Salesforce是一个适用于所有业务流程的绝佳平台，它的设置方式意味着使用者可以培养出独特的技能。其中一些从业者非常适合担任高管，Trailblazers通常会晋升到高层职位。

本文将帮助Trailblazers了解职位晋升需要的能力，为Salesforce之旅做好准备。

“我的Salesforce之旅”

本文作者Kyall，是CRM/Martech技术专家。

当我在2000年初期加入Salesforce生态系统时，我完全是这项技术的新手。这个开局与社区中许多长期服务的Trailblazers非常相似。20年过去了，我们这些“老前辈”被提升到高管职位。然而，技术和商业格局的变化正因此开始成形。

在职业生涯早期，我是一名Salesforce业务分析师，现在担任一家上市银行的CIO首席创新官。这听起来像是传统的CIO技术型角色，但它实际上是一个混合技术和创收角色。 

成为管理层需要哪些能力？

Trailblazers身上固有的一些特质非常适合担任领导者角色，根据多年的从业经验，以下这3点尤为重要。

01

对业务挑战的独特理解

很少有软件应用程序像Salesforce这样涵盖跨职能业务流程。如果你是业务分析师或管理员，工作通常会涉及到提出正确的问题，了解并记录业务挑战和要求，然后实施解决复杂业务问题所需的变更。此外，这一切都需要在技术和业务层面上完成。 

拥有跨多个部门(如销售、营销或财务)和多个业务流程的这种技能，可以让你对业务挑战理解地更深刻。

02

了解类似RevOps的商业模式

RevOps、SalesOps和Marketing Ops是组织结构，随着现代企业意识到IT和业务部门不再需要分开，这些结构正在慢慢融合。只需要一个创收团队的日子已经一去不复返了。 像Salesforce这样的技术已经系统地打破了部门之间的孤岛。

通常，不再需要传统IT来支持应用程序系统更改。以往是营销产生潜在客户，销售通过合作和反馈来完成交易，这种情况正慢慢成为过去式。有了Salesforce这样的技术，就可以由业务部门统筹，由合适的Rev/Sales/Marketing Ops人员来负责全面的运营支持。

当类似RevOps的部门开始处于重要地位时，精通业务/技术混合的Salesforce从业者便有了晋升的机会。

03

连接系统、数据和流程的能力 

许多Salesforce instance的主要目标是增加收入。Salesforce资源拥有在收入生成系统、流程和数据方面的实践经验。Marketing Cloud用户执行活动以支持潜在客户挖掘。SalesOps员工跟踪和管理渠道，并提出业务策略来推动销售。

在此过程中，Trailblazers可以深入了解销售和营销团队利用数据和系统来创收的业务战略。这种接触在任何组织都是非常独特的，锻炼了Trailblazers的能力。

Trailblazers如何成为企业高管？

Salesforce生态系统非常庞大，其中的角色差异很大，而且通往高层的职业道路也各不相同。归根结底就是：你需要提升到管理一系列项目的水平，然后深耕于你拥有专业知识的业务/部门。 

当你的项目达到跨部门的阶段，并且已经证明了你有能力管理多个利益相关者和预算时，将会很快引起领导团队的注意。

01

抓住管理项目的机会

如果是技术人员，可能会让你走上成为开发经理或架构师的道路，有机会在职业生涯的未来阶段管理项目和计划。你将获得更多机会，只要你紧贴业务需求和挑战，就有机会接触到业务领导者和利益相关者。 

项目管理角色是职业生涯中的一个关键点，也是迈向IT以外工作的关键垫脚石。 

02

业务同理心

一名优秀的高管需要接触和理解多个业务线，以及面临的具体业务挑战。拥有跨部门的技能在执行层面至关重要。这将使你掌握一项关键的执行业务技能，可以称之为“业务同理心”。 

业务同理心通常始于倾听和提出正确问题的能力。很少有公司比Salesforce更适合锻炼从业者的业务同理心——这是Trailblazers的DNA！Trailblazers可以提出正确的问题，思考所需的解决方案，然后实施变革并衡量结果。

随着代际交替的缓慢发生，新一代的领导者正在出现。我们将会看到，越来越多的高管以管理员、业务分析师或技术人员的身份在自己的Salesforce实例上崭露头角。

作者：自由侠部落

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