对项目经理来说沟通不良，会对项目造成严重影响，跨部门沟通更是项目管理中的难题。原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又各说各话，找不到共识。

在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，做好项目呢？

1、明确岗位职责

确定每个人的任务，每个岗位员工都要有自己明确的岗位职责，如果存在模糊地带，要及时明确，做到权责分明和分工合理，需要共同协作完成的也需要明确协作的内容由哪个部门的什么人负责。

项目经理可以使用项目管理工具进度猫制定项目计划，明确任务职责，并设置任务负责人或者分配任务给项目成员，项目成员可以进度猫中查看自己的任务详情。

使用甘特图梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，了避免后期出现相互推诿、扯皮的情况。

2、对项目成员的付出给予肯定

在项目推进的过程中，对项目成员给予肯定，表示这个项目之所以顺利完成，很大程度上归功于对方的配合、努力，以及扎实的基本功和优秀能力等，促进团队凝聚力。

3、建立信任

凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门之间一旦缺乏信任，势必会加重双方防御心理，导致沟通时有所保留，甚至隐藏一些重要信息。

4、做好进度跟踪

在项目中常常会遇这样的情况：任务下达之后，时间节点到了，却没有数据反馈，项目经理不得追着催进度。

使用项目管理工具进度猫，项目经理可以随时查看每个任务的完成情况。

5、沟通中注意态度和技巧态度

在沟通中，技巧可以让一件事情变得逻辑性更强，看起来或者听起来更合理，内容可以让表达变得更加真实，而态度则是让你的沟通更有感染力。

有时候，对方不配合，不一定是在故意推卸责任，极有可能是你这件事在他那意义不大或者价值不高，也就是优先级没能排到靠前位置。当然，也不排除你没把这件事的重要性和紧急性跟对方说清楚。

6、及时调整计划进度

需要跨部门配合的事，一定要提前约定好沟通进展，一旦出现异常，应主动站出来，协调资源并向下推进。如果这件事的优先级有调整，要及时和对方同步信息，以保障对方及时调整时间的重要级。