如今,构建“以客户为中心”的经营模式,是许多企业提升竞争力的核心战略。CRM系统能够管理客户关系,提高销售线索转化率,帮助企业实现业绩增长。那么众多品牌中,CRM系统哪家公司做得更好?
CRM做得好有哪几个条件:
1. 客户价值发现
CRM通过客户的言行、购买习惯、频率以及其他的基本信息,构建出一个立体的人物画像,从而发现客户价值,以较高的效率、良好的品质满足客户的需求,让客户享受更加细致的服务。比如Zoho CRM,入选数字化产品选型平台SaaSworthy “有价值的CRM软件”。
2. 开发更多的企业资源
CRM的作用不单单是客户关系管理、营销管理,更是企业数据的载体。当企业想要获取更多资源、突破瓶颈、不断将自身产品推往市场并占据高地,数据运用必然成为企业的研究课题。
3. 形成战略策划能力
CRM可以是企业战略和执行的链接器,可以让企业战略更加落地、轮廓更加清晰,而且企业实施CRM系统,本身也是战略中的一环,对于企业战略策划能力的提升可以起到促进作用。
4.多层面保障数据安全
重视保护客户数据安全和隐私安全,严格审核业务规范,确保在保障客户数据和隐私安全的前提下,收集、处理、存储客户数据。从精细的安全设置和访问控制,到多个GDPR合规性,多维度保障用户的数据安全,并确保客户在世界范围内保持合规。
CRM系统哪家公司做的更好? https://www.zoho.com.cn/crm/articles/crmwhichgh.html