IT 资产是实现企业持续发展的重要资源之一，也是反观企业数字化转型发展的缩影。通常情况下，IT 资产指组织拥有、租赁或使用的任何信息技术设备和资源，这些设备和资源对组织的业务运行起到支持作用。包括硬件设备（如服务器、计算机、网络设备）、软件、耗材、虚拟资产等。

数字化转型浪潮下，企业信息化建设脚步加快，企业对IT硬件、软件进行跨越式投资，对IT资产的管理也亟需跟上。如何提高IT资产利用率，降低风险和成本，如何提高管理人员工作效率，想知道这些问题的答案，那么需要了解IT资产管理（ITAM）。

一、 基础概念：什么是IT资产管理（ITAM）

IT资产管理（Information Technology Asset Management，简称ITAM）是一种战略性、综合性的管理方法，旨在确保组织内的信息技术设备和资源得到有效、高效和安全的运用。IT 资产管理的核心目标是降低运营成本、减少风险、提高投资回报率以及确保业务持续性。

IT 资产管理涉及对信息技术资产的整个生命周期进行管理，包括计划、采购、部署、监控、维护、更新和报废等环节。通过实施 IT 资产管理策略，企业可以更准确地掌握其 IT 资产状况，优化资源配置，提高资产利用率，降低冗余和浪费，从而实现成本控制和效益提升。

IT资产生命周期

二、IT资产管理痛点

在现代企业中，IT资产扮演着至关重要的角色。然而，随着企业规模和IT设备数量的增长，管理、维护资产变得越来越复杂和困难。常见的IT资产管理痛点包括：

1、更换频率高

一般的IT资产比如电脑3-5年就是一个周期，一个公司通常有上万个IT资产，更新的频繁程度远远超过人们的预期，低值易耗品的周期更是以月来计算，造成的IT资产生命周期难以完全同步，加大了管理难度，企业损失过多。

2、使用频率低

资产使用率不高，不能实现盘活存量，优化增量，控制减量的目标。

3、传递不顺畅

IT资产管理需要与财务系统/资产系统对接，IT资产流程化管理要求需要强大的权限管理支撑。

4、管理手段不足

IT资产管理采用人工点数，人工核对，效率低。IT资产无法精确管理，容易缺失，无法实时监控。

三、燕千云ITAM功能介绍

甄知科技根据ITIL4指导理念，针对企业痛点研发出燕千云ITAM，核心功能如下：

1、IT资产台账

IT资产台账是一种记录和跟踪IT资产的重要功能，用于存储和维护资产的相关信息，便于企业有效管理IT资产。

燕千云ITAM中，IT资产台账可以管理软件、硬件、耗材、虚拟资产，还可以自定义资产类型。

2、IT资产生命周期管理

通过对IT资产的生命周期管理，包括入库、分配、报修、归还和报废，帮助企业有效管理和利用IT资产，降低成本、提高效率，并确保资产的安全和合规性。

（1）资产入库

将新购买的或者已有的IT资产添加到资产管理系统中，记录相关信息，包括资产的型号、序列号、配置、所属部门、采购日期等。通过资产入库，可以建立起一个全面的资产清单，方便后续的跟踪和管理。

单个资产入库

资产批量入库

（2）资产分配

资产分配是指将IT资产分配给特定的用户或部门使用。在资产分配过程中，可以记录资产的使用者和使用期限，并在系统中进行相关的登记和变更。通过资产分配，可以确保资产在企业内得到合理的分配和使用。

（3）资产报修

资产报修是指当IT资产发生故障或需要维修时，用户可以向IT部门提交报修请求。在资产报修过程中，可以记录问题的描述、报修人、报修时间等信息，并在系统中进行跟踪和处理。资产报修功能可以帮助提高故障处理的效率和准确性。

（4）资产归还

当IT资产不再被特定用户或部门使用时，将其归还给IT部门或者转交给其他用户或部门。在资产归还过程中，可以记录归还人、归还时间、资产状态等信息，并在系统中进行相应的更新和处理。资产归还功能可以确保资产的合理流转和准确记录。

（5）资产报废

当IT资产达到寿命、无法修复或不再需要时，将其废弃。在资产报废过程中，可以记录报废原因、报废时间、资产状态等信息，并在系统中进行相应的登记和处理。资产报废功能可以确保资产的安全处理和合规性。

3、一键发布资产服务

资产类型、资产型号可一键发布、灵活定义资产生命周期中的服务，包含资产申领、置换、归还、维修等服务，提升发布效率。

4、购物车

IT资产可以发布为多种服务项，如IT资产申领、报修、置换、退回等，方便员工和用户自助服务，像商品一样按需购买。

5、IT资产消费

ITAM结合ITSM，集中管理、供给IT资产服务项，方便用户在门户统一消费。消费流程如下图：

以上功能可以根据企业的实际需求进行定制和配置，以实现最佳的IT资产管理效果。

四、亮点介绍

1、生命周期自动化管理

燕千云将ITAM和ITSM打通关联，实现通过IT资产服务自动触发IT资产状态、属性变更。

2、强大自定义能力

通过燕千云低代码平台，可实现IT资产类型、属性、视图、流程的自定义，可针对企业实现定制化IT资产管理。

3、预置标准化的IT资产管理场景

预置ITIL4理念的标准化、初始化场景，极大的降低了用户的配置成本。

五、总结

企业在数字化转型过程中需要有效建设和盘活IT资产，燕千云ITAM让企业最重要的IT资产透明管理、充分利用、及时优化，从而真正得以保值、增值。燕千云ITAM可管理、跟踪IT资产全生命周期，如硬件、软件、耗材、虚拟资产等，结合ITSM可实现IT资产的自助服务、消费，以帮助企业控制成本、提升利用效率、降低法规和合同等合规性风险、支持IT资产购买和处置决策，实现价值最大化。