通常情况下，工业交换机出现故障可以分为两类：软件性能故障和硬件物理故障。软性能故障通常指工业交换机在研发设计阶段出现的问题。

物理层故障主要指交换机本身的硬件故障以及连接交换机的物理线路故障。安防专用工业交换机的交换是根据通信双方传输信息的需求，通过人工或设备的自动方式来完成的，它将需要传输的信息传送到符合要求的相应路由上。这是指这种技术的总称。

1.硬件故障

设备硬件故障通常包括以下情况：接口或设备本身硬件损坏、接口Bootrom或VRP软件版本不正确或不匹配、光模块接口类型不正确、用户PC网卡故障或配置不正确等问题。一般情况下，工业交换机如果某个或几个接口出现故障，其他接口也可能会逐渐受到影响而出现故障。

2、物理线路故障

连接到交换机的物理线路故障通常有以下几个原因：网线或光纤线路本身损坏，网线类型错误（除非支持MDI-MDI-X自适应），光纤收发连接不正确，中间传输设备（如光电转换器）出现故障或不正常工作，接口线缆所支持的最大传输长度或最大速率超出了使用范围等。

设备接口之间的工作速率、工作方式、帧格式协商和匹配等问题，也可能导致物理层故障现象的出现。