网易云信陈丽：做泛娱乐出海新浪潮中的坚实助力者

6 月 16 日下午，在 PAGC 2023 泛娱乐出海论坛上，网易智企副总经理、网易云信总经理陈丽分享了对全球化出海的趋势洞察和未来展望，并介绍了网易云信在帮助泛娱乐出海业务增长方面的探索和实践。

陈丽表示，网易云信志在成为中国开发者出海生态中的坚实助力者，通过覆盖全球、稳定易用的融合通信底层能力及具备创新玩法的成熟产品方案，帮助泛娱乐出海应用高效生产，稳定运营。

以下是陈丽的分享全文：

各位好，我是网易云信的陈丽。今天与各位分享的内容主题是《创造娱乐社交新生态——全球化出海的趋势和展望》。泛娱乐领域一直是中国企业出海所关注的热门赛道，但全球市场高度复杂，如何在竞争中站稳脚跟甚至弯道超车是很多出海企业所关心的，这也是今天想和各位一起探讨的话题。

在分享之前，我想先给大家看两款产品的 LOGO，不知道在座各位有没有体验过这两款产品？

左边这款产品的名字叫做 Monkey，Monkey 是由两位 17、18 岁的澳大利亚高中生所开发的，它是一款基于陌生人随机视频社交的软件，在 2016 年上架应用市场 5 周后就获得了超过 20 万的注册用户，并受到 00 后用户的疯狂追捧，当时的苹果 CEO 库克还接见了两位高中生创始人。

Monkey 的玩法非常简单粗暴，注册登录后系统就会自动匹配陌生人用户与你视频聊天，双方的视频聊天时长只有 15 秒，如果在这 15 秒之内，双方对彼此还有进一步的兴趣，就可以延长聊天时间。

右边这款产品叫做 Tiki，是国内开发者开发的，主要面向中国市场，它在 2017 年 2 月正式上线。很明显，Tiki 的玩法是模仿了 Monkey 这款产品去设计的，甚至连 LOGO 设计也是非常相似的猿猴脸。

那个时候我在做什么呢？当时我在做的产品是易信。易信是由网易和中国电信联合开发的一款社交软件，当时两大股东对这款应用寄予了非常高的期待，希望这款产品面世以后能够与微信抗衡。从 2013 年 9 月份上线到 2016 年期间，易信尝试了非常多的娱乐社交玩法。举个例子，我们当时做了一个功能叫做“偶遇”，玩法和海外产品 Tinder 类似，通过左右滑的方式进行基于照片的社交匹配，再后来大家也知道，国内出现了一款非常著名的类似玩法的产品，叫做“探探”。

所以当时在看到 Monkey 这款产品时，我们心里就想，海外用户是不是比较热情奔放，使得陌生人视频社交的玩法天生在海外拥有良好的发育土壤呢？直到我们看到 Tiki 国内上线，决定将类似玩法在易信上也小试一把，于是易信就上线了“碰一碰”的功能，随后发现：原来中国用户也十分乐于尝试，也能够接受陌生人视频社交的玩法。

再后来，我们能够看到，整个行业内类似玩法的产品如雨后春笋般涌现。当然在易信的故事没有继续下去，我随后加入了网易云信，投身到了为全球开发者去做通信和音视频底层技术的事业中来。

娱乐社交是永恒话题

全球市场空间广阔

网易云信认为，娱乐和社交是人类生产生活中永恒的话题，近十年来互联网技术快速发展，给娱乐社交的交互模式带来许多改变，从图文走向视频，从异步走向实时，从工具化走向场景化。

前两者很容易理解，主要是指内容形式和交互实时性的进步两个方面。从工具化走向场景化，以早期的 Facebook、微信等为例，它们可能更像社交的工具，或者说是用户的社交名片，就像我们今天在会场相识，互相加个微信，之后就能很方便的交流；而近几年，在更加垂直的场景做社交的开发者越来越多，也带来了很多创新，社交变得更加场景化了。

