产品使用说明书,它应该既包含产品外观及内容的客观介绍,又包括对业务操作流程的详细讲解。例如:公司介绍、产品背景、使用场景、产品功能、特色、亮点、内容逻辑 ......
使用工具搭建
当下业内很多人士都会通过类似于HelpLook这样的工具来搭建在线产品使用说明书,简单来说就是通过注册并且登录平台之后,即可建立产品使用说明书网站站点,在站点里进行上传产品说明,便于内部人员进行编辑使用和对外传播推广。
具体步骤如下
注册HelpLook账号:在HelpLook官网上注册一个账号,填写相关信息并完成注册。
创建知识库:在HelpLook中创建一个知识库,设置知识库的名称、描述、分类等信息。
添加文章:在产品使用说明书中添加文章,包括文章的标题、内容、标签等信息。可以使用富文本编辑器来编辑文章内容,也可以上传图片和附件。
管理文章:在产品使用说明书中管理文章,包括编辑、删除、发布、归档等操作。可以根据需要对文章进行分类、排序和搜索。
定制主题:在产品使用说明书中定制主题,包括选择主题模板、修改颜色和字体等。可以根据企业的需求和品牌形象来定制主题。 产
品说明书的价值
人家说产品说明书是互联网企业宣传和推销自己产品的一种普遍形式,是对目标用户灌输产品的意义及价值观的方式。
另外,对B端交付型产品来说,产品说明书、用户操作手册是必须要有的,用户可能不看,但是产品一定要配齐。
现在大部分产品使用说明书,都已经变成类似于这样的在线帮助中心查询网站,可以随意查询所需要的产品功能 介绍和使用方法等等。
绝大多数传统企业偏向使用纸质说明书 / 手册、CD 等实体形式的产品说明的,但是随着新型市场的崛起,在线类产品使用数越来越被大家欢迎,使用HelpLook常见的产品说明书可以表现为以下几点:
音频、视频、交互多媒体形式,包括静态文本图像和动态元素,比如视频动画等、在线帮助系统、网络合作互动应用,例如博客、在线客服等。