随着互联网的发展，电脑已成为人们生活中必不可少的生活办公工具，在这样的背景下，网络技术被应用到各个方面，为了提高办公生活效率，网络信息技术飞速发展。在这样的背景下人类社会进入了全新的信息化的时代。家电维修一直是维修店里的一大难题，各式各样的家电越来越多，家电维修不断的增加，因此家电维修许多事务需要更多的人来维护，此时寻找有效便捷的网络管理方法就是当务之急。而日趋成熟的计算机信息管理技术便成为解决这一难题的唯一之选。如今计算机信息管理技术来处理家电维修早已游刃有余，其实信息管理技术已经渗透到各个行业的信息控制管理当中，且有着举足轻重的地位。而随着现代化社会主义不断进步，普通群众生活水平有了大幅提高，很多方面都在网络上去实现，从而网络也就成为了最直接、即方便又快捷的接入口。 

使用家电维修系统相对传统家电维修方式具备很多优点：首先可以大幅提高家电维修信息检索，只需输入家电维修相关信息就能在数秒内反馈想要的结果；其次可存储大量的家电维修信息，同时家电维修信息安全性有更高的保障；相比纸质文件来管理家电维修信息，家电维修系统更节省空间人力资源。这些优点大大提高运营效率并节省运营成本。因此，开发家电维修系统对家电维修信息进行有效的管理是很必要的，不仅提高了在线报修的好评，增加了用户信息安全性，方便用户及时反馈信息给管理员，增加了用户与管理员之间的互动交流，更能提高家电维修的体验强度。

本系统为了数据库结构的灵活性所以打算采用MySQL来设计数据库，而SSM框架，B/S架构则保证了较高的平台适应性。本文主要介绍了本系统的开发背景，所要完成的功能和开发的过程，主要说明了系统设计的重点、设计思想。

现今，越来越多的人乐于选择一项合适的管理方案，但是往往受到管理经验地限制，Internet作为新型网络崛起，网络进入人们生活，家电维修系统无疑是用户提供更好平台，在这样成功的管理模式背景下，不仅方便管理员管理，其次方便用户查看接单信息，再次方便用户查看评价信息。高效便捷地管理家电维修成为了转变管理模式，与时代兼容的当务之急。

家电维修系统，为用户随时随地查看接单信息提供了便捷的方法，更重要的是大大的简化了家电维修管理信息的方式方法，相比于传统家电维修方法，这样的电子信息管理更为简洁方便，在家电维修维护信息反馈和处理家电维修信息方面也有得天独厚的优势。

家电维修系统能做到的不仅是大大简化管理员的信息管理工作，在提高商家运营收益的同时还能缩减开支，更能在数字化的平面网络上将家电维修最好的一面展示给用户，而这个系统用户可以查看在线报修、接单信息、完成订单、评价信息。过程永远比结果重要。毕业设计是大学生活中最为浓墨重彩的一笔，在这个过程中不仅学到更为全面的书本和实践知识，更让我感受到了浓浓的同窗之情及师生情。这个系统成为家电维修者最不可或缺的内容。尽管目前大部分家电维修已经将家电维修系统投入使用，但是人们对于系统要求也变得越来越高，大部分管理系统已经能完美处理各类信息，但是为了更好地契合家电维修，不同用户有不同的要求，个性化也是系统十分重要的一点，所以每个家电维修都希望自己能有一个性化定制的家电维修系统，但这又涉及到成本控制问题，目前定制一个系统价值不菲，但是如果有这样一个可以根据需求自己制定页面和内容的家电维修系统就可以大大缩减开支，但是凭借目前自身技术恐怕难以实现，不过让系统可二次设计却是有可能实现的。随着家电维修规模的不断扩大，用户信息共享也成一种趋势。家电维修的发展也证明了系统管理在不断发展进步，各种理念也越来越先进，对各方面的要求也变得越来越高，用户完全可以在进入页面时查看各类信息进行操作。

软件体系结构方案：由于本系统需要在不同设备上都能运行，而且电脑配置要求也要越低越好，为了实现这一要求，经过考虑B/S结构成为最佳之选。使用B/S结构的系统可以几乎在任何电脑上运行，只要浏览器可以正常工作就可以正常运行该系统，而且后期维护及二次修改较为容易，符合要求。

操作系统方案：Windows10操作系统，该系统是目前微软公司推出的最新系统，目前大多数市面上的电脑都使用该系统，并且该系统功能完善，兼容性好。开发工具：选用Eclipse。JSP开发技术。

本文主要分为七个章节，第一部分为绪论，主要介绍了目前电脑技术发展状况、家电维修发展阶段，分析当前家电维修系统弊端以及使用信息技术来管理家电维修信息的好处。

第二部分为相关技术简介，主要介绍了各技术的发展历程，技术发展现状，技术优点以及选用该技术的原因等。

第三部分为系统分析，主要分析了软件设计所需要的功能。

第四部分为系统设计，主要进行了系统的架构设计、数据库设计等。

第五部分为系统详细设计。

第六部分为系统调试与测试，利用测试方法进行可行性测试、性能测试、系统测试等。

第七部分为总结与致谢，主要总结了程序设计的完成过程及完成情况，比对完成设计过程中施以援手的同学和老师表达中心的感谢和祝愿。

cd C:\Program Files\MySQL\bin

B/S的系统是通过能上网的电脑就可以使用，它最大的优点是不需要安装专门的软件，首先浏览器向服务器发出请求，然后服务器处理请求把信息再返回给浏览器。不需要再次对数据进行存取与计算数据，只要负责显示数据来降低要求，如果说客户端像个“瘦子”，而服务器会越来越“胖”。B/S体系结构与C/S体系结构相比，最大的不同是：B/S体系的应用软件使用网络浏览器作为与用户交互的平台，而C/S则需要开发专用的应用程序。

