探索新机遇，助力娱乐社交新增长丨网易云信亮相 PMTalk 北京产品运营大会

近日，在 PMTalk 联合网易易盾、网易云信主办的北京产品运营大会上，网易云信娱乐社交产品经理聂夏军介绍了 AIGC 与娱乐社交行业融合并助力业务新增长的思路，并分享了网易云信在帮助开发者业务增长方面的探索和实践经验。

由于国内娱乐社交市场的内卷化和政策收紧，娱乐社交业务的增长变得越来越具有挑战性。为了克服这一业务增长瓶颈，可以利用 AIGC 技术，结合对海外市场的观察，从新的玩法、体验和运营等多个维度入手，探索新的商业模式和市场机会，以提高业务增长的潜力和效率，进一步推动行业的发展。

以下是分享全文：

娱乐社交典型场景和增长困境

娱乐社交作为一个媒介通道，从十年前的简单文字和图片形式发展至今，随着音视频技术的不断更新和互联网的广泛普及，娱乐社交的互动方式也变得更加多样化。音频、视频、音乐、游戏等不同媒介的结合，为我们提供了各种不同的娱乐社交方式，例如私聊互动、视频直播互动、游戏互动、语聊互动等。这种多样化的互动方式打破了人与人之间线上关系的冷漠，促进了更为紧密和有趣的社交互动。

随着技术的不断创新，未来娱乐社交的发展还将持续不断，为用户带来更加丰富、创新和有趣的体验。

给大家介绍六种非常典型的娱乐社交场景，第一种是 1 对 1 社交。在陌生人社交领域，人们通常会想到陌陌、Soul、探探等平台。但是在更为垂直的领域中，我们还可以看到 1 对 1 付费社交的存在。在这种点对点的交互过程中，用户需要支付一定的费用。典型的交互方式包括 1 对 1 随机匹配、消息聊天、同城异性匹配以及按分钟计费的音视频聊天等。与以往的纯陌生人社交模式相比，这种方式存在着显著的不同，但其商业变现模式却非常高效。

第二种娱乐社交方式是语音聊天。其中，最具代表性的玩法是 1+8 模式。在这种模式下，房主开设语音房，邀请听众上麦，自由畅谈。此外，在语音聊天领域中还存在许多细分领域，如语音电台、语音 PK、语音游戏等，共同构建了整体语音互动的商业模式。通过语音聊天，用户可以更加直接、真实地与他人进行互动和交流，增强社交互动的体验感和亲密感。随着技术的不断发展，未来语音聊天的应用场景和商业模式也将不断扩展和创新，为用户提供更加多样化、有趣和创新的语音社交体验。

第三种娱乐社交方式是视频直播。最早期的视频直播是一些传统 PC 秀场直播，但到了 2016 年则成为了直播元年，整个行业掀起了一个“直播+”的潮流，如直播+电商、直播+社交、直播+教育等。在交互层面上，视频直播也被分为了许多类别，包括单人直播、PK 互动直播、多人直播、游戏直播等。这些多样化的直播互动方式满足了不同层次用户的需求，为用户提供了更加有趣、生动和互动性强的娱乐体验。未来，随着直播技术和商业模式的不断创新和发展，视频直播将会成为更加重要的娱乐社交方式，为用户带来更加多样化、高质量的互动和娱乐体验。

第四种娱乐社交方式是在线 K 歌。虽然在线K歌在整个应用市场的占有量相对较少，但主要还是集中在QQ 音乐、网易云音乐等这些本身就专注于音乐类软件业务的平台上。这些平台增加了在线 K 歌的模块，为用户提供了不同寻常的互动性和玩法，从而提高用户的活跃度和留存率。通过在线K歌，用户可以享受到自由发挥歌喉、与他人互动的乐趣，增强了用户对平台的粘性和忠诚度，同时也促进了社交交流的发展。

