1、冲突预防功能
预先采取一些措施防止冲突的产生,如建立有效的沟通机制。在项目开始前,制定沟通计划、沟通频率和方式,以确保项目成员充分了解自我职责和任务,并自愿分享和讨论。通过有效的沟通机制,最大限度避免不必要的误解和冲突。
2、冲突识别功能
冲突识别机制是指,对冲突产生的原因、性质、强度以及后果进行诊断,为冲突的处理提供依据和决策参考。
如在评估冲突的强度时,一般是通过冲突的激烈程度(参与人数、情绪激烈程度、行为表现等)、影响程度以及紧迫性来评估强度。
3、冲突处理功能
冲突处理功能是冲突管理机制的核心功能,而常用的冲突处理方式:冲突消除和冲突控制功能。
(1)冲突消除功能,是指提出让冲突各方都可以接受的合理方案,从而彻底解决冲突。一般包括三种方式:整合、沟通、第三方调解。
(2)冲突控制功能,是对无法解决的冲突进行一定范围内的监控与限制。一般针对目标不一致的冲突和信息不对称的冲突,应通过沟通和协调来消除;而针对利益不平衡的冲突,因各方利益诉求不同,往往无法彻底消除,则需通过冲突控制将其监控在一定范围内,降低冲突对项目的影响。
4、冲突反馈功能
为了预防和减少冲突,需要对每一轮冲突进行反馈,一般包括两个方面:总结冲突处理的有效性,及时反馈给冲突主体;认真分析冲突形成的原因和处理方式,从而为后续冲突管理积累经验。
冲突管理机制的运行是通过冲突预防、冲突识别、冲突处理和冲突反馈的循环过程,它随着项目进行而动态发展,需要我们及时跟进和处理。
5、充分利用项目管理工具 降低项目管理冲突
在日常项目管理过程中,我们可以充分利用项目工具,实时跟进项目进度,提高沟通效果。如我们每天早上的站会,可使用CoCode旗下的Co-Project智能项目管理平台的看板功能,让项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展,这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。
CoCode开发云智能研发管理平台的报表板块,通过自定义可以自动生成效能报表,有利于及时查看和了解项目进展。我们可以通过选择度量对象,指标、维度以及图标类型,平台自动生成小效能报表。
为了提高团队协作开发能力,减少矛盾冲突,提高任务分配效率,CoCode开发云特研发任务“自动规划”功能,平台根据当前任务属性以及人员技能登记等信息,进行任务一键自动规划,为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排,从而极大地提高了工作效率,减少矛盾冲突。
另外,CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务,实现了代码一键式提交,从而帮助多人协作开发,提高软件开发效率。