随着数字化转型在制造业的不断深入，企业在产线端也逐渐投入更多智能化设备，数字化、智能化设备其中一个比较显著的优势就是可以依托互联网实现远程运维和调试，大大提升产线设备的稳定性和工作效率；而远程调试运维一个重要的实现方式，就是通过远程控制技术。

制造业产线端建立远程运维体系的大前提：安全

由于安全需要，制造业产线端设备的网络隔离要求非常严格，因此制造业产线端的远程运维调试方案更多会选择直接部署在内网环境的私有化方案，与公网进行隔离。

我们首先以某汽车产业链企业为例，该企业为了在符合安全规范的前提下进一步提升产线端远程运维调试和远程协助的效率，由数据安全协调员对接产线端具体需求后，引入贝锐向日葵私有化部署方案，通过在内网环境下部署定制版的向日葵软件，统一管理并实施产线端的远程运维调试及协助工作，为工程师团队提供安全有保障的设备运维工具。

该企业采用私有化方案，将远程控制服务直接部署在生产网络中：向日葵主控端部署至产线内网电脑，定制的被控端软件则批量部署在需要维护的产线终端设备上。

当产线设备出现问题后，设备工程师通过内网电脑，输入产线设备的验证码和识别码，直接使用远程桌面的方式操作产线产线设备，实施运维和调试，同时现场的操作员也可以直观的通过屏幕查看工程师的操作，再根据工程师的指示进行协作配合。

如果是异地的运维需求或者是外部供应商需要接入，则可以通过堡垒机访问安装了主控端的内网电脑，实施远程运维和调试。这样的部署方式下，远程控制方案完全处于内网环境，外部接入的权限一定程度上收窄，并由堡垒机统一管理，这更符合制造业的安全合规需求；同时堡垒机不会再被单一远程接入需求占用，负担大大降低。

部署示意图

目前，该企业部署的向日葵私有化方案运行效果良好，以及覆盖了接近400台产线终端设备，在安全合规的前提下，提升了产线设备的运维调试效率，保证了企业产线端的24小时稳定生产。

远程控制与业务深度融合：产线设备的可视化售后运维

在基本的安全需求之外，很多制造业企业会注重远程控制带来的实际业务提升，比如是否能够加强售后环节的竞争力等等。

这里的典型案例，就是苏州浩智。

苏州浩智向客户提供的核心产品，是以自研的APOLLO CPU控制器等一系列工控机设备为核心，围绕智慧工厂场景的一整套解决方案。

作为APOLLO方案的核心硬件，采用ARM架构并搭载Linux系统的APOLLO CPU控制器主机在提供给客户之后，仍然有广泛的售后服务需求需要应对。

在工控机领域，传统处理售后运维需求的方式主要有两种，分别是传统的视频电话指导以及采用VPN方式接入，但这两种方法都有比较大的局限性。

在这样的背景下，为了能够提升售后服务的时效性，进而提升客户满意度，苏州浩智与贝锐向日葵合作，通过引入向日葵企业+服务，以远程控制的方式，实现对客户手中的设备进行远程的售后运维，在售后层面实现降本增效的目标。

部署方面，苏州浩智在出厂发给客户的APOLLO CPU控制器主机中部署向日葵Linux版客户端软件。一旦客户遇到售后问题，可以直接将向日葵的识别码发送给苏州浩智总部，总部的运维工程师通过平板电脑/PC远程连接至该设备，进行运维工作。

苏州浩智通过向日葵远程控制，实施的具体工作包括设备部署初期的远程培训、远程调整工控机的各种专业参数、由总部技术专家排查隐性的故障和问题等等。

以上便是贝锐向日葵制造业场景案例的介绍和解析，希望对各位有所帮助。如果您对向日葵的其他案例和方案感兴趣，欢迎前往官网了解详情，也欢迎有需要的朋友参与向日葵的使用体验活动，相信向日葵远程控制可以帮助您和您的企业，在业务上更进一步。