第五种娱乐社交方式是在线相亲。传统的相亲方式往往需要花费大量时间和金钱，例如百合、世纪佳缘等老牌相亲网站。然而，在移动互联网的环境下，伊对等平台创新地推出了视频相亲服务，通过视频，红娘、男女嘉宾能够面对面地实时交流。相比传统线下相亲，这种模式成本低廉、交互方便且快捷，用户只需花费几块钱即可进行一次视频相亲。特别是在下沉市场和三四线城市，这种商业模式的普及率非常高。未来，随着技术的进步和用户需求的不断变化，相亲市场也将不断创新和发展，为用户提供更为高效、便捷和舒适的相亲服务。

第六种娱乐社交方式是社交游戏，专注于轻度游戏和多人互动玩法。与传统的重度游戏不同，社交游戏更注重社交元素，在游戏过程中，用户可以结识不同的人，体验单人或组队多人的游戏玩法。社交游戏通常是简单易上手的轻游戏，可以让用户在短时间内快速上手游戏，并且可以与其他用户进行互动。这种游戏玩法强调的是游戏过程中的社交体验，用户可以通过游戏结交新朋友，增加社交圈子，也可以与好友一起玩游戏，增强彼此间的友谊和互动。未来，随着社交游戏技术和应用场景的不断创新和发展，社交游戏也将成为娱乐社交方式之一，为用户提供更加多样化、有趣和互动性强的游戏体验。

上面介绍了非常典型的六大娱乐社交的场景，现在整个国内市场环境都处于竞争激烈的红海阶段，那如何去面对这种红海竞争并突破业务增长瓶颈？

AIGC如何与娱乐社交更好地融合

AI 畅聊

AI 畅聊是一项基于自然语言处理技术的功能，它能够帮助客户在交友聊天中提供开场话术、话题推荐、交友技巧文章、对话回复功能，为交友社恐的人提供快捷方便的聊天神器。

在陌生人交友的过程中，经常会遇到不知道聊什么的情况，大多数的男性用户是不善言辞的，有了AIGC的助力，可以实时推荐话题内容、图片、音乐、游戏等内容，让双方用户快速进入热聊中。

AI 伴伴

AI 伴伴是一项有互动对话能力的 AIGC 功能，它可以实现与用户进行更加深入的交流和沟通。AI 会根据用户的聊天内容进行分析和语义理解，会自动回复，拟人化的人设让交流更加流畅自然。

在陪伴社交场景中，可以运用 AIGC 和虚拟人结合，为用户提供不同角色的对话陪伴。行业内已经有一批类似的陪伴 App，像小冰、Glow 等。

AIGC + 视频/直播

目前，直播行业百花齐放。随着 AIGC 技术的发展和应用，一些直播场景也开始借用 AIGC 数字人进行直播。例如，在电商领域，一些主播可以通过 AIGC 数字人来介绍商品，从而提升产品的曝光度和销售量。AIGC 数字人的生成过程包括录制一段真人视频，然后对这段视频进行建模和还原，生成一个与真人一模一样的数字人，包括声纹等特征。另外，通过录入商品的关键词等信息，就能够立即生成一段自然流畅的介绍内容。同时，当观众有问题时，后台能够实时输出相关内容，并通过数字人进行回答。未来，随着 AIGC 技术的不断创新和发展，数字人直播将成为直播行业的一大趋势，为用户带来更加真实、高效和便捷的直播体验。

AIGC + 游戏

在游戏领域，AIGC 技术可以弥补玩家不足的情况，特别是在游戏上线初期，由于玩家数量不足，很多情况下无法组成完整的游戏局，这会影响用户的留存率。AIGC 技术通过虚拟玩家的形式参与游戏，并快速让其他玩家加入游戏，从而提升游戏的可玩性和用户的满意度。此外，AIGC 还可以通过发文字消息等方式活跃游戏氛围，促进玩家之间的互动和交流，增加游戏的趣味性。同时，AIGC 还可以通过组队游戏 PK 等方式，促进玩家之间的竞争和合作，提高游戏的可玩性和挑战性。未来，随着 AIGC 技术的不断创新和应用，游戏体验将变得更加真实、丰富和互动，为用户带来更加优质的游戏体验。

