评分显示在搜索结果中，直接影响转化率，而评论可以在应用页面上看到，评级和评论是我们无法直接控制的因素。但是我们仍然可以通过了解用户的需求并兑现承诺来尝试改进它。

1、关于用户的评论。

 

抱怨的用户在讲述某个问题时总是会给出最好的反馈，我们需要始终深入分析评论并及时解决问题。不要忘记让这些用户知道他们的问题已解决，以便他们可以考虑提高评分。当我们对用户进行询问时，对于获得好评起着至关重要的作用。

2、鼓励用户评分的时机。

 

不要要求用户在下载应用程序后立即对其进行评分。如果是游戏，让他们花一些时间，完成任务，通过几个关卡。在他们喜欢该应用程序后，请他们对其进行评分，这样很有可能会获得更好的评分。并且不要忘记回复差评，因为当评论得到回复时，用户会收到警报，并可以因此更改他们的评论。获得良好的评论对于获得良好的转化率极其重要。有时没有评级可能比有平均评级更好。