一、电子政务类型

        电子政务主要有3类角色：政府（Government）、企（事）业单位（Business）及公民（Citizen）。如果有第4类就是公务员（Employee）。

                        

                

二、企业信息化与电子商务

        1、企业信息化的概念

                信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度的利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领域的共同发展以推进信息社会的过程。

                信息化的主体是全体社会成员（政府、企业、团体和个人），时域是一个长期的过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

        2、企业信息化的目的

                企业信息化的具体目标是优化企业业务活动使之更加有效，它的根本目的在于提高企业竞争能力，使得企业具有平稳和有效的运作能力，对紧急情况和机会做出快速反应，为企业内部用户提供有价值的信息。

                涉及三类创新：

                （1）【技术创新】在生产工艺设计、产品设计中使用计算机辅助设计系统，并通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快技术向生产的转化。还有，生产技术与信息技术相结合，能够大幅度的提高技术水平和产品的竞争力。

                （2）【管理创新】按照市场发展的要求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务、资金管理，转向技术、物资、人力资源的管理，并延伸到企业技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而还要扩展到客户关系管理、供应链管理乃至发展到电子商务。

                （3）【制度创新】那些不适应企业信息化的管理体制、管理机制和管理制度必须得到创新。

        3、企业信息化需求的3个层次

                组织对信息化的需求是【组织信息化的原动力】

                （1）战略需求：目标【提升组织的竞争能力】

                （2）运作需求：

                        【实现信息化战略】的需要

                        【运作策略】的需要

                        【人才培养】的需要

                （3）技术需求：信息技术层面上对【系统的完善、升级、集成】

        4、企业信息化的规划

                信息系统战略规划方法：

                第一阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求

                （1）关键成功因素法（CFS，Critical Success Factors）

                

 

                （2）战略集合转化法（SST，Strategy Set Transformation）

                

 

                （3）企业系统规划法（BSP，Business System Planning）

                        一个一个子系统的做实现

                

 

                此外还有：投资回收法、征费法、零线预算法、阶石法

                第二阶段：以企业内部MIS（管理信息系统）为核心，围绕企业整体需求

                （1）战略数据规划法（SDP，Strategic Data Planning）：主题数据库

                （2）信息工程法（IE，Information Engineering）

                （3）战略删格法（SG，Strategic Grid）

                第三阶段：综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求

                （1）价值链分析法（VCA，Value Chain Analysls）

                （2）战略一致性模型（SAM，Strategic Alignment Model）

        5、企业信息化的方法

                （1）业务流程重构法：“彻底的、根本性的” 重新设计流程。

                （2）核心业务应用方法：围绕核心业务推动信息化。

                （3）信息系统建设方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键。

                （4）主题数据库方法：建立面向企业核心业务的数据库，消除“信息孤岛”。

                （5）资源管理方法：切入点是为企业资源管理提供强大的能力。如：ERP、SCM。

                （6）人力资本投资方法：人力资本理论【注意不是人力资源管理】把一部分企业的优秀员工看作是一种资本，能够取得投资收益。