1月30日，中国专业领先的助听器专业验配连锁机构立聪堂，在南京召开了2023-2024年度会议。

本次会议以“脚踏实地 造福客户”为主题，立聪堂总部员工与一百多家门店验配师共同参加，一起回顾2023，展望2024。

立聪堂存在的意义是什么？

这是会上被反复提及的问题。华晓敏总经理给出了明确的答案——

造福客户！

华总指出，客户是立聪堂健康、长久发展的根，根深才能叶茂。因此，立聪堂的首要任务是为客户创造价值，持续让客户以更实惠的价格买到更好的产品和服务。只有真正满足客户需求，超越客户的期望，才能体现立聪堂存在的意义和价值。

如何践行“造福客户”？

华总强调，只有脚踏实地“以客为尊”，认认真真做好与客户相关的每一件事，才能成为客户心中最信赖最放心的人！

华总表示，在过去的2023年，立聪堂稳健拓展连锁店规模，让门店更靠近客户身边；持续开展验配师专业培训，在南京市验配师技能大比武中夺冠并包揽前五名；不断引进最新的产品，让客户能够享受到更优质优惠的产品，听得更好。

因此，2024年立聪堂将继续脚踏实地，精益求精做好以下工作：

以客为尊，强化门店的专业化、标准化，实现“放心服务第一”的目标；

进一步加快开店速度，把店继续开到客户身边，让客户尤其是老年人能够享受到便利的服务；

继续提供最先进的产品，保证客户听得更好。

如何坚守初心，不断进步？

袁浩明董事长表示，今年是立聪堂29周年，行业机遇与挑战并存，立聪堂一定要坚守初心，同时不断进步。他以“文化思齐 战略坚毅 未来可期”为主题发表了讲话。

董事长指出“文化思齐”这一理念源于《论语》中的“见贤思齐"， 指见到有才德的人就想向他学习，与他齐平。同样，企业文化也需要这种精神，不断追求卓越，不断完善自我。

企业文化即企业价值观，是企业的灵魂，它引领着每一个立聪堂人朝着正确的方向努力。

会上，董事长解读立聪堂企业价值观为“以客为尊 诚信正直 专业专注 协同进取”。这不仅是立聪堂作为一个组织要践行的价值观，落地于公司的经营原则、管理理念和人才选拔等方方面面，更是深深融入每位立聪堂人的日常工作之中，成为行动准则。

董事长坚信，只要坚守造福客户的初心，为客户提供优质优惠的产品与全面满意的服务，就一定“未来有期”，成为客户心中首选的放心品牌。

致敬平凡 致敬不凡

组织的目的是“让平凡的人成就不平凡的事”。一直以来，立聪堂都以“成就员工”为重要责任，致力于让员工拥有一份收入稳定、发挥长处、有所成就和贡献的工作。

在这次会议上，立聪堂对在2023年度工作中表现优秀的员工和团队进行表彰。

“只要客户有需要，即使加班加点也要来到客户身边，为客户解决问题”、“持续提升专业能力，才能更好地服务客户”、“客户来啦，一定要帮他选到适合的助听器，让他听得好”、“每次看到客户脸上露出满意的笑容，自己就很开心，哪怕辛苦一点，也觉得很值得”......

这些是获得表彰的员工提到最多的话。

此次年会的成功举办不仅坚定了立聪堂“脚踏实地 造福客户”的初心，更展现了全体员工团结一心、共创未来的精神风貌。在新的一年里，立聪堂将以更加专业、奋进的姿态迎接挑战，为客户和社会创造更大的价值！