众所周知,日本电商较欧美等国发展较晚,但日本凭借全球第三经济总量,极高的网络覆盖率、国土面积小、人口集中、物流基础设施成熟等优势,给日本消费者网购创造了完美的环境,近年来网络购物增长极为迅速。路透社报道称,日本电商市场每年呈现出10%左右的增长率,电商市场仍未饱和,预计到2022年底,日本的电商市场价值将达到1130亿美元。
各大跨境电商平台也敏锐发现了其商机。如亚马逊,在2015年亚马逊日本通道开通中国站,ebay、shopee等跨境电商平台也紧追其后。对面国内电商市场的竞争异常激烈,许多电商卖家纷纷瞄准了海外市场,欧美跨境电商市场经历了10多年的蓝海时代,近些年来门槛低收益高的红利似乎一去不复返了。国内许多有先见之明的跨境电商卖家走在了行业前面,提前布局,逐渐由老牌成熟的欧美市场转向日本这样的新兴市场。日本市场对国内跨境卖家而言显然为新海蓝。
然而,如何分食跨境新蓝海?这是摆在国内跨境电商卖家的难题,若要解决这一难题,首先应该选择一个较好的平台。面对鱼龙混杂的跨境电商平台,卖家们该如何选择?我们应主要关注两点,首先应该充分考虑跨境电商平台的稳定性和安全性,其次在此基础上再考虑平台业务能力和服务的可扩展性。
我们常听到的主流老牌跨境电商平台,如亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Whopee等,在安全性和稳定性方面确实存在一定的保障,但是这些平台已相当饱和,很难为新的卖家提供优质的服务,能否切身解决卖家的相关问题,也要打一个问号,一般的卖家想再这些平台开创一番事业困难程度可想而知。就以亚马逊为例,虽然其流量很大,站点也比较多,所以它的客单量高,利润高,赚钱会比较快。
同时,亚马逊的客户体验也很强,长居客户满意度第一。可正是因为如此,入驻亚马逊的商家越来越多,从而导致了亚马逊的竞争非常激烈,新入驻的卖家需要花费比较大的支出为产品进行测评与广告。此外,亚马逊的审查比较严格,所以在亚马逊做电商需要熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则。这些相关操作对一般的卖家而言,熟练地掌握需要花费一定的时间和经历。
在此,不少最近两年兴起的卖家推荐以上两者皆备平台—— Starday跨境电商服务平台。 Starday是日本跨境电商的服务平台依托在全球建立的供应链体系,拥有品牌优势、高效的服务、创新的业务模式,专业的海外仓库、以及配送无忧、无需额外配置外语售后人员等优势。
目前而言,该平台正处于高速推广期,根据Starday跨境电商服务平台市场调研结果显示:每日新增用户数量平均在两万,平台每个月GMV(成交总额)增幅在23%左右。不仅为日本消费者提供高品质的购物体验,而且为全球创业者开辟全新的外贸通道。创立于2015年的 Starday,实属于跨境电商平台新秀。虽乃新晋之秀,但却积极吸收老牌电商跨境平台的优点,又在老牌平台以往所面临的问题上做出了调整与改革,致力于打造一个为卖家提供优质服务的平台。对于卖家而言,新的平台意味着有着更多的机遇。
在选好平台之后,卖家应该特别重视学会商品,这是做跨境电商极为关键的环节,因为关系到商品销售的主要因素。首先,应该充分了解日本的消费市场,选择选择一些热门、市场需求大、竞争力相对较小的产品。这无疑可以给店铺,带来更好的销售数据。企业还需要做好市场调查,以便在选择产品后提高其核心竞争力。其次,选择的商品周期至少要在一年以上,这样有利于后续产品的升级,也可以选择符合当下潮流趋势,关注关键词所搜量等。
还有产品应该尽可能的符合轻小、低价,易于长途运输。商品的体积和重量直接影响运费计算,太重的商品会吃掉原本的利润,导致收益不如预期。并且在跨境运输过程中商品可能会受到损耗,选择轻小的商品将会较大概率的避免被物流损耗的可能。最后,特别需要注意的是,要避免自己所选择的商品不能有侵权行为。
跨境卖家一定要学怎么运营店铺,你有好产品,加入一个好平台,但是不会运营也是不行的。店铺的装饰,优化listing,售后,引流都是卖家需要学习的地方。比如说引流,可以制定一些促销计划、推广活动,不然的话只能凭借运气,店铺做起来会很慢。
卖家可以通过促销活动来为店铺引流,或者用满减活动和赠送小礼品等去为店铺增加人气。可以用比较受消费者喜欢的产品从而打造我们自己店铺的爆款产品,把爆款放在主页橱窗,以此来带动整个店铺的流量。还可以选择社交媒体营销(如GREE LINE AMEBA MIXi等日本网民常用的社交平台),消费者可以通过这些社交媒体获取产品信息,在这个过程中,商家可以通过立体化的营销模式来不断强化自家产品在消费者心中的印象,从而建立起消费者对产品的信任。
卖家应该提供优质服务。无论做什么行业,都要提供优质的服务。当消费者获得良好的购物体验时,他们必须有下一次购物体验。还有更多的支付方式来处理不同的客户群体,让客户有方便的支付方式,也可以提高用户的购物满意度。还有就是选择好的物流公司,这样既能保证产品的完整性,又能更顺利、更快地发货给消费者。
最后,我们要充分认识到,日本市场新海蓝已有,但是暗礁同样存在。不少卖家因对当地海关政策和消费习惯不甚了解,而吃了不少苦头。针对于此,卖家应在充分了解日本网络消费市场的基础上,时刻关注国内外海关政策,以方便及时安排和调整战略。