1十大知识领域之项目整合管理

❒ 变更控制流程（简化版）

书面记录变更请求→分析影响→提交CCB进行审批→批准或者拒绝→若批准，先修改计划（体现变更），再通知变更受影响相关方，最后再执行、追踪变更的实施效果。

❒ 收尾流程

确定具体收尾程序→将项目成果移交→完成经验教训总结（经验教训总结会）→文档审核、收尾记录/归档→相关方满意度调查→庆功会→资源遣散。

❒ 项目章程

①经批准的项目章程意味着项目的正式启动；

②项目章程可由发起人编制、或者由准PM与发起机构合作编制；

③项目章程由项目以外的机构批准（如发起人、PMO等）；

④作用：明确战略联系，确定项目地位，展示组织承诺；

⑤内容：它记录了关于项目预期交付物（需求描述、成功标准）、里程碑、参与者角色职责（相关方、PM、审批人信息）、整体风险、总体成本、退出标准等的高层级信息。

 

2十大知识领域之项目范围管

❒ 收集需求的工具

①专家判断：具备需求相关知识或接受过培训的个人或小组意见；

②头脑风暴：短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者。速度快，但容易受影响，包括创意产生和创意分析；

③访谈：通常为一对一的面对面交谈，也可以包括多个访谈者和/或多个被访者，营造私密环境，方便获取机密信息；

④焦点小组：召集预定的相关方和主题专家，了解他们的期望和态度，需要受过专业训练的主持人，比访谈更热烈；

⑤问卷调查：适用受众多样化、需要快速完成、地理位置分散的情况，便于开展统计分析；

⑥标杆对照：可以识别最佳实践，也可以规划质量管理；

⑦亲和图：将大量创意分类审查，分析确定方案。即合并同类项，由小组到中组再到大族的分类过程；

⑧思维导图：把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术，用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意；

⑨名义小组技术：结构化的头脑风暴（每人写想法、想法展示、集体讨论最终达成共识、投票排列优先顺序），通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序；

⑩观察与交谈：又叫做工作跟踪，分为旁观式观察和体验式观察；

⑪引导：又称推进，与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起，快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异；

⑫系统交互图：显示业务系统及其与人和其他系统之间的交互方式，防止遗漏；

⑬原型法：体现渐进明细，展示相关方可以体验最终产品的模型。如故事板，通过一系列的图像或图示来展示顺序或导航路径。

3十大知识领域之项目进度管理

❒ 关键路径

用于在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小。

 

❒ 进度压缩（不缩减范围）

①赶工：当cv>0,sv<0时常用该方式，通过对关键路径增加资源，以最小的成本代价来压缩进度；

②快速跟进：串联变并行，只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况，不需要增加成本，但如果造成返工就会增加风险成本。

4十大知识领域之项目成本管理

❒ 挣值

>>>基本概念：将实际进度和成本绩效与绩效测量基准（范围基准、成本基准、进度基准的整合）进行比较。

   ⑴计划价值（PV）：计划完成的工作量的预算；

   ⑵挣值（EV）：实际已完成的工作量的预算。常为百分比；

   ⑶实际成本（AC）：实际已发生的成本。

   ⑷完工预算（BAC）：项目的总计划价值。

>>>偏差分析：用以解释成本偏差、进度偏差和完工偏差的原因、影响和纠正措施。随着项目工作的逐步完成，偏差的可接受范围将逐步缩小。

   ⑴进度偏差（Schedule Variance）：SV=EV-PV

   ⑵成本偏差（Cost Variance）：CV=EV-AC

   ⑶完工偏差（Variance At Completion）：VAC=BAC-EAC

   ⑷进度绩效指数（Schedule Performance Index）：SPI=EV/PV

   ⑸成本绩效指数（Cost Performance Index）：CPI=EV/AC

   ⑹完工尚需绩效指数（To-Complete Performance Index）：剩余工作所需成本与剩余预算之比，如果BAC已明显不再可行，则可以更换为EAC。

    TCPI=（BAC-EV）÷（BAC-AC）；TCPI=（BAC-EV）÷（EAC-AC）

>>>趋势分析（预测）：审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化。