探索社交新模式，助力业务增长

新玩法

社交破冰玩法组件，助力用户活跃提升

目前，娱乐社交的业务模式趋向于场景的复合化。几年前的娱乐社交比较单一，因为当时是流量时代的蓝海市场，随便做一款娱乐社交软件都能够获得很好的营收。但现在情况不同，娱乐社交的业务模式已经非常多样化，如何突破国内娱乐社交业务的瓶颈成为了一个重要的问题。

一种解决办法是在玩法上进行创新和助力，比如采用"一起唱、一起听、一起玩、一起看"等模式来促进用户的活跃度，提高用户的留存率和整个业务模式的营收。其中，"一起听"就是一种多人唱歌的模式，将线下KTV的场景搬到线上，房主可以邀请观众一起唱歌，或者组队进行PK唱歌等活动，从而促进用户之间的互动和交流，提升用户的娱乐体验，快速打破社交冰冷关系的场景，适用于两个陌生人之间的社交。"一起玩"则采用组队或PVP等游戏玩法，在玩游戏的过程中可以结识不同的用户。"一起看"则采用更具冲击力的视频媒介方式，将线下电影院搬到线上，让用户聚在一起观看电影并进行交流。在交流过程中，用户可以讨论某个主角或情景等，从而增强彼此之间的关系粘性，提高平台的用户留存率。

未来，随着娱乐社交市场的不断发展和创新，更多具有社交属性的场景和玩法将不断涌现，为用户带来更加多样化、有趣和互动性强的娱乐体验。

新体验

类Gather虚拟场景互动方案

元语聊被称为“会动的语聊房”，是因为采用了更具互动性和趣味性的语聊房玩法。

在示意图中，每个用户都有自己的角色和 2D 形象，所处于一个大的虚拟环境中，用户可以找到自己喜欢的其他用户并进行文字或语音聊天。互动方式也非常多样化，例如在大屏幕中播放音乐。这种 2D 元素让年轻用户感到非常新奇，而元语聊的动效也非常出色，比如在打赏礼物时，之前的礼物可能比较静态，现在则更加场景化。例如，如果我喜欢某位主播，我想送他一朵花，虚拟人物就可以拿着这朵花跑到主播面前，将花递给主播，这种形象的效果增强了用户之间的关系。其他的头顶弹幕和嵌入的第三方小游戏等多样化互动，满足了不同层次的用户需求。未来，元语聊将继续创新和发展，为用户带来更加多元化和有趣的互动体验。

新运营

类Discord社群运营方案

圈组是网易云信推出的类 Discord 社群运营解决方案。

圈组适用的情况有两种。第一种情况，产品的目标用户具备一定程度社群自组织能力，可形成一定程度的弱关系链，这类弱关系链是平台用户留存率的关键，如游戏用户、明星粉丝、兴趣同好群体。假如在座各位的用户是这种类型的，我非常建议大家来尝试下圈组是否可以帮助你的核心用户运营。

那么，圈组可以做什么呢？首先，圈组提供了全新的社群交互模式。在用户并发量方面支持百万级规模群聊，如果是大规模的游戏用户或拥有上百万的明星粉丝群，一般群聊显然无法满足如此庞大的规模要求。

同时，无论游戏用户群体、明星粉丝群体，还是兴趣同好群体，成员之间都具备自组织能力，他们会有不同的权限和身份，圈组为此开发了分屏讨论的架构，实现成员分组之间的个性化。

圈组也提供了强大的用户运营工具，可以原子化地管理成员权限，并支持各种自定义权限，同时也提供了机器人的管控，为运营团队提供更高效的工具，帮助搭建一个高度可控的、高并发的社群运营模式，更好地运营私域流量，降低运营成本。

