中医药行业如何进行数字化转型？看天津同仁堂谈“有道有术有零代码”

news2024/11/25 11:57:58

张伯礼院士曾指出，中药制造的现代化水平，还停留在10%左右的阶段。中医药行业，老字号企业，该如何通过数字化焕发新活力？

天津同仁堂通过与伙伴云合作，零代码构建数字化系统，让技术与思维共同成长，实现“提质、降本、增效”。通过5年的数字化过程，天津同仁堂的生产人数逐年下降，销售额提升了80%。

它是如何做到的呢？看伙伴云与天津同仁堂一起，从四大维度探讨企业数字化的“道”与“术”。

一、天津同仁堂数字化三步走：化整为零—串零为整—实现全员数字化

天津同仁堂是商务部认定的首批中华老字号国家级高新技术企业，被工信部认定为国家级绿色工厂和第一批专精特新小巨人企业。公司拥有省部级企业技术中心和中药固体制剂关键技术企业重点实验室，承担或参与了多个研发项目，入选科技部的重大新药创制科技重大专项，并获得国家级、省市级科技进步奖等几十项荣誉，先后参与制定数十项国家药品质量标准，并载入中华人民共和国药典。

国家倡导大力发展中医药，但是中医药的现代化基础十分薄弱。虽是中医药的老字号企业，天津同仁堂数字化仍旧起步艰难：

传统员工的数字化思维落后，经验难以实现定性、定量传承。老药工虽然拥有非常丰富的经验，但要想通过数字化的手段，将经验沉淀下来，实现定性、定量的传承，非常困难。
中药制造的标准化问题，是全行业痛点。中药和西药的生产工艺不同，标准化也需要不断地提升和优化。

天津同仁堂，坚持“做老品牌，不做老企业”，致力于用最新的技术赋能企业，让中医药焕发新活力。在进行数字化选型时，天津同仁堂认为，技术上的难题可以解决，但是如果对业务理解不到位，是无法达到好的转型效果的。因此，天津同仁堂采用业务引领数字化转型的方式，以业务驱动解决方案的产生，以思维的数字化引领整个数字化转型方式。

天津同仁堂副总果思宏介绍，天津同仁堂整个数字化工程规划非常精细，分为3个阶段：

1.0阶段，业务部门将需求提报上来，以业务驱动数字化，化整为零；
2.0阶段，打造集团数据中台，支持战略决策，串零为整；
3.0阶段，实现全员数字化，建立员工级数据仪表盘，清晰展现每个人的工作目标、关键任务及考核激励，实现全员数字化，最终形成了整个集团的数字资产。

二、天津同仁堂遇见伙伴云，零代码助力5年销售额增长80%

2018年，天津同仁堂选择伙伴云进行数字化转型，以“化整为零”的数字化落地方式，将整个数字化的工程拆解到每个业务部门中。考虑到销售部门周期较短，数字化成果见效最快，第一个“零”就在销售部门落地。

天津同仁堂信息部副部长胡玥在直播中指出，“我们调研了市面上的CRM厂商，了解了他们的模型以及逻辑运转方式，发现这些成熟软件和中药企业的匹配度不太切合，机缘巧合下试用了伙伴云系统，通过敏捷的方式自主构建，搭建适合中药企业自己的CRM系统，逐渐扩展到了整个业务线。在5年的使用过程中，伙伴云能够灵活地适配我们的业务，随着业务的调整也能进行快速的系统调整。”

在销售部门，通过5年的数字化过程，实现了80%的销售额提升。

同时，每个销售业务人员的数字化水平也有了大幅度的增长，并通过数字化能力帮助销售人员更好地提升销售业绩。从下图的漏斗图可以看出，随着业务人员整体素质提升，销售人员销售量级逐年提升，高销量区域提升明显。从整体的销售业务到销售员都完成了数字化的成就。

三、零代码“治未病” ，让天津同仁堂提质、降本、增效

刚开始的数字化步履维艰，面临着员工不理解，不配合等重重困难。伴随着多次的沟通，员工逐渐意识到数字化对业务是有帮助的，天津同仁堂逐渐完成了数字化思维的改造。

第一个“零”的成功，激励了其他部门数字化的发展，从2020年起开始进行深度的生产数字化，以提质、降本、增效为核心目的。以产定销为策略，将不良库存降低，同时将库存能力提高。生产是一个稳态的结构，但销售是敏态的结构，如何能够把控这种平衡？

天津同仁堂副总果思宏在直播中说：“中医有一个概念叫“治未病”，就是指在生病之前就能够预防。那么现在用伙伴云，就能实现数字化的“治未病”，将风险扼杀在摇篮中。”

数字化过程实际上是服务于工业化过程的，在伙伴云的帮助下，天津同仁堂搭建了排产模块，规避各类风险。天津同仁堂生产的数字化从生产的每个节点、每一个业务需求来推进数字化进程。在伙伴云的帮助下，天津同仁堂通过对工艺的梳理，可以有计划地进行柔性生产。

目前，天津同仁堂的车间采用阶梯式的断线生产，可以实现以较少的人力，在保质保量的情况下完成同样的工作，仅在一个车间就能为公司节省一笔不小的成本，真正实现了降本增效。“我们以一线数据为依托，通过大量数据的分析，为生产计划提供了有力的数据支撑，同时通过可视化看板了解每个环节的待优化项，辅助决策，提出整改方案，持续为生产赋能”。天津同仁堂副总果思宏指出。