企业文化可以归结为三个关键词:使命、愿景和价值观。使命就是公司为什么存在,愿景就是公司未来的目标,价值观就是公司内部共同的信仰和行为准则。
简单来说,企业文化就是一群人为了同一个目标而努力工作,不断追求梦想。
首先,让我们深入理解两个关键点:
一家公司的风格往往反映了其领导人的特质。例如,阿里的风格与马云密不可分,腾讯的风格则带有马化腾的印记,美团的作风与王兴息息相关,而头条的风格则由张一鸣塑造。福耀和格力也是如此,曹德旺和董明珠的风格对这两家公司的运营产生了深远影响。
企业文化的发展和形成是一个自然演变的过程。它通常在公司的初创阶段就开始萌芽,随着公司的成长和发展不断丰富和深化,最终形成具有自身特色的企业文化。
因此,从时间进程来看,企业文化的发展可以分为两个阶段:
自生长阶段:在这个阶段,企业文化是野蛮生长的,它主要围绕产品展开,并通过实际运营逐渐形成。
外拉伸阶段:这个阶段是一个逐步引导、梳理以及美化的过程。在这个阶段,企业文化的表现形式会更加丰富多样,包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次。
从分布范围来看,企业文化可以分为三个层次:
表面层的物质文化,也被称为企业的“硬文化”。这包括办公环境、产品质量、团队建设、宣传标识等元素。
中间层次的制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和绩效考核等。
核心层的精神文化,也被称为“企业软文化”。这包括愿景、使命、价值观等元素。
接下来,作为塑造公司文化的人,你必须要记住以下几点:
我们的目标是让每个人都理解并接受公司的文化。员工不仅仅是公司的卫道士,更是公司文化的布道者。公司与员工共同成长、共同升值是建立可持续发展的关键。企业文化的最高目标是让员工具备充分的责任感以及为了相同的价值观全力以赴。
接下来,我们来探讨一下如何在实际操作中建设和落实企业文化:
构建多层次的企业文化内核
为了确保企业文化的稳健发展,我们需要关注四个层次的文化内核构建:精神文化、物质文化、制度文化和行为文化。这四个层次相互支撑,共同构成了企业文化的内核。
建立多元化的沟通渠道是必要的。有丰富的文化活动是必要的。有明确的公平的奖惩制度是必要的。
利用多种渠道展示企业文化,例如公司内部网络、内部刊物、微信公众号、内部活动和年会等。这些窗口可以有效地传达公司的价值观和文化,并帮助员工更好地理解和传播它们。
那么,如何建设并落实企业文化呢?以下是具体的步骤:
提炼核心企业文化元素和完善文化制度
围绕公司的创始人、业务特色、沟通风格等,提炼出一系列核心企业文化元素,例如创始人语录、公司使命、愿景和核心价值观等。同时,建立合理、完善的规章制度,如员工行为规范、公共关系管理、服务行为规范、危机管理等方面的制度。
培养核心员工的企业文化领头羊作用
寻找那些对企业文化有高度认同和积极传播的员工,将他们培养成企业文化的领头羊。这些员工将成为企业文化传播的主体,带动其他员工积极参与到企业文化的建设中来。
通过培训等方式,建立完善的内部体制和文化平台,让员工能够更好地理解和传播企业文化。同时,鼓励员工在工作中自觉遵守企业文化的规范和价值观,形成文化自律的正循环机制。
企业文化是一家企业综合实力的体现,它应该具备以下特征才算优秀:
首先,企业文化必须是原创且个性化的。它并非通过借鉴其他企业或者引进其他文化来打造,而是由企业多年成功的经营管理实践提炼与总结而来。
举几个例子,比如招商银行的“蛋壳”文化,强调的是勇于自我批评、自我检视和自我革新;腾讯的“瑞雪”文化则主要体现在道德、礼仪和职业操守上。这些企业文化都是企业经过多年的实践总结而来,具有独特的个性。
其次,企业文化必须深入到企业的各项机制、组织、流程和制度之中,并得到后者的有力支持。只有这样,企业文化才能够真正落地,而不会停留在表面。同时,企业文化必须与客户相连接,将企业的价值评价体系与价值分配体系与之有机联系起来。
第三,企业文化的最终体现应该是企业的组织运作、业务运作模式以及员工的行为和结果。一家企业是否拥有优秀的企业文化,必须通过企业的产品、服务和员工的行为来验证。只有经得起实践检验的企业文化才是优秀的企业文化。
最后,企业文化的优劣必须由企业可持续的长期经营实践来判断。尤其在企业遇到困难时,才是对企业文化的真正检验。如果大家能够共同应对困难,那么企业的舞曲主旋律必须是高效率的。只有能够经受住实践检验的企业文化才是真正的优秀企业文化。