叮嘟！这里是小啊呜的产品进阶读书笔记整理。好记性不如烂笔头，今天也是努力进步的一天。一起加油进阶吧！

一、今日阅读计划

贪多嚼不烂，每天学习2讲内容。

09 讲  产品案例分析：Hopper的“人工智能”
10 讲  产品被抄袭了，怎么办？

二、泛读&知识摘录

1、09 讲 产品案例分析：Hopper的“人工智能”

（1）产品分析：

  传统旅行机票产品的交互方式一般会要求用户指定往返的时间或地点，在大量的航班信息中做筛选，从而获得有效的信息。

  Hopper的交互方式则截然不同，它不要求用户指定具体时间，甚至连往返地点也无需具体指定；
  而是希望可以通过自身大数据的分析能力和数据带来的决策引擎，为用户提供合适的旅行计划，同时帮助用户去监控和预测机票价格的变化。

Hopper的设计非常的场景化，它所有的设计几乎都是顺着场景长出来的。

（2）Hopper 很重要的提示功能 以一种非常自然的方式，把信息描述给用户听。整个过程像一个人在跟用户做沟通，而不是一个很生硬的机器去提示用户，并让用户从复杂的信息表格或者图表里去获取到信息。

它用人的口吻去告诉用户注意事项，再配上画面中温暖的大兔子，这样的提示方式会让用户感觉非常温暖。这是这款应用的一个很好的特点，它场景化的设计非常有人情味。

（3）场景1：Hopper监控时间，通过分析历史机票价格的变化，给出一个建议。

第一条建议：你可以选择更便宜的旅行时间。如果你在12日出发就可以省525元，如果你在11日之后的一周之内出发，最多可以省1200元。

第二条建议：你可以选择更便宜的出发机场。从北京走，不妨从天津走，如果你从北京走改到从天津走，你就可以省559元。

最后一条建议：你可以选择更便宜的到达机场。也就是现在的到达机场是旧金山的机场，如果你改到另一个城市机场，可以便宜229元。

在用户恰好想做决定，甚至是心里刚冒出这个念头的时候，Hopper都 合适地出现提醒，并利用 数据分析 帮助用户做这样的决策，这是这个产品非常场景化的一种表现。

（4）场景2：用户可以作出不定项的选择。

出发的日期可以不定，假期的长度也可以不定。从北京出发，去到哪里也是不定的，用户可以多选，可以随意添加很多想去玩儿的地方。比如，日本、欧洲、法国。
添加之后，Hopper会生成很多 卡片，根据数据的计算，制定好出游的方案。

（5）在Hopper中，可以具体化看出产品经理常说的：场景是需求的灵魂，我们需要让产品和功能贴着需求与场景长出来。
Hopper所有的交互过程正是这样，每一处都是与场景相吻合，在用户想做决定的时候，恰好的出现。

（6）当你在使用Hopper的时候，你的感觉是 在跟一个了解你“正在想什么”的人在做沟通。

（7）产品启发：在这个人工智能时代，在我们向技术去索要人情味之前，我们可能更多地需要向产品、向用户的场景去要一些人情味。

2、10 讲 产品被抄袭了，怎么办？

（1）“世界上有两种产品，一种没人用，另一种被人抄。”——邱岳

话糙理不糙，hh有趣的作者。

（2）摆正心态，泰然处之。

被抄说明你一定做对了一些什么，不论是交互还是流程，亦或是视觉设计，运营机制等等。如果业内同行开始抄你的特性，至少说明了他们对方向的认可。

另一方面，人多力量大，整个行业的从业者都用相似的方式做事情，可以更快地教育市场和建立生态。

有一张图展示了 iPhone 发布前和发布后各厂商的手机设计：

（3） 别担心，抄不走的是气质。

大部分的抄袭都是界面和交互的抄袭，能抄走的是“ What ”和“ How ”，抄不走的是背后的 “ Why ”和产品的气质。
我们产品的每个特性背后都应该有深入的思考，产品的气质应该是一以贯之的。

除此之外，我们还要保证自己的产品是活水，每个线上的版本永远都是中间态，是我们沿着产品规划往下走的一个节点，是我们过去的思考结果。
竞争对手即便能抄走，也无法理解你背后的 发展规划和逻辑。 你当前的思考应该领先于产品，你清楚当前的问题在哪里，接下来应该如何调整。 而抄袭者却只能等着你做出来才能跟进，永远落在身后。