举个客户案例，SNH48 是近两年很火的女团组合，很多人应该都听说过里面的成员鞠婧祎。“口袋48”APP 是专为 SNH48 女团打造的粉丝聚集地，粉丝们能够在这款应用上观看女团直播、公演直播、听音乐作品，并了解偶像动态、行程等内容，还可以和偶像及其他粉丝之间进行聊天互动，极大地提高了粉丝与偶像之间的粘性。圈组通过为“口袋48”划分成员区域，将单成员、单团体的粉丝锁定在同一区域下维护，在保证了大量粉丝进入的承载能力时，又为各个艺人、团队提供了更独立的私域空间，实现粉丝经济的高效运营。

做泛娱乐出海的坚实助力者

国内的从业者之间竞争非常激烈。国内各应用行业的渗透率已经几乎达到 99%，其他行业也是如此。

全球的网民数量已经达到了 51.7 亿，每年都在稳步增长，这意味着国内市场受到内部因素的压缩，但受到外部因素的扩张。因此，许多国内从业者逐渐开始进军海外市场。就全球各地区的海外应用收入而言，北美洲和欧洲等地已经是非常成熟的市场，而东南亚和中东则属于新兴市场。我们与许多进军海外的开发者交流后发现，他们主要关注的海外国家基本都集中在中东和东南亚。中东地区近年来的全球收入也在增长，具备巨大潜力。目前国内开发者中已有 43% 已经进入海外市场，36.1% 计划进军海外，而还没有考虑出海的开发者占比近 21%。在接下来的半年或一年内，预计会有越来越多的国内开发者选择进军海外。

曾经我们将国外的业务模式引入国内市场，而如今，许多中国开发者则将国内的业务模式复制到海外市场。目前，主要关注三大社交场景：1 对 1 付费社交、语聊房和秀场直播。

其中，1 对 1 付费社交占比 40%，语聊房占比 33%，而秀场直播则只占比 10%。因此，从数据上看，我们可以了解到，业务出海方面，大家更倾向于选择 1 对 1 和语聊房，因为秀场直播在海外的运营成本非常高，包括一些主播的运营成本。

网易云信致力于成为中国开发者出海生态中的坚实助力者。在出海的能力支撑方面，通过全球互联的 IM 即时通讯、面向国际市场的音视频服务为开发者提供社交与互动所需的基建能力。

这两项能力基于 WE-CAN 全球智能路由网络实现，WE-CAN 拥有全球范围内的加速节点覆盖，能够保证海外 IM 消息收发速度，同时支持全球数百个国家和地区网络传输，采用最优寻址算法辅以全局实时调度能力，保证音视频通话的端到端平均时延 < 200 ms。

从框架的角度来看，网易云信提供了四个层次的服务。第一层是基于全球智能路由网络 WE-CAN，不论是中国本地业务还是全球性的业务，WE-CAN 大网都能让全球各地区的用户以就近原则进行连接，从而提高用户之间的连接速度和稳定性。在此基础上，云信还提供了能力层，包括 IM 和 RTC 服务，同时还提供了许多细致和垂直的能力，例如 3A 算法、AI 降噪、语音转文字、空间消息等。

在应用的组件层面，可以更好地接入云信的方案，其中包括音视频通话的呼叫组件、消息组件等。这些方案能够在最短的时间内搭建社交业务，并在业务的最高层提供不同的社交场景方案、新的玩法和全新的用户体验。此外，云信还提供了组件化接入像云信派对、安全通内容审核解决方案，以及跨区域语言翻译等服务，这能够极大地方便国内或出海开发者迅速搭建整个娱乐社交业务的框架。

最后，为了促进国内和出海的开发者，网易云信近期还推出了一项优惠活动：免费获取 100 万分钟资源包。该资源包针对娱乐社交行业的开发者免费提供。请联系商务人员以获取更多详细信息。这是网易云信为开发者提供的一项实质性支持，帮助开发者快速搭建娱乐社交业务，并推动其业务发展。