一、项目干系人管理基础

项目干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足
其需要、解决其问题的过程。

每个项目都有干系人，他们受项目积极或消极影响，或者对项目施加积极或消极影响。项目干系人不只是项目经理、执行团队，还包括着许多其他组织，如客户（甲方）、项目发起人、公共传媒、甚至是项目成员的家属都有可能成为项目干系人。总的来说，与项目有直接或者间接关系的任何组织或个人都是项目干系人。

干系人影响有限或者影响重大，项目经理正确识别并合理管理项目关系人，干系人管理的好坏直接决定着决定项目的成败。因为项目的成功离不开干系人的参与与支持，项目最终要满足的也正是干系人的利益追求。

项目干系人应该在项目的整个生命周期都参与到项目中来，这就需要项目经理以各种方式来调动干系人的积极性。良好的干