（4）不要将产品的护城河建在脸上。

不要将产品的外表作为护城河，因为外表太容易被抄走了。

所谓大公司抄死小公司的说法，也正是大公司在规模上的相对优势。
如果一个产品只有基于规模优势才能长起来，那它本就应该交给有规模优势的企业去做，或者能用极快的速度在大公司反应过来之前利用巧劲儿建立规模优势或其他的壁垒。
不要明知道在规模上打不过还要去硬拼，历史上基本没有靠正面硬干以弱胜强、以少胜多的故事。

作为产品经理，一定要清楚产品 Idea、产品界面和功能流程都无法成为真正的竞争壁垒，认为自己设计出了天才的界面就能立于不败之地，其实是在设计之初就将自己置于非常危险的境地，把命运放到了别人手里。

（5）做有积累效应的事情。

抄袭者能抄走产品特性，却抄不走数据和用户。

产品设计中一定要考虑数据的积累和用户的卷入，要设计出一套机制：让用户使用产品越多，产品对用户的价值就越大，或者使用产品的用户越多，产品的价值就越大（也被称作 网络效应）。

在产品设计中，还要尽早让用户“卷入”，也就是在产品中做出投资，无形之间提高用户的迁移成本。

这样的积累效应一旦建立，而且能够滚雪球一样滚起来，抄袭者便很难通过抄袭占到什么便宜了。

（6）有条不紊，不要情绪化处理。

对一些比较核心的产品机制，能申请专利和著作权的最好尽早申请，因为
专利审批需要一个比较长的周期，临时处理肯定来不及。

互联网历史上还没有哪一家企业是通过搞死竞争对手赢得成功的，成功只有一条路径，就是 赢得用户，赢得市场。盯紧你的目标，把更多的精力放到 迭代产品、服务用户 上，让抄袭者永远跟随你的步伐。

三、头脑风暴

1、【09 讲 产品案例分析：Hopper的“人工智能”】思考

他人启发1：文化&市场&竞争方式-不同

国内的售票app以卖你东西为主，是售票员的角色，人家是以为你服务为主，是出行小秘书的角色。
这个还是在于创始人对这个app授予的是卖票，还是卖好票。
其实我们现在应该反过来思考的是既然这个app既然这么受欢迎，为什么哪儿去，某程这些为什么不借鉴它。

他人启发2：用户角度筛选用户产品。

这个分享给了我很大的启发，平时我总是从自己的角度去推荐产品给用户，但是从用户的角度帮用户筛选产品其实也是一个很不错的思路。
而且在场景里嵌入提示，既不突兀又能让用户真正注意到，确实是一个很棒的做法。

他人启发3：恰到好处的场景化提示语。

其实我倒是没感觉这个app做的有多好，主要是app用户受众还是窄一些。
放在国内，单一机票的数据分类和提示不足以满足用户的出行需求。
比价和路线组合去哪马蜂窝做的更全面，天气、当地攻略、路线组合、签证货币事宜都有。
不过就这个提示语的理念还是值得PM学习借鉴的，在合适的时机推送提示，并且还要不触发用户的防御心理。

2、【10 讲 产品被抄袭了，怎么办？】思考

他人启发1：

你能偷走我的肉体，但你偷不走我的灵魂和思想！你永远不知道我下一步怎么做。

他人启发2：

面对大公司的抄袭我们应当如何应对，最好的做法当然就是静观其变，快速迭代。有时间担心，还不如花精力将自己的产品做好。

我特别赞同产品衍生从构想到落地是有完整的逻辑思路。

我们应当尽快考虑如何增加用户的使用频率，尽快用起来才能更好地发挥数据与产品的价值，这一点上芝麻信用就是抢占了信用评级，以致于腾讯想要插手难上加难。

他人启发3：

说到抄袭，想起微视的页面像素复刻抖音，这个交互上的抄袭其实并未对抖音有太大影响，抖音当前的优势主要在于以下几点：
a.用户认知，用户对竖屏看视频刷抖音早已形成共识
b.网络效应，主要围绕这内容生产者有一套完备机制和变现探索
c.内容运营，这个是抖音真正的壁垒

说到微视，抖音真正在意的可能是以下四点：
a.大品牌认知
b.腾讯网络效应
c.渠道导流
d.内容多样化探索
这也是微视的机会。

他人启发4：

其实这个反过来思考更加容易理解一些，如果你要抄袭竞品，你要去了解对手的竞争壁垒，猜测他们设计的动机，迭代计划，几乎是不可能做到精准的。

我的看法是，借鉴别人，可以，但你得先了解对手的动机，再去思考你的用户是否真的有这个需求，你有没有更优解。抄袭也要建立在独立思考的基础上。

Ending！
更多阅读笔记记录随后再来吧！

就酱，嘎啦！

注：
人生在勤，不索何获。