解决“心累”的方法来了
- 前言
- 一、“心累”的原因
- 二、认识“心累”
- 三、走出“心累”
- 四、发现自己的“优势”
前言
不管是脑力劳动还是体力劳动，工作生活本身并没有多么累，但总感觉累。这就是我今天想说的话题：心累。
如果你也被这个状态折磨，希望接下来的话能帮你走出困境，至少能让你了解到那束明亮的光是存在的。
一、“心累”的原因
首先给大家介绍一个词「情绪劳动」。「情绪劳动」这个词，是由美国社会学家霍克希尔德提出的。
服务行业从业者，很多时候似乎没有自己的情绪，时刻保持微笑面对自己的客户。其实我们都明白，他们不可能没有自己的情绪，只是他们在「情绪劳动」，这也是很多人工作时觉得「心累」的原因。
二、认识“心累”
「反击」或者「逃跑」是人类的本能。遇到危险时，大脑的一个组织（杏仁核区域）亮起，引发的就是这两种反应。
本能面前，人人平等，都一样。本能之上，经过不同的消化吸收，不同人有不同的「应对」。
职场里每个人，有自己的本分和边界。服务客户，促成合作，这是本分，而不爽是本能不是本分。
「没有好的客户和坏的客户，只有好的关系和坏的关系。」这是拥有多年广告从业经验的莫康孙莫老师说的一句富含职场哲学的话。
希望我们不断修炼能力，认识到哪些是本能，然后跃迁到本能之上消化应对情绪。
三、走出“心累”
提供几种快速转换职场情绪的方式：
- 合作共赢
- 24小时回绝法
- 找到情绪的来源，快速把焦点集中在事情的本身上。
合作共赢指导思想讲的是从对立到合作。比如把“如果你不提供这些，我就做不了”换做“我们需要达到什么样的一致目标，我需要你的帮助”。
24小时回绝法是《麦肯锡晋升法则》中讲的。比如你要说服一个固执的领导，他明明决策错了，你有责任要去纠正他，却反被一顿骂。这个「上头」的时候绝对不是好的说服时机，我建议你把「在当场说服领导」，换成「24小时后」再去说服他，成功率就会高一截。你可以跟领导说：「我可能需要一天时间消化、评估一下」，这既是给你自己争取思考的时间，也是给领导留够反思的时间。
找到情绪的来源，快速把焦点集中在事情的本身上。，这点很重要，决定着你是否可以走出和摆脱“心累”情绪折磨的困境。
心理学有一个ABC理论：A指的是「发生的事件」，B是「你的看法」，C是「你的情绪」。
很多人都会觉得是A（事件）决定了C（情绪），但真相是：生活的10%是由「事件」组成，而另外的90%则是由我们的「看法」决定的。
这其实就是在讲事情的发生都是中立的，但我们的感受、看问题的视角是可以改变的，而且它会导致结果的巨大差异。小白和高手的差别，就是我们对待看法、情绪的差别。
理解了这点，当你情绪下不去的时候，记得问自己一句：“我现在的难过和委屈，到底是这件事本身带来的，还是我对这件事的看法造成的？”
心理学家认为，每个人都有自己的情绪惯性，它一部分根植于我们的DNA，另一部分取决于我们的觉察和不懈的努力。希望我们的认知、觉察和视野，摆脱了情绪的冲动，能快速把焦点集中在事情本身上。
四、发现自己的“优势”
优势就是那个你用最少的努力，却能把那件事做得最好的能力。
这里的行为方式是你下意识的，更像是写在你基因里的「技能」，如果你能充分发挥它的话，你能比周围人做得更好。
比如我的共情能力很强，总能看到对方的需求。那我就挖掘需求、解决客户问题，进而出产品。把精力用在研究问题、准备方案，省下寒暄的时间，更快地切入主题；即使是重要的客户，也不绕圈子、不谈饭局，直接到公司拜访，单刀直入。
另外，做事过程中，多用「富人思维」。穷人思维多强调自己的努力，而富人思维则想的是借用其他资源，如何顺势而为。
你看到自己的那束光了么？
