如何衡量客户对产品的推荐意愿？净推荐值
趣讲大白话：衡量客户对你好不好
【趣讲信息科技184期】
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净推荐值(Net Promoter Score,简称NPS)是一种衡量客户忠诚度和推荐意愿的指标。
净推荐值的计算公式为：
NPS = (推荐人数 / 总调查人数) × 100
净推荐值越高，说明客户对公司或品牌的忠诚度和推荐意愿越高。通常认为，净推荐值在70以上是一个好的指标，而在90以上则被认为是非常优秀的指标。
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