任何用于减少人工劳动和缩短销售流程相关任务时间的技术，都可定义为销售自动化。
对于忙碌的销售人员来说，流程自动化是真正的救星。它可以使他们的工作简化30%，让他们更专注于创收任务。这将显著提高团队的工作效率，并带来许多其他的商业利益。
自动化提高销售团队工作效率的5个方面
早在1989年，《哈佛商业评论》杂志上的一篇文章就提到： “对营销和销售自动化系统的投资蕴含着提高生产力的巨大潜力”。
30多年过去了，这句话依然适用。技术进步已经消除了采用销售自动化的大部分障碍。以下是利用销售自动化提高团队工作效率的5个方面：
- 消除手工作业
在你的销售流程中，首先应该自动化的是日常的手动工作，如跟踪收据和费用。一些例子包括CRM记录更新、销售堆栈内的数据同步、电话拨号和记录、跟进等。虽然这些行政工作很重要，但却占用了太多的时间和精力。
自动化减少了手动任务的数量，为你的销售代表腾出了一些时间，专注于真正重要的工作。毕竟，销售代表的时间和技能成本比任何自动化工具都要高。为什么要将最宝贵的资源浪费在琐碎的重复性任务上呢？
- 优化销售流程
同时，有些任务仍然需要人工操作，无法实现100%自动化。在这种情况下，CRM软件可以从技术方面帮助优化相关流程。
你甚至可以简化潜在客户挖掘流程的大部分环节。比如8Manage CRM软件可帮助你管理并追踪潜在客户和商机。系统提供一个全面的业务视图，你只需在 PC 端或手机端的视图上点击链接，即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节。
虽然这个过程仍然需要一些人为努力，例如线索研究和个性化推广，但自动化可以帮助你最大限度地减少努力，同时最大限度地提高产出。
- 提高销售速度
提高销售速度的简单有效方法是什么？使用引导式销售工具简化与客户的互动。换句话说，根据潜在客户目前所处的阶段或他们在与你沟通时表达的情绪，为他们量身定制如何回复他们或分享哪些信息的建议。
你还可以使用专用工具帮助进行潜在客户筛选，这将帮助你在最短的时间内处理收到的潜在客户，自动将他们分配给可用的销售代表。
- 帮助决策
销售自动化还可以帮助销售代表在整个销售过程中做出明智的决策。例如，8Manage CRM 软件可以对商机进行购买影响力分析，预测商机的成功率，帮助你更加专注于重点商机，确定更好地跟进策略。
你还可以从 8Manage 软件中自动获取可操作的洞察信息（如特定的购买信号或有潜力的受众群体），或跟踪潜在客户的行为偏好。掌握了这些信息，你就可以据此调整销售策略，改善销售结果。
- 改善团队沟通/协作
销售团队内部和外部的沟通（例如与营销、产品、支持部门的沟通）对于提高工作效率很关键。毕竟，有些任务需要共同努力才会成功。
虽然营销部门通常负责创建内容，但许多销售代表每月仍要浪费约30个小时来寻找或制作他们自己的宣传材料。这是因为所提供的材料要么无关紧要，要么无法定制和使用。而使用知识库工具可以大大提高销售团队的工作效率，销售代表能够随时访问他们需要的文档，并改善整体沟通。
说到内部销售沟通，在团队成员之间建立一定程度的可见性也很重要。这就是自动报告和任务分配可以发挥作用之处。
如何开始销售自动化
目前，销售自动化市场已经有很多种生产力工具或软件，可以减轻销售团队的工作。一个可以完成所有工作的一站式解决方案无疑是理想选择，比如8Manage CRM 软件。
该软件提供全面的销售人员与销售全过程的管理机制，能够真正实现可视化销售管理，帮助企业创造更优的销售绩效。
● 识别、跟踪和管理每一个潜在客户
● 随时记录、更新和查看所有潜客和商机信息
● 集中化管理与跟踪所有商机
● 实时更新销售业务状况和团队协作全局
● 销售绩效实时更新，随时把握最新情况
● 实时记录销售全过程，销售业务全局一目了然
● 自定义各种销售报表，多维度地把握销售动态
总的来说，8Manage CRM 软件提供了一系列简单易用的功能，快捷高效，不仅成为销售人员和销售经理的工作助手，更是提高销售绩效和销售成功率的有力工具。
销售流程自动化可以为你的团队提供大量竞争优势，但前提是你做得对。因此，请确保以负责任的方式选择合适的CRM软件，规划每项行动并遵循总体策略。
