为推动邮政信息科技体制改革、提升信息科技自主供给能力，在原信息技术局、数据中心和软开中心基础上，中邮信息科技（北京）有限公司(简称“中邮信科公司”)经中国邮政集团有限公司于2019年5月被批准成立。

公司主要负责邮政各类信息系统的开发建设和运维支撑，提供数据治理、数据价值挖掘等专业数据服务，承担新技术跟踪研究和应用创新，并对外开展信息科技和数据合作。

一、转型背景

数字经济蓬勃发展的当下，企业信创数字化转型的步伐正全面迈开。《数字中国整体建设布局规划》的顶层设计中对国有企业加快数字化转型做出了进一步的要求，同时结合国资委发布的《关于推动国有企业高质量发展的指导意见》以及工信部发布的《“十四五”智能制造发展规划》等指导政策，中邮信科要通过架构、运维模式和技术创新实现从传统到智能监控演进，挖掘数据价值，助力加速邮政集团企业数字化转型已迫在眉睫。

2023年，中邮信科携手擎创科技共同建设新一代IT基础资源智能运维平台，以期实现对海量运维数据的统筹纳管，构建可以赋能业务运营的智能运维场景，全面降本增效，高效完成企业信创数字化转型。

二、全局规划，分步落地

该方案以《IT 运维成熟度模型》、《智能运维（AIOps）能力成熟度》及《数据治理成熟度》等多项运维行业标准为依据进行建设，从全局视角出发，按照业务需求逐步进行场景落地，具备自动作业交付、智能算法加持、运维场景全面等优势创新点。从整体层面看，该平台总共分为五大层级：

• 数据采集层：接入6类数据源、4类主要运维数据

• 数据支撑层：纳管CMDB和负责安全管理

• 数据处理层：AI算法引擎+流批一体化处理能力

• 应用场景层：包含四大中心，20+配套场景

• 运维展现层：统一门户和可观测分析展示

三、部分关键落地 场景

1.智能应用场景-智能时序检测

针对具有时间序列、周期/非周期性的指标进行异常检测，通过对未来趋势预测、异常判断等来弥补故障发现迟、发现难的情况，对资源增长和指标裂变等进行分析，提高事前预警能力。

2.综合性运维门户

结合工作台、知识库、智能报表、自动化操作等打造一站式运维体验，采用OLAP的数据分析架构，同时满足数据查询、分析、知识获取等多样运维管理需求。

四、方案优势

1.数据标准化治理

通过对不同源且格式各异的运维数据，按照标准进行标准化管理、统一化服务，实现标准数据的统一应用

2.多维立体化监控

在基础监控和自动化的基础上，通过AI和算法调优，实现动态检测和趋势预测

3.算法加持

使用非结构化数据聚类算法，加之AI算法引擎，提供大数据级别的数据处理能力和速度，进一步提升监控效能

4.可观测性

从业务运营需求出发结合可观测定制能力，对多类型数据按需分析并给出直观结果，使运维和运营更高效化

五、方案收益

从数据采集处理、资源监控、智能算法判断、自动化故障处理到知识沉淀、故障跟踪管理，形成一体化闭环流程，实现了磁盘空间清理、应用程序重启、日志清理、数据库备份等常见日常运维工作的自动化处置，彻底从人工运维转为智能化运维，完成降本增效的要求。

• 集成基础监控、私有云、网管日志等6类数据源

• 实现对4类运维数据的统一采集、治理和统筹应用

• 每分钟处理原始告警500+条，压缩率高达99%

• 低代码构建流批中台任务900余项，100%实时分析处理

• 日均处理10+亿条日志数据和3+亿条指标数据

该平台最终覆盖全国中心、试点省份等多个集团业务板块，满足一线服务台、二线技术的运维管理，业务负责人及管理人员的运营决策分析需求。

随着我国数字化转型进程的加快，国家经济的高质量发展，国有企业的一体化数智运维转型已纳入发展计划中。相信此次，擎创科技与中邮信科携手打造的新一代IT基础资源智能运维平台能够为客户在运维运营方面提供质的飞跃。希望未来，能够与更多类型的行业客户共探智能运维转型之路。

擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司专注于通过提升企业客户对运维数据的洞见能力，为运维降本增效，充分体现科技运维对业务运营的影响力。

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