在国家政策鼓励线下实体经济发展、鼓励消费的大背景下，购物中心的发展潜力巨大。但另一方面，随着行业进入存量时代，竞争愈发激烈，品牌扩张乏力，购物中心招商压力增大。以数字化手段加持的精细化运营，成为购物中心在存量时代的破局之道。在此背景下，爱分析联合汇纳科技｜汇客云发布了《2023购物中心运营数字化白皮书》（以下简称“白皮书”）。白皮书从购物中心面临的现状和挑战入手，提出流量运营是精细化运营的核心，而全链路数据是流量运营的主要抓手。通过典型应用场景梳理和实践案例剖析，白皮书为购物中心如何开展流量运营提供了切实的指导和建议。此外，白皮书对购物中心未来基于流量运营的业务模式进行了展望。流量运营数字化将为购物中心带来业务模式重塑的可能性，购物中心有望超越传统提供“场”的功能，承担提供和经营线下流量的功能，在此基础上走上探索“流量运营”业务模式之路。白皮书核心摘要购物中心正在开启精细化运营新时代。
- 政策鼓励线下实体经济发展和智慧商圈建设，购物中心发展潜力仍在。
- 购物中心进入存量时代，品牌扩张乏力，以流量运营为核心的精细化运营成为存量时代破局之道。
流量运营是购物中心精细化运营的核心。 - 市场环境感知、场内流量监控、流量数据赋能、场内流量分发是流量运营的核心工作。
- 数字化是购物中心流量运营的加速器，可以按数据采集、数据融合、智能决策三个阶段推进。
- 购物中心流量运营场景实践：城市客流趋势感知、商圈客流监测、基准归因、活动效果评估、AR/元宇宙活动等。
购物中心未来业务模式展望。 - 购物中心将从空间运营走向流量运营。
- 未来，购物中心将打造“虚拟共生”新服务模式。
