摘  要

网络的广泛应用给生活带来了十分的便利。所以把企业客户信息反馈管理与现在网络相结合，利用java技术建设企业客户信息反馈平台，实现企业客户信息反馈的信息化。则对于进一步提高企业客户信息反馈管理发展，丰富企业客户信息反馈管理经验能起到不少的促进作用。
企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传，让尽可能多的用户了解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效，不仅为客户提供了服务，而且也推广了自己，让更多的客户了解自己。对于企业客户信息反馈而言，若拥有自己的平台，通过平台得到更好的管理，同时提升了形象。
本平台设计的现状和趋势，从需求、结构、数据库等方面的设计到平台的实现，分别为管理员、客户的实现。论文的内容从平台的设计、描述、实现、分析、测试方面来表明开发的过程。本平台根据现实情况来选择一种可行的开发方案，借助java编程语言和MySQL数据库等实现平台的全部功能，接下来对平台进行测试，测试平台是否有漏洞和测试用户权限来完善平台，最终平台完成达到相关标准。

关键字：企业客户信息反馈平台 java  MySQL数据库

Abstract

The wide application of network has brought great convenience to life. Therefore, the enterprise customer information feedback management is combined with the current network, using Java technology to build the enterprise customer information feedback platform, to achieve the information feedback of enterprise customer information. It can further improve the development of enterprise customer information feedback management and enrich the experience of enterprise customer information feedback management.
The enterprise customer information feedback platform can be widely and comprehensively publicized through the Internet, so that as many users as possible can understand and be familiar with the convenience and efficiency of the enterprise customer information feedback platform, not only provide services for customers, but also promote themselves, so that more customers know themselves. For enterprise customer information feedback, if we have our own platform, we can get better management through the platform and improve our image.
The current situation and trend of the platform design, from the requirements, structure, database and other aspects of the design to the realization of the platform, respectively for the realization of administrators, students and teachers. The content of the paper shows the development process from the aspects of platform design, description, implementation, analysis and testing. This platform chooses a feasible development scheme according to the reality, realizes all the functions of the platform with the help of Java programming language and MySQL database, and then tests the platform, tests whether the platform has vulnerabilities and tests user permissions to improve the platform, and finally completes the platform to meet relevant standards.

Keywords: enterprise customer information feedback platform Java MySQL database
 

目  录
目  录    III
第一章 概述    1
1.1研究背景    1
1.2 开发意义    1
1.3 研究现状    1
1.4 研究内容    2
1.5 论文结构    2
第二章 开发技术介绍    1
2.1 平台开发平台    1
2.2 平台开发相关技术    1
2.2.1  Java技术    1
2.2.2  mysql数据库介绍    1
2.2.3  MySQL环境配置    1
2.2.4  B/S架构    2
2.2.5  SpringBoot框架    2
第三章 平台分析    1
3.1 可行性分析    1
3.1.1技术可行性    1
3.1.2操作可行性    1
3.1.3 经济可行性    1
3.2性能需求分析    1
3.3功能分析    2
第四章 平台设计    3
4.1功能结构    3
4.2 数据库设计    3
4.2.1 数据库E/R图    3
4.2.2 数据库表    4
第五章 平台功能实现    9
5.1平台功能模块    9
5.2后台登录    10
5.2.1管理员功能    11
5.2.2客户功能    14
第六章 平台测试    17
第七章 总结与心得体会    18
7.1 总结    18
7.2 心得体会    18
致  谢    1
参考文献    2

企业客户信息反馈的需求和管理上的不断提升，企业客户信息反馈管理的潜力将无限扩大，企业客户信息反馈平台在业界被广泛关注，本平台及对此进行总体分析，将企业客户信息反馈信息管理的发展提供参考。企业客户信息反馈平台对企业客户信息反馈有着明显的带动效应，对管理帮助更大。
本平台主要包括管理员和客户两个角色组成；主要包括：首页，个人中心，客户管理，问题类型管理，问题信息管理，问题报表管理，技术文档管理，系统管理等功能的管理平台。

（1）管理员功能需求
管理员登陆后，主要模块包括首页，个人中心，客户管理，问题类型管理，问题信息管理，问题报表管理，技术文档管理，系统管理等功能。
（2）客户功能需求
客户登陆后，主要模块包括首页，问题信息，技术文档，平台公告，个人中心，后台管理等功能。