和日后的服务开展、复购、营销、沟通等进行品牌深入。
如每个项目效果/案例、流程、合作、在线咨询、员工等所有内容展示,宣传推广和客户主动触达随时查看。后台美容服务项目全信息上架管理,预约信息/时间、规格、介绍、价格等内容并随时调整。
美容预约小程序里分类展示,客户进入找到所需服务选择到店时间、员工、规格等内容填写信息预约(可支付)准时到店,商家/员工收到消息通知查看跟进,订单派单/员工抢单/客户直接预约员工开展等,预约看板/时间表以及合理化时间控制,客户进店直接服务,防止服务冲突。
员工业绩、分销、管理权限等设置划分,订单、数据(员工/财务/会员数据)清晰可见查看运营,多种支付方式,散客与会员享受不一样的权益。
除了服务,还可设置卡项(时卡、次卡、通卡),商家回笼资金、客户长期多次消费留存,上架商品售卖配送带来额外营收(同城配送、到店自提、快递发货)、进销存管理;
完善服务流程,才能让客户信任并记住品牌;美业会员管理运营,后台随时查看会员信息(详情、店铺资产、服务评价、商机动态等),并打上标签精细化管理,同时还有会员等级、积分、储值体系,长期进行客户赋能,提高客户复购留存率。
部分服务属于长期多次,还可制定美业服务计划,到时自动通知客商双方准备/到店开展服务,也可写日志记录,客户管理及服务更轻松。
2、营销、多店管理及赋能延伸
美容院营销也需要重视,全民推广、优惠券、体验价、拼团、积分商城、进店有礼、短信等多种营销方式,灵活设置服务规则,营销赋能,展示在小程序里客户参与分享裂变,客户购买提高进店。
现成功能体系利于管理和设置,除此还有美业收银台、小票、表单、文章、店铺信息、配送等多种体系,基于上线微信、抖音美容院小程序,多渠道获客转化、平台流量分发客户直接触达及连接生态发挥效果,比如抖音团购/推广/券核销等。
除了单店,美容院连锁店也可运用门店系统进行整体管理,分店自主运营(包括收款)、总部统筹管理各个事项。
现成门店管理系统后台与美业服务小程序精美模板选择搭建,不懂技术开发也能轻松操作系统及管理。
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