故障机器Dell为例
step1：检测系统提示音是否正常，正常可观察第二步；
step2:打开计算机管理-设备管理器-观察声音设备是否正常，可右键编辑重启驱动
step3：打开无法播放媒体声音的设备查看设置，Firefox为例
打开浏览器设置找到隐私与安全查询自动播放设置按钮
将其改为允许音频和视频
step:还是无法播放声音
不推荐使用驱动软件进行升级安装驱动。更新过程比较慢，可能会更新失败。可在官网进行驱动重新下载，手动更新，更新时确保电脑数据安全，在执行任何诊断操作前，建议做好数据备份。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/product-support/servicetag/0-bWVVcnU1bkhVOTNyTHRyaE1IRk15QT090/drivers
找到对应电脑型号的驱动进行下载安装
BIOS下载路径：
dl.dell.com - /FOLDER09000088M/1/
安装完成后，重启电脑。
