哈佛商学院教授Karim Lakhani表示，每个老板都应该使用生成式人工智能工具，生成式AI为老板提供了一种更高效的工作方式，在提高生产力、提高规模、与客户沟通以及促进销售、社交媒体内容更新和新产品开发等方面都有积极意义。 

Karim Lakhani表示：使用AI的老板将淘汰掉那些不使用AI的老板。使用生成式AI，这将对他们的节约运营成本和拓展公司规模有很大积极影响。 

Karim Lakhani还指出，AI工具可应用于以下三个方面：

• 1.与消费者/用户加深联系。

• 2.作为开发新业务的创意伙伴。

• 3.作为一名"超级助手"，能够有效协助处理老板需要单独面对的许多"繁琐"工作。

虽然生成式AI曾因“幻觉”（即，回复的不准确结果）而受到批评，但Karim Lakhani认为，老板不应该被此分心。这是一个实际问题，但它并不是一个重要的例子，它还是可以普遍在小企业中使用的。 

• Karim Lakhani说：“我认为，ChatGPT是一个降低认知成本和创新思维的伙伴。”举例来说：一位加州的风险投资家正在与一位生意伙伴谈合作。这些伙伴的英语水平不高，要借助翻译服务进行沟通（从电子邮件到短信），各类成本可能会很高。“但现在，这些英语不好的人可以将他们的‘本地英语’发给ChatGPT，然后变成完美的哈佛或牛津英语，或其他任何你想要的英语。这样，他们就像瞬间拥有了超能力。” 

• 对于在Shopify等平台上的供应商来说，也可以使用同样的逻辑将网站翻译成其他市场所需的多种语言，这样就可以大大节省传统翻译服务带来的高昂成本。 

• 在安抚情绪失控的顾客方面，老板将需要安抚的愤怒顾客的事情讲给ChatGPT，并寻求ChatGPT的解决方案，以及一系列缓解顾客情绪的要点。“它会给你提供多个选项。” 

• 同样的方式适用于的维系客户。“让员工使用ChatGPT将有助于公司所有文案的输出。”他说：“在这个过程中使用ChatGPT将是有益的，效率也会很高。” 

• 当企业需要制定社交媒体活动时，ChatGPT可以生成“极具实现价值的想法。”“它会与你一起思考。”同时，这也应该扩展到生成式AI图像生成工具，如Midjourney、DALL-E和Stability AI。

最后，Karim Lakhani认为，AI对企业成功至关重要。这涉及到你能服务多少客户，能创造多少产品，服务质量，以及老板如何继续学习。

关键是开始实践并发现它的优点和局限。Karim Lakhani说，在他作为学术人士的生活中，他将生成式AI视为自己的思考伙伴和文案编辑助手。“ChatGPT从不因为我改变主意或向它请教数百万件事而生气。”他说，但让AI成为一个思想伙伴只能通过实践来实现，而与庞大的企业机构不同，中小企业具有灵活性，可以在毫无障碍或拖延的情况下开始这个AI之旅。”

Karim Lakhani说：“ChatGPT就是钢铁侠战衣。托尼·斯塔克不是超级英雄，也不是神。他只是一个普通的人。这就是生成式AI和AI工具为每个工作者所带来的能量。它就是你的AI动力战衣……”

参考资料

https://www.cnbc.com/2023/08/02/harvard-ai-guru-on-why-every-main-street-business-should-use-chatgpt.html

https://www.94c.cc/info/reasons-small-business-owner-uses-chatgpt.html