WhatsApp在全球拥有超过2亿用户，已成为最突出的通信应用程序。对于企业来说，这提供了一个有利可图的机会，可以大规模推广他们的产品和服务，而成本可能只是传统营销成本的一小部分。
如果您拥有电子商务业务，WhatsApp可以帮助您吸引更多的受众。更好的是，您的竞争对手很有可能已经在利用该平台来推动他们的销售并增加市场份额。WhatsApp如何帮助你推动更多销售额呢？可以从以下三个方面入手：
1、利用对话式商务的力量
对话式商务是电子商务中即将到来的趋势，企业通过即时消息和相关技术销售产品和/或与客户互动。
简而言之，它将WhatsApp和Facebook Messenger等消息传递应用程序与在线购物（电子商务）相结合。透过 WhatsApp Business API，你的客户可以现时联系你，提出他们的查询。这对他们来说更方便，而不是发送电子邮件或拨打电话号码只是为了等待一个问题解决。
而您作为企业可以通过在一个地方跟踪客户的消息、将其分配给客服、向无限数量的用户广播促销、自动化营销等来简化客户支持。
如果您的电子商务业务使用多种渠道提供客户支持，例如WhatsApp，Instagram，Facebook Messenger，电子邮件，实时聊天等，则可以从利用SaleSmartly的全渠道客户支持中受益。
2、个性化客户支持
透过 WhatsApp Business API，您可以为买家提供个人化的客户支援。
客户更有可能喜欢与品牌的一对一互动，而不是全是自动回复。麦肯锡的一项研究声称，71%的客户需要个性化的互动，76%的客户在购买时没有收到个性化互动会感到沮丧。
WhatsApp API集成与SaleSmartly，您可以随时随地，不限设备（支持多人同在一个项目内，支持手机端与电脑端），使您能够亲自实时回答客户的查询，这可能会激发品牌忠诚度，并有助于长期保留客户。
3、自动通知和响应
透过 WhatsApp Business API，您可以自动发送出站提醒（自动通知）。这在宣布销售或客户要求的特定产品现在有库存时等场合可能很有用。
但我们都知道，WhatsApp本身的自动化只有两种，如果您想要更多自定义的自动化推送，您可以尝试SaleSmartly（ss客服）的自动化流程，设置触发器-触发条件-触发内容，即可关联WhatsApp并自动响应支持客户。
SaleSmartly（ss客服）通过也支持编辑 WhatsApp商业消息模板，简化了您的电子商务业务的自动消息传递和通知过程。
