Marketing Cloud管理员认证适用于在Marketing Cloud套件中具有设置和维护各种模块（Studios/Builders）和功能的经验的营销专业人员。Salesforce建议备考者拥有3到6个月的Marketing Cloud管理员和数字营销人员实践经验。

营销云管理员认证

考试内容：60个选择题（单项选择和多项选择）

考试时长：105分钟

及格分数：67％

考试费用：200美元

补考费用：100美元

考试方式：在指定的考试中心，或网络摄像头监管环境中考试

参考资料：考试期间不得参考纸质或在线资料

参加考试前提条件：无须完成其它认证考试；强烈建议参加相关培训课程。

认证考试的主要内容

01

设置 (38%)

考试超过三分之一的问题与设置有关，建议备考者从这个模块开始学习。该模块内容包括：

业务部门Business Units 

Marketing Cloud业务部门 (BU) 划分数据、资产和用户以反映内部组织结构，例如按品牌或区域团队。BU提供对某些方面的集中控制，但是对于“谁控制什么”——是企业，还是子业务部门，有大量规则需要学习。

登录安全Login Security

在配置访问策略方面有一套最佳实践，还有其他关键概念需要探索。这些包括： 

• API用户、FTP用户：他们应该免于密码过期吗？以及如何控制设置。
• 密码： Marketing Cloud用户如何重置密码。 
• 白名单IP登录：验证用户正在从IP白名单中包含的IP地址登录。

审计追踪Audit Trail

审计跟踪供管理员用户查看Marketing Cloud访问和活动记录。建议了解以下内容：

• Enable Audit Trail Data Collection是激活审计记录的设置。
• 通过Automation Studio数据提取或通过REST API 提取查看审计跟踪记录。
• 基本审计跟踪和高级审计跟踪之间的区别。

基本审计跟踪：适用于所有Marketing Cloud客户，保留期为30天。跟踪用户身份验证，以及对用户、权限、角色和安全设置的更改。

高级审计跟踪：有60天的保留期。与基本跟踪相同，此外还跟踪各种模块和Google Analytics集成中的活动。

营销云用户权限

• 角色：Marketing Cloud角色与非Marketing Cloud角色之间的区别。 
• 权限：可以允许/拒绝特定权限以获得更细化的权限。拒绝权限将覆盖在角色级别设置的任何允许权限。 
• 如何添加/禁用用户。
• Marketing Cloud Connect 用户权限分为非用户范围权限或用户范围权限。

设置主页和设置助手 

设置主页是管理员更新账户设置的地方。有许多指标可用于查看账户活动和健康状况： 

• 用户：账户中的用户总数。对于BU，仅显示分配给该业务部门的用户数量。
• 自动化：过去7天内的自动化数量和状态。
• 数据扩展：DEs的数量。
• 内容：账号内容的条数，包括共享资产的小计。
• 旅程：编号和旅程状态。

设置助手是管理员在设置其Marketing Cloud账户时可以利用的指导清单。这包括： 

• 管理FTP账户。
• 创建数据扩展。
• 根据需要实施正确的数据结构。
• 创建、发送和跟踪第一封电子邮件发送。

配置交付Configure Delivery

Sender Authentication Package（SAP）是一个Marketing Cloud附加组件，可让你更好地控制交付能力。你应该首先了解共享IP和专用IP之间的区别。

SAP的优势如下： 

• 私有域：分配用于发送电子邮件的域。 
• 帐户品牌：修改链接和图像包装，并删除所有对Marketing Cloud的引用，以支持经过身份验证的域。
• 专用IP地址：为帐户分配一个唯一的IP地址。
• 回复邮件管理：控制你从订阅者那里收到的回复。为外出消息和手动取消订阅请求分配筛选条件。

营销云报告

• 将在Email Studio和Analytics Builder中找到哪些报告。
• 每个报告的目的，以及何时使用Account Send Summary Report。

网络分析连接器

• 连接网络分析，以跟踪和分析来自Marketing Cloud发送的数据。
• Parameter Manager通过在目标URL中自动包含特定变量来标记电子邮件中的链接。可以在账户/电子邮件/订户/链接级别设置参数。

02

订户数据管理 (18%)

