企业想做好商机管理，仅凭员工是做不到的，借助CRM销售管理系统是比较明智的选择。接下来小编从客户信息管理、业务进程跟踪、设置提醒、销售漏斗等方面讲讲企业如何做好商机管理。

只有提高商机的转化率，企业的利润才会增长。想做好商机管理，仅仅依靠员工是不可能实现的。更靠谱的方法是使用移动互联网信息技术和CRM系统等工具，充分发挥员工的积极作用，提高业务效率。下面我们来说说如何通过CRM系统做好商机管理的。

一、什么是CRM系统？

CRM系统是指客户关系管理系统，它包含了销售自动化、营销自动化、销售流程管理、BI数据分析等功能，帮助企业管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。

二、如何通过CRM系统做好商机管理？

1、客户信息管理

每一个潜在客户都能看做一个业务机会，给予有效的跟踪和关注可能会转化为商机。传统的人工管理不能科学地做好客户管理，从而降低商机转化的机会。通过记录客户信息，Zoho CRM系统能够自动分配相应的负责团队和营销，使销售团队成员能够随时随地掌握客户信息，快速跟进相关内容，做好客户服务管理工作。

2、业务进程跟踪

在维护同一个客户时，由于业务人员离职、调岗等原因，新接手的人很难全面了解客户情况，任谁也无法做好业务进程跟踪。CRM系统可以记录与客户的每一次的联系：时间、渠道、信息记录、沟通结果、商机阶段等，再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。

3、设置提醒

销售人员通过CRM系统可以清楚了解客户的跟进情况，到了联系时间系统还会自动提醒跟进，销售人员不用担心因为忘记跟进客户或者跟进不及时导致的丢单情况。

4、销售漏斗

无论您想识别出那些丢失的客户，了解购买者的购买流程，还是想知道是否有足够多的潜在客户支持您达成销售目标，通过CRM系统的销售漏斗图可以得到答案，销售漏斗图还有以下两点作用：

（1）通过系统更好评估销售人员的销售能力，及时发现销售的瓶颈；

（2）如果通过销售漏斗分析出商业的机会异常情况，及时做出正确的方案调整。

市场上有许多具有商机管理的CRM系统它能够帮助企业从商机管理开始，为企业提供有效的解决方案，帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机，保留公司的潜在客户和商业机会线索，解决人工管理的缺点。