中国旅游研究院连续40个季度监测，提取了游客对景区的五大负面评价关键词。
分别是：
1、空间拥堵
2、体验感下降
3、人性化服务不足
4、纪念品和旅游购物同质化
5、娱乐项目不够丰富
这些评价词也为景区的升级转型、服务提升指明了方向。
其中“体验感下降”这一项，可以理解为游客并没有深度游览景区，仅仅只是走马观花，因此体验感较差。尤其在一些人文历史、博物馆之类的景区，游客无法了解到景区或文物展品的历史故事、人文内涵，就会有隔靴搔痒的感觉，看了但又感觉没有看，旅游体验度较低。
要解决这一问题也很简单，旅游景区使用智能讲解系统，让每一个游客都可以自助获得讲解服务，从而做到深度游览，提高旅游体验度。
智能讲解系统有许多种实现形式，比如讲解APP、讲解小程序、智能导览屏、电子讲解器等等，考虑到讲解系统要尽量覆盖全部游客，这里推荐使用景区讲解小程序。
现在绝大部分游客都有手机，可以轻松实现每位游客都有“一对一智慧导游”。
使用景区讲解小程序， 游客扫一扫即可查看景点介绍、收听景点讲解音频。
景区讲解小程序功能介绍：
1、扫码听讲解，方便快捷
景区提前把景点介绍、讲解音频上传到讲解小程序中，再将讲解小程序的二维码，放置在景点建筑旁边，文物展品旁边，游客只需要拿出手机扫码就可以收听讲解。
景区也可以制作多语言讲解音频，一次性上传到后台就可以永久使用，方便快捷，还可以上传外语、方言类音频。如果觉得找人工导游录制讲解音频费时费力，景区还可以采用智能AI生成讲解音频。
2、讲解小程序帮助游客快速全面地了解景区
在景区讲解小程序里，除了可提供讲解服务，也提供景区导览功能。包括景区历史、景区全景图、景点列表、景点图片、游玩线路推荐、服务设施介绍、搜索查询服务、基于GPS定位提供导航服务等等。
3、讲解小程序对于游客来说使用门槛最低
现在主流的景区智能讲解系统，包括电子讲解器（手持式、挂耳式）、讲解APP、手机导览系统等。
电子讲解器需要付押金租借使用，有押金成本；APP需要额外下载，游客通常不愿意为了一次旅游就下载一个APP。综合考虑，通过小程序使用的讲解系统是最方便最简洁的。
小程序本身是“即用即走、无需下载”，只要打开微信就能使用，不需要游客付押金或下载APP就可以体验讲解服务。
此外景区讲解小程序不仅支持微信扫码，也支持使用手机浏览器扫码打开，一样可以获取讲解服务。
