会员店想必很多小伙伴都接触过或有所耳闻,会员店的本质是通过好产品、好服务及好内容营造出完整且完美的用户消费体验,虽然纯会员店并不多,但如今越来越多的各行业商家意识到每个流量用户都很重要,需要维护好每个用户,因此在会员管理这一块逐渐用心起来。
母婴行业可以说是很有会员属性的行业,2018年我国母婴行业市场规模达30000亿元,2019年为34950亿元,预计2024年可以达到70000亿元,虽然近几年不确定因素较多,但母婴行业市场规模却是持续增长的。
但据雨科网调查相关数据及以往客户经营的经验,如今线下母婴店却面临着一些难题。
母婴用品店经营难题
01、拓客难
母婴店一般集中在商场与小区周边,容易接触到客户的地方自然少不了同行竞争,各品牌门店距离不远,流量竞争激烈,客户容易被分流且由于客户的购买渠道增加,很难对自己的门店产生粘性,发传单、口口相传等形式低效且难以控制成本,营销方式单一。
入驻到线上平台或垂直类平台,竞争比线下还大(无货源、无门店商家也很多),同时商家对线上流量没有自主控制权,依赖平台分发与客户主动搜索获得流量,但非常少,想要在流量位就需要交流量费,还有入驻费、抽成费等,离开平台等于离开流量,带不走。
02、客户/会员无法管理
回到上文,无论线下还是线上的用户都需要进行精细化管理运营,尤其是母婴店,接触的主要用户群体为90后、00后,他们大多有较高的学历及消费能力,以及购物体验需求,他们是互联网的原生居民,因此更习惯于线上社交、线上购物、获得母婴知识等,同时在线下门店里还需要完善的消费路径,对商家而言也一样,需要打造消费场景,但又缺乏方式,纸质记录与微信方式较为低效。没有会员积分、标签、储值、商城等。
03、商家无线上售卖渠道
母婴产品SKU较多,进销存难以管理,传统母婴门店获取流量低效,门店难以扩张,自然销量也低,入驻第三方平台又有多方限制,难以实现同城、到店、外卖配送等消费模式,客户只能到店购买,白白错失了众多商机。
04、客户价值难以挖掘
客户普遍留存复购率低,商家不会对用户进行营销,顾客流失严重,营销方式单一难以在消费者心中留下品牌印象,门店回笼资金慢。
05、门店整体经营难
生存压力大,门店经营困难,员工销售业绩难以统计查看及缺少套方案,财务数据核查困难,宣传物料低效,门店全面的经营数据难以统计,也无好的收银系统,连锁经营总部难以快速查看及统计分店的各项数据,难以实现用户精准到店等。
如今数字化模式赋能母婴产品研发、供应链管理、营销推广、消费体验等多个环节,提升用户整体满意度,加之新一代宝妈宝爸的育儿理念与消费理念与上一辈不同,多元化的消费市场影响着母婴行业进步。
雨科网门店系统是一款在线搭建门店数字化系统的平台,多种信息展示形式及功能,商品售卖、会员管理、收银系统、数据系统、进销存系统、商品管理系统、营销系统、收银系统等解决门店引流、用户激活、用户留存复购、私域传播、内部管理增效等难题。
通过搭建母婴店小程序轻松实现高效会员管理、获客成效高、顾客粘性强、降低获客成本、投入成本清晰化数据等,打造互联网经济下的数字化智慧母婴店。
接下来让我们看看母婴店小程序主要可以实现哪些效果吧。
1、门店引流
开启全民推广功能,利用员工及已有用户进行私域传播,推广业绩+奖励刺激实现快速裂变拓客,全程跟踪效果;多渠道推广功能实现将小程序链接转化为百度、小红书、抖音、快手等平台的链接,实现商家的多渠道推广公域引流,还有拼团、员工分销、短视频营销、体验价等功能实现高效率的门店扩圈。
微信小程序“搜附近”功能也可使门店小程序在同城进行曝光。
2、用户激活
开启进店有礼功能,新用户进入小程序即可获得新人礼,刺激注册的同时也更快的完成首单消费,留存用户信息,同时雨科网门店系统精美的样式模板及商家的设计以及完善的内容,用户查看商品介绍、客户评价、在线咨询等,有效提高付费率。
母婴店商城会员可在线购买商品,支持到店自提、同城配送、快递配送,满足多渠道商家多样化购物需求;更有强大的预约功能,满足商家部分产品/服务需要用到的预约场景。
3、用户留存复购
母婴店会员系统,用户注册会员后信息直接入档,可给会员打标签、记录会员以及宝宝特征、喜欢的商品及特殊需求等,打造智慧化购物体验,让消费者体验到用心的服务,帮助商家精准营销,提高会员复购率。还有会员储值、会员积分、积分商城、优惠券等功能加速资金回笼。
通知系统除了推送用户下单信息外,还可让会员及时了解账户情况,唤醒沉睡用户,在节假日、生日、大促时下发消息触达用户,加强会员关怀,提高用户粘性。同时打造私域流量池,与顾客保持良好关系,实现会员长期复购。
4、私域传播
全民推广+拼团拓展门店推广宣传渠道,吸纳更多会员,引导更多顾客消费,提升老客户消费及新会员到店率。
5、内部管理增效
员工系统、收银系统、多门店系统缓解门店经营压力,提升门店经营效率,线上线下库存同步,实时查看库存流水,支持小票打印,还有更多功能打造智慧母婴店。
那么应该如何搭建母婴店系统小程序,打造数字化母婴用品店呢?
1、在雨科网平台注册账号跳转到企业中心点击“门店系统”进入后台。
2、在后台【概况】里点击“前往装修/更换模板”跳转到模板中心。
3、在【零售】栏找到母婴店小程序模板点击进入设计页面。
4、在设计页面,可自由进行设计搭建,模块式的拖拽拉操作,商家无须懂专业的技术操作,也可轻松上手,功能一键使用,降本节源。
5、根据页面提示或直接前往【企业中心-账户服务】里根据门店系统各版本功能选择合适的版本进行付费。
6、付费完成回到后台,在【设置】里授权小程序/公众号,及完善店铺相关信息。
接下来即可上传产品、完善服务及配置相关功能,并在小程序内进行体现。整体搭建完成经平台审核通过即可正式开始运营啦。