当前MIS系统结构目前存在两种较为流行的结构:C/S和B/S两种。

    C/S结构的系统：C/S结构就是客户机服务器结构，它可以法派任务到Client端和Server端来进行，充分利用两端硬件环境的优势，来降低系统的通讯的花费。客户端主要作用是处理人机交互，执行客户端应用程序，收集数据以及向服务器发送任务请求。服务器基本作用是执行后台程序，它主要对客户机的请求申请进行反馈，除此之外，它的作用还包括：数据服务预约储系统的共享管理、通讯管理、文件管理等等。

    B/S结构的系统：这种网络结构简化了客户端，并把系统功能实现的中心集中到服务器上，在这种模式中，只需要一个浏览器就可以了。这种结构将很多的工作交于WEB服务器，只通过浏览器请求WEB服务，随后根据请求返回信息。

通常在商家自己内部使用，采用C/S。而使用不仅限于内网的情况下使用B/S。考虑到本管理系统的一系列需求，所以，该系统开发使用B/S结构开发。

2.5 SSM框架

Spring就像是整个项目中装配bean的大工厂，在配置文件中可以指定使用特定的参数去调用实体类的构造方法来实例化对象[4]。

SpringMVC在项目中拦截用户请求，它的核心Servlet即DispatcherServlet承担中介或是前台这样的职责。SpringMVC相当于ssm框架中struts。其次，MVC设计模式对系统进行设计,给出系统的子系统结构和类结构,以及数据库的表结构的设计[5]。而这款框架是非常强大的，能够分离出很多种便于编写阶段的架构，这样的分离能更方便的进行定制及操作控制。

mybatis是对jdbc的封装，它让数据库底层操作变的透明。mybatis的操作都是围绕一个sqlSessionFactory实例展开的[6]。在每次与数据库交互时，通过sqlSessionFactory拿到一个sqlSession，再执行sql命令。它通过使用简单的XML或注解来配置和映射，并将jsp的POJOS和接口映射成为数据库里的记录。

系统使用用户的数量直接决定了用户信息管理者的工作量，毫无疑问，系统管理者的工作量较大较繁琐。通过前期的调研总结出系统现有的对用户管理工作状况如下分析：

缺少统筹规划，如果一个系统在信息化管理中缺少综合性、系统性、整体性，那不可避免的需要投入大量人力物力来规划整理信息。引入信息化管理方式无疑可以达到节省信息管理成本的目的不仅减少资源浪费还可以使家电维修信息变得井井有条，成为市场竞争中的一大优势。

要循序渐进，心急吃不了热豆腐，任何事情都不可能一蹴而就，就算信息系统也一样，要让系统发挥最大效率还是应该多调研，多听取管理员的意见，并进行必要的统筹规划，有组织有目的地设计系统功能，团结各个部门发挥主观能动性。

(3)信息安全措施不到位

隐私权神圣不可侵犯，这是中华人民共和国宪法赋予我们的权利，人和人都不能侵犯我们的正当权益，而网络用户信息管理存在极大安全隐患，信息泄露的案列不在少数，加强信息安全措施是完善网络信息管理过程中不可避免的一环。

 (4)资源不能充分共享

资源共享是网络的一大特点，没有共享就没有社交，网络也就失去了他应有的魅力，如果能够实现用户信息共享，无疑对于用户的发展存在不可或缺的帮助。

(5)现有系统可扩展性不高。

如今科学技术发展飞速，随着而来的就是技术更新，那势必会给软件更新带来挑战，因此，系统必须具备良好的开放性和可扩充性，为了不落后于时代，这是必备特色之一。

基于上述分析，家电维修系统应该切合实际，做到确实有效，集体表现为：一是系统能够整理并集合归类用户信息，防止用户信息混乱，难以整理；二是系统要安全稳定，不能泄露用户信息，造成隐私泄露，不仅伤害用户利益更是对家电维修名誉的损毁；三是系统要具有良好的开放性，不仅要方便定期的维护维修，更要方便及时增加新功能，保证先进的时代契合性。经过详细的讨论论证，确定系统的总体要求。

系统功能需求分析是通过软件开发者在参与市场调研，管理者交流后经过详细缜密的思考，再讨论研究后得出的初步系统开发所需实现功能。这是开发的第一步，也是至关重要的一步，如果不在这个阶段制定系统所需模块，日后会带来不必要的麻烦。因此，必须严肃认真，全身心投入去做好这个步骤。

本系统采用自上往下的方法开发，基本定位如下功能：

本课题要求实现一套家电维修系统，系统主要包括管理员和用户、维修员功能模块。