订户数据 

• 简档属性：存储在用户简档中的有关订阅者的信息（例如出生日期）。存在无法修改的默认简档属性。 
• 偏好属性：订户喜欢如何接收电子邮件。指定为“是”/“否”选择。 
• 联系人和订户之间的区别。所有订阅者列表= Email Studio。所有联系人列表= 联系人生成器。
• 向订阅者发送第一条消息时，存储在数据扩展上的订阅者会加入“所有订阅者”列表。

联系人生成器 

• Contact Builder： Marketing Cloud中的一个应用程序，你可以在其中访问存储在Marketing Cloud帐户中的联系人数据。 
• 你可以在Contact Builder中管理导入的联系人，将它们细分为更多列表。
• 数据： Email Studio数据显示在Contact Builder中，但Contact Builder中的数据不会显示在Email Studio中。 
• 联系人删除： 数据扩展保留策略在6个月后删除未使用的数据扩展。
• 度量：在Email Studio中定义的订户行为单位。创建度量后，可以将该度量作为标准包含在数据筛选条件中以细分订阅者列表。

数据扩展

• 可发送与不可发送的数据扩展：可发送具有发送关系并映射到订阅者。不可发送的是参考数据，例如天气、机场代码、订单、产品表等。
• SendLog数据扩展被创建来存储关于电子邮件发送的特定数据。

03

渠道管理 (16%)

移动工作室

• GroupConnect、MobileConnect和MobilePush之间的区别，以及如何订阅。 
• 了解为什么使用屏蔽窗口及其行为。 

电子邮件工作室 

• 了解自动禁止列表的用途，以及在启用之前应该完成的任务。 
• 了解Content Detective的目的。 
• 熟悉A/B测试，包括可以为测试设置的条件，以及样本发送和获胜版本选择的发生方式。
• 了解列表级退订、帐户级退订和全局退订之间的区别。 

Journey Builder

• Journey Builder构建的类型包括：单次发送、交易发送、多步。多步旅程有目标和退出标准。了解这些如何协同工作，何时评估目标等。 
• 了解Journey Builder拆分、等待和加入活动的工作原理。拆分类型：参与拆分、决策拆分、随机拆分、爱因斯坦评分拆分。

04

维护 (15%)

数据导入 

将数据导入Marketing Cloud的方法： 

• 手动导入 (Email Studio)
• 导入定义（Contact Builder）
• 导入活动（自动化工作室）

自动化工作室

• 导入活动：使用外部文件更新Automation Studio中的订阅者列表或数据扩展。
• 文件传输活动：了解创建文件传输活动的步骤。定义源文件位置，创建新的导入定义，定义目标和映射。 
• 文件传输 + 导入文件活动如何协同工作。该过程是：文件传输（解压缩和解密）→安全屋→导入文件活动→数据扩展。

使用SQL查询数据

SQL查询活动用于执行查询和检索数据以报告或细分受众。主要考查以下内容： 

• SELECT：用于在数据库中定位数据的命令。
• FROM：数据驻留在 Marketing Cloud 中的位置（通常是数据扩展）。
• JOIN：允许查询搜索多个表或数据扩展。
• WHERE：用于筛选你想要/不想要的数据。

系统可用性

Trust.marketingcloud.com是检查Marketing Cloud中是否存在意外性能问题的地方。需要MID（组织的成员ID）来确定你所在的实例。通过将鼠标悬停在Marketing Cloud界面中的帐户名称上即可找到。

考试攻略

首先，如果你很难理解某些概念，可以在考试之前将其打印下来，然后放在身边经常看经常背，尝试记住。

考试的时候，特别注意一下题目，在做出判断之前之前最好通读几遍。决定答案的时候，可以用排除法，先把肯定不正确的答案去掉。时不时地回想一下关键概念，可以帮助你排除那些混淆项。

在考试时，还可以使用“Mark for Review”的功能。对于不知道或不确定答案的题目，都可以先把这个选上。等到考题全部做完，再回过头来重点看这些题，避免在一个难题上反复纠结，浪费考试时间。不管题目有没有被打上“Mark for Review”的标签，都建议大家再检查一遍做的题目。

作者：自由侠部落

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