再来看看全球市场的情况。相信各位也能感受到，国内各行业应用市场的渗透率中，通讯聊天类应用渗透率达到了 99%，对开发者而言，最直观的感受就是这行特别卷，要突围而出十分困难。放眼全球，全球网民规模一直在持续扩大，增速也十分可观，既然国内应用市场趋于饱和，走向全球会不会意味着更多的机会？

从数据上看确实如此，全球出海应用收入的各大区域中，排在前五位的分别是北美洲、东亚、欧洲、东南亚、中东。尤其是中东，近几年的增速非常迅猛。

做出海新浪潮中的坚实助力者

在“不出海，就会出局”的趋势下，中国互联网开发者掀起了出海的新浪潮。

根据不完全统计，接近 80% 的中国开发者要么已经出海，要么正在出海的路上。国内开发者在产品和运营的创新能力毋庸置疑，有着经过国内市场验证的成熟商业模式，因此“Copy China To World”，将已验证的玩法引向海外，是很多开发者乐于尝试的方式。

在以往的娱乐社交出海场景中，有着三张众所周知的“明牌”，分别是：1 对 1 付费社交、语聊房、秀场直播。随着技术进步、行业发展，这些垂直场景的边界正在不断被模糊，融合型、复合化的模式越来越多。

于是我们能够看到，在 1 对 1 付费社交场景里也开始出现了秀场直播，许多原先专注于语聊房场景的客户也开始探索起了 1 对 1 社交的模式。

在这个过程中，网易云信给自身的定位是成为中国开发者出海生态中的坚实助力者，通过覆盖全球、稳定易用的融合通信底层能力及具备创新玩法的成熟产品方案，帮助娱乐社交出海应用的高效生产，稳定运营。

具体而言，在底层能力方面，网易云信通过全球互联的 IM 即时通讯、面向国际市场的音视频服务为开发者提供社交与互动所需的基建能力。这两项能力基于 WE-CAN 全球智能路由网络实现，WE-CAN 拥有全球范围内的加速节点覆盖，能够保证海外 IM 消息收发速度，同时支持全球数百个国家和地区网络传输，采用最优寻址算法辅以全局实时调度能力，保证音视频通话的端到端平均时延 < 200 ms。

当然网易云信也提供很多应用层解决方案 Demo，除了底层技术接入，还支持组件化的接入模式，甚至提供源代码交付的服务。举个例子，网易云信近期上线了一款“云信派对”的产品化解决方案，已经在应用市场上架，感兴趣的话可以下载体验，它融合了 1 对 1 社交、语聊房等常用场景的底层能力，其后台所有的源代码都可以免费提供给开发者。

不过，“坚实的助力者”的角色，只提供底层基建能力是远远不够的。网易云信一直在拓展业务边界，我们期待和越来越多的合作伙伴去探索社交互动的新模式，助力客户实现业务增长。

接下来我想从新玩法、新体验、新运营三个方面来展开说说网易云信如何进行玩法上的探索创新。

新玩法

网易云信推出了很多社交破冰的玩法组件，以提升用户活跃，例如：一起唱、一起听、一起玩、AIGC 畅聊等。

“一起唱”是近几年很流行的玩法，网易云信提供了在线 K 歌的组件，组件背后集成了 K 歌音效、逐字歌词、K 歌打分等丰富的功能，并免费开放给开发者使用。

“一起听”常用于陌生人社交破冰，当两个陌生人连线，可以通过一起来听一首双方都喜欢的歌打破尴尬，营造社交氛围。

“一起玩”提供了大量的小游戏组件，开发者能够快速接入，用户能够边聊边玩。

再比如今年 AIGC 大热，网易云信能够帮助开发者接入 AIGC 工具，降低开发成本的同时，帮助产品尽快冷启动，促进用户尽快破冰。

新体验

Gather 是国外非常有名的虚拟会议平台，将远程会议与元宇宙有机融合。这样的类似方案，其实网易云信也有，叫做元语聊。

相比于传统语聊房，元语聊具有更强的场景交互体验，能为每位用户赋予更独特的拟人化形象，虚拟形象能够根据客户产品的调性和风格进行定制化设计，也具有更新奇有趣的礼物玩法，提升用户在语聊场景的新鲜感，促进付费活跃提升。

