一、系统工程概念

【系统工程】是一种组织管理技术。

【系统工程】是为了更好的实现系统的目的，对系统的组成要素、组成结构、信息流、控制机构进行分析研究的科学方法。

【系统工程】从整体出发、从系统观念出发、以求【整体最优】

【系统工程】利用计算机作为工具，对系统的结构、元素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。

【系统工程】是一种现代科学决策方法。

二、系统工程方法

        1、霍尔三维结构（“硬科学”方法论）

        （1）逻辑维：逻辑维即解决问题的逻辑过程

                a：明确问题       b：确定目标(建立价值体系或评价体系)       c：系统综合       

                d：系统分析       e：优化(系统方案的优化选择)       f：系统决策       

                g：实施计划

        （2）时间维：时间维即是工作进程

                a：规划阶段(调研，谋求活动的规划与战略)

                b：拟定方案(提出具体的计划方案)

                c：研制阶段(完成研制方案及生产计划)

                d：生产阶段(生产零部件及生产计划)

                e：安装阶段(安装完毕，完成系统的运行计划)

                f：运行阶段(系统按照预期的用途开展服务)

                g：更新阶段（改进原有系统、或消亡原有系统）

        （3）知识维：知识维即是专业科学知识

                工程、医药、建筑、商业、法律、管理

        应用场景：组织和管理大型工程建设项目

        2、切克兰德方法（“软科学”方法论）

                核心不是“最优化”，而是“比较”和“探寻”

                7个步骤：

                （1）认识问题（2）根底定义（3）建立概念模型（4）比较及探寻

                （5）选择（6）设计与实施（7）评估与反馈

        3、并行工程方法

                “制造过程“与”支持过程“并行

                强调三个方面：

                （1）产品设计开发期间，最快速度按质完成

                （2）各项工作问题协调解决

                （3）适当的信息系统工具

        4、综合集成法

                钱学森命名，【简单系统】和【巨系统】

                四原则：

                （1）整体论原则（2）相互联系原则（3）有序性原则（4）动态原则

        5、WSR系统方法

                实践准则：【懂物理】-【明事理】-【通人理】

三、系统工程生命周期阶段及方法

        1、系统工程生命周期阶段

                探索性研究->概念阶段->开发阶段->生产阶段->使用阶段->保障阶段->退役阶段

        2、系统工程生命周期方法

                计划驱动方法：需求->设计->构建->测试->部署

                渐进迭代式开发：提供连续交付以达到期望的系统

                精益开发：起源于丰田，是一个动态的、知识驱动的，以客户为中心的过程

                敏捷开发：更好的灵活性

        

四、信息系统生命周期

        1、产生阶段(立项阶段)：提出建设信息的初步想法、对需求进行调研和分析

        2、开发阶段：

                单个系统开发

                （1）总体规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统验收

        3、运行阶段：通过验收、移交之后

        4、消亡阶段：更新改造、功能扩展、报废重建

五、信息系统建设原则

        1、高层管理人员介入原则：如CIO介入，一把手工程

        2、用户参与开发原则：用户确定范围、核心用户全程参与、用户深度参与

        3、自顶向下规划原则：以此减少信息不一致现象

        4、工程化原则：引入【软件工程】

        5、其他原则：创新性原则、整体性原则、发展性原则、经济型原则

六、信息系统开发方法

        其他信息系统开发方法：

                1、形式化方法：

                        净室软件工程【受控污染级别的环境】

                        【数学模型化】

                        所有东西均可证明/验证，而不是测试

                2、统一过程方法【UP】

                3、敏捷方法

                4、基于架构的开发方法【ABSD】

七、信息系统的分类

1、 业务处理系统【TPS】

        早期最初级的信息系统【20世纪50-60年代】，又可称为电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDP），是计算机在管理方面早期应用的最初级形式的信息系统。

        功能包含五个活动：

        （1）数据输入（2）数据处理【批处理、OLTP(联机事务处理)】（3）数据库维护

        （4）文件报表产生（5）查询处理活动。

        TPS是服务组织管理层次中最底层、最基础的信息系统。

        数据流处理风格

2、管理信息系统【MIS】

        是由业务处理系统发展而成的，是在TPS基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息惊醒预测、控制、计划、辅助企业全面管理的信息系统。

        高度集成化的人机信息系统，金字塔结构：分多个层级。

        MIS系统四大部件：

        （1）信息源（2）信息处理器（3）信息用户和信息管理者。
       

        批处理系统属于【开环系统】

        计算机实时处理系统是属于【闭环系统】

        闭环结构再决定过程中，不断收集信息，不断发给决策者。

3、决策支持系统【DSS】

        由语言系统、知识系统和问题处理系统组成。用于辅助决策、支持决策。

        【DSS应具有的特征】

        （1）数据和模型是DSS的主要资源

        （2）DSS用来支援用户做决策而不是代替用户作决策

        （3）DSS主要用于解决半结构化及非结构化问题

        （4）DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率

4、专家系统【ES】

        是一个智能计算机程序系统，其内部含有某个领域具有专家水平的大量知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。

        知识+推理=专家系统。人工智能的一个重要分支。

         知识库：存储求解实际问题的领域知识。

        综合数据库：存储问题的状态描述、中间结果、求解过程的记录等信息。

        推理机：实质是【规则解释器。】

        知识获取：两方面功能：知识的编辑求精 及 知识自学习。

        解释程序：面向用户服务。

5、办公自动化系用【OAS】

        由计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统组成。

6、企业资源计划【ERP】

        打通供应链，集成，整合。