远程控制软件允许您连接和控制位于不同位置的设备，对于 IT 帮助台技术人员来说，这是一个很好的工具，可以通过与用户协作、与他们聊天以及安全地访问他们的文件来轻松排除故障和修复远程设备。使用远程控制软件，距离不再是提供技术支持的障碍。
什么是远程控制软件
远程控制软件是一种工具，可在物理上不位于您面前的设备上执行操作。远程控制软件（如：Remote Access Plu）提供统一的远程管理功能，以简化 IT 管理员的工作。
远程控制软件有什么作用
远程控制软件不仅可以让您访问远程计算机，还可以让您执行许多远程操作，例如：
- 在 PC 之间传输文件。
- 影子和监视最终用户设备。
- 唤醒设备。
- 记录远程会话并执行更多操作。
为什么需要远程控制软件
远程控制软件允许IT技术人员远程连接到端点并修复任何问题，它专为最终用户提供更好的 IT 支持而设计，改善他们的整体体验。借助专用的远程控制软件，IT 技术人员可以快速轻松地访问和修复远程设备上的问题，而无需亲自到场。
远程控制软件如何工作
假设您是一名技术人员，您将远程访问目标最终用户的计算机（假设所有客户端和服务器应用程序都已正确安装）。然后，您的计算机与最终用户建立远程连接。最终用户接受远程控制请求。之后，来自计算机（服务器计算机）的输入将传输到客户端计算机并执行预期任务。这是远程控制PC软件工作的框架。具体要素，例如所使用的协议和控制建立的位置，因软件而异。
远程 PC 控制软件的好处
- 从世界任何地方对远程计算机中的问题进行故障排除和修复。
- 更快的周转时间。
- 独立于平台的无缝连接。
- 更好的远程协作。
- 通过消除通勤节省员工的宝贵时间和精力。
如何选择合适的远程控制软件
- 检查软件是否会合适为您的企业环境。
- 远程控制软件必须具备跨平台支持。
- 确保它是端到端的安全SSO、加密、MFA 等功能。
- 易于规模大，灵活且用户友好是做出最终决定之前要考虑的因素。
- 一个快和直接访问自故障排除工具（命令提示符，任务管理器等），将是一个节省时间的附加组件。
远程控制软件的主要功能
- 安全文件传输
- 快速访问故障排除工具
- 弥合沟通鸿沟
- 跨平台支持
安全文件传输
在几分钟内将任何大小的文件和文件夹安全地传输到远程计算机，通过灵活的文件传输解决方案，任何格式的文件都将通过端到端加密进行传输。因此，将敏感数据无缝传输到公司网络以外的计算机。
快速访问故障排除工具
从 Web 控制台访问主要的故障排除应用程序，如任务管理器、命令提示符、文件管理器等。通过简化的快速启动选项，还可以在远程会话期间即时访问主要的故障排除功能。
弥合沟通鸿沟
最终用户和管理员之间没有沟通鸿沟至关重要。当问题得到清晰的沟通时，故障排除时间将大大减少，利用语音通话、视频通话和聊天等选项来了解问题并简化系统管理员的工作。
跨平台支持
任何第三方远程控制软件都应支持在不同操作系统上运行的设备之间的无缝远程连接。这对于提高创意人员的生产力特别有用，因为他们通常需要协作。此外，跨平台兼容性减少了对物理存在的需求。使用Remote Access Plus，您可以远程控制在Windows，Mac甚至Linux操作系统上运行的设备，例如Ubuntu，Debian，Red Hat，Fedora等。
如何远程控制另一台计算机
Remote Access Plus 是一款适合企业组织的整体远程访问软件，要利用远程控制和独家诊断工具，请在任何Windows计算机上下载服务器（如果您使用的是本地 Remote Access Plus）。如果您选择了云版，请注册。之后，在客户端计算机中安装代理应用程序。
- 设置服务器和代理后，请登录您的Remote Access Plus 服务器。
- 接下来，在搜索栏中输入目标计算机的名称，您将能够在下拉列表中查看它。或者，您可以切换到工具选项卡上，单击遥控，然后选择目标计算机。
- 在这里，选择连接用于启动远程会话的选项。您还可以选择其他选项，例如文本聊天等。此外，您可以切换到“工具”选项卡以利用系统管理器工具，例如设备管理器，任务管理器等。