这是一套类 SaaS 化的方案，意味着开发者无需投入大量的人力和开发资源就能完成接入。因为这套方案是以 H5 的方式接入，无需经过复杂的客户端渲染，对用户手机设备的要求并不高；同时，投放链路也更加顺畅，相比于下载 APP，H5 的接入方式对用户体验而言更易接受。在产品运营方面，付费效率、互动率、次日留存率也都会有显著的提升。

新运营

在新运营方面，我想以网易云信的圈组为例。Discord 可能很多人都听过，它一度获得了微软超过 120 亿美金的投资垂青，最初是一款游戏用户运营工具。圈组的设计理念和 Discord 很像，能够帮助开发者快速搭建一套即时通讯社群的用户运营解决方案，它的目标是构建用户关系链新生态。

圈组适用的情况有两种。第一种情况，产品的目标用户具备一定程度社群自组织能力，可形成一定程度的弱关系链，这类弱关系链是平台用户留存率的关键，如游戏用户、明星粉丝、兴趣同好群体。假如在座各位的用户是这种类型的，我非常建议大家来尝试下圈组是否可以帮助你的核心用户运营。

第二种情况，产品的运营目标里，核心用户资产和管理至关重要，运营团队需要与核心用户群体进行高效互动。而这种高效互动在微信群、Facebook 等传统工具中无法被满足，那么就可以尝试网易云信的圈组，根据实际需求去定制所需的能力。

那么，圈组可以做什么呢？首先，圈组提供了全新的社群交互模式。在用户并发量方面支持百万级规模群聊，如果是大规模的游戏用户或拥有上百万的明星粉丝群，一般群聊显然无法满足如此庞大的规模要求。

同时，无论游戏用户群体、明星粉丝群体，还是兴趣同好群体，成员之间都具备自组织能力，他们会有不同的权限和身份，圈组为此开发了分屏讨论的架构，实现成员分组之间的个性化。

圈组也提供了强大的用户运营工具，可以原子化地管理成员权限，并支持各种自定义权限，同时也提供了机器人的管控，为运营团队提供更高效的工具，帮助搭建一个高度可控的、高并发的社群运营模式，更好地运营私域流量，降低运营成本。

举个客户案例，SNH48 是近两年很火的女团组合，很多人应该都听说过里面的成员鞠婧祎。“口袋48”APP 是专为 SNH48 女团打造的粉丝聚集地，粉丝们能够在这款应用上观看女团直播、公演直播、听音乐作品，并了解偶像动态、行程等内容，还可以和偶像及其他粉丝之间进行聊天互动，极大地提高了粉丝与偶像之间的粘性。圈组通过为“口袋48”划分成员区域，将单成员、单团体的粉丝锁定在同一区域下维护，在保证了大量粉丝进入的承载能力时，又为各个艺人、团队提供了更独立的私域空间，实现粉丝经济的高效运营。

以上是网易云信在新玩法、新体验、新运营三个方面所做尝试和探索的缩影，事实上我们具有一系列完备的产品解决方案，从底层的基础网络，到支持能力层、应用组件层，再到出海业务层，并推出助力娱乐社交客户出海的音视频百万分钟专项优惠活动，核心目标是为广大的娱乐社交出海企业提供覆盖产品全生命周期的一站式服务，帮助它们的出海之路走的更远、更稳。

最后，我想以网易智企的企业使命来结束今天的分享：用最好的技术和服务，助力客户内生成长，共创美好世界。

网易云信愿意成为背后的支撑者，与众多同行和合作伙伴携手，让更多中国企业和品牌在全球范围扎根发芽、向阳生长。