一、引言

“界定问题”是数据分析工作流程的第一步，也是最重要的一步。再怎么强调“界定问题”的重要性都不为过，因为一旦没有把问题界定清楚，后续的工作很可能将会南辕北辙。而如果我们将问题界定清楚，就能针对性的制定解决方案。

1.什么是界定问题

界定问题是一个需求分析的过程。在这一过程中，我们要澄清分析对象，明确分析目标。也就是说，我们要回答以下2类问题：

• 需要解决的问题具体而言是什么？
• 这个问题需要被解决到什么样的程度？其希望达成的目标是什么？

例如，一个手机产品经理提出：希望了解消费者对新产品的评价。我们要界定清楚的问题有：

澄清分析对象

1. 这里的新产品是指某款产品，还是今年上市的所有产品？
2. 这里的消费者是指所有的潜在手机消费者，还是我们品牌的消费者，还是购买了“新产品”的用户？
3. 这里的评价是指整体的评价，还是侧重硬件的评价，亦或者侧重软件的评价？

明确分析目标

这个需求的目的，是阶段性总结产品目前的市场评价？还是为下一款新产品的选型作参考？

二、数据分析的问题可以分成几种类型

依照目的进行划分，我们可以将数据