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智能派单提升响应速度,移动端处理高效便捷
主动提升客户满意度,统一管理客户信息
标准化领、退料流程,精细化控制物料成本
沉淀数据资产,实时掌握最新状况
双十一大促热潮刚过,部分商家就开始因为“重销售,轻售后”的经营策略,而面临消费者的维权投诉,导致庆功宴还没尽兴,就要支付各种赔偿款,还要想办法降低影响,维护好企业形象。
售后服务的优良直接影响客户的满意度和留存率,这两点也是企业在存量时代发展增长的关键。在维格云的调研访谈中,很多企业已经意识到了售后服务的重要性,但多因为成本资源有限,难以规范高效开展售后服务。他们的售后服务多是通过以下三种方式开展:
第一种:采用传统的纸质申请单据或者电子表格的方式,这是绝大部分企业都在用的方式,