如何理解信息化、数字化和智能化的概念？

前两年流行“信息化”，网上铺天盖地都是关于“信息化”的文章，这两年开始流行起“数字化”，于是铺天盖地都是“数字化”的文章，最近又开始大谈“智能化”......

但点开那些文章仔细看看，内容都是换汤不换药，且大部分都在混淆术语，甚至有一些文章只是把“信息化”这个词替换成了“数字化”。

从实现层面来讲，我们当下所看到的很多对“数字化”的理解，依然是“信息化”概念的延续，而并非一个全新概念，智能化亦是同理。

所以这篇就来解释一下“信息化、数字化、智能化”这三种概念到底有什么不同，希望对大家能有所帮助，当然大家有更深入的理解也欢迎评论区讨论指正。

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01 信息化、数字化、智能化都是什么意思？

想要明白三者之间的差异，首先要搞清楚这仨都是咋来的——

所谓信息化、数字化、智能化，其实都是从英文翻译过来的，所以很多人从根源上就没有分清这三者的概念：

• Informatization（有的文献中是digitalization）——信息化
• Digitalization——数字化
• Intelligent——智能化

（1）信息化

用数字世界投射现实世界——所有数据以电子信息的形式储存流转

即对企业的业务活动和过程（比如生产过程/采购过程等等）进行数据化记录的过程，excel的出现就是信息化最好的诠释。

传统企业各项业务的数据收集、统计以及存储方式是“纸质记录”，而信息化就是将这些纸质记录过程转变为电子化记录的过程。它解决的是纸质数据难保存易出错的问题。

举个例子——

比如企业传统的仓库进出货，采用的是纸笔记录的方式，不仅数据保存难，后期盘点检查发现货物数对不上库存卡上记录数量时，很难分析错误发生原因。

而信息化就是将每张库存卡贴上专有的条形码和二维码，进出货盘点时只需扫二维码/条形码，所有数据即可自动保存到线上数据库。

注：以上图片来源>> 手机扫码管理仓库进销存？

✅这也就是为什么很多文章在向传统行业或者国企宣传的时候，用的是“信息化工具”而不是“数字化工具”的原因，因为这些企业大部分还处于纸质记录阶段，说数字化太远了。

（2）数字化

用数字世界替换现实世界——从人力驱动到软件驱动的过程

数字化是指通过利用数字技术和信息化数据来启用或改进流程的过程。

举个最基础的例子——

传统采购需求审批是需要拿着纸质单据，去到负责人的办公室申请签字审批的，相关负责人还要核对物资库存情况。

而数字化则是利用技术和工具，将之前“信息化”了的数据同步到系统里，根据系统库存情况直接提交采购需求。然后系统会按照设置好的流转路径自动流转并提醒相关负责人线上审批。

数字化改进了现有的一个或多个业务流程，但不会改变或转变它们。也就是说，它本质上是现有流程业务的优化而并非重塑。

✅这也就是为什么大部分软件厂商在宣传的时候说的是“数字化工具xxx”，而不是“数字化转型工具xxx”。因为它只是改进了业务流程，还达不到转型的程度。

（3）智能化

让信息系统变聪明——通过远程物联网、AI等手段使得人工参与极大降低。

智能化是指事物在计算机网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各种需求的属性。

比如无人驾驶汽车将传感器物联网、移动互联网、大数据分析等技术融为一体，从而能动地满足人的出行需求。它之所以是能动的，是因为它不像传统的汽车，需要被动的人为操作驾驶。

现在在企业中单独去说实现智能化有点不切实际，更多是通过智能化的工具，代替一部分的人工劳作。比如通过大数据分析等技术实现业务数据的自动分析处理。

图源： 一招搞定考勤、个税、工资计算！

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02 信息化、数字化、智能化有什么差异？

如果用一句话去概括，三者的差异在于——

• 信息化强调企业内部管理合作的在线转型；
• 数字化强调用户的业务线上化；
• 智能化是对智能技术的应用，特别是人工智能技术的应用。

这三者之间不是替代而是包容关系，信息化、数字化、智能化构成了工作深度的层层递进关系。 即——

数字化比信息化更高级，智能化比数字化更高级

那么，信息化、数字化、智能化具体有什么区别和联系，可以从以下几个方面来理解——

（1）定位和视角不同——

信息化更多的是管理，数字化更多的是业务，智能化更多的是决策。

三者之间其实就是一个点、线、面的区别。所以在实际运用中是无法割裂的。

信息化是点，它更多的是在数据管理上，比如把纸质表格上的数据变成电子表格的形式，从而方便企业进行数据查看和管理。

数字化是线，它更多的是在业务流程上，比如通过那些”电子化“了的数据据来启用或改进流程的过程。

智能化是面/体，它更多是在管理决策上，比如管理者通过大数据技术智能分析出来的数据来辅助决策，优化业务方向。

（2）主体和阶段不同——

信息化、数字化、智能化是企业发展的不同阶段，且相对应的主体不同

先有信息化，才会有数字化，最后智能化，信息化是基础，先后顺序绝对不能颠倒！

只有先把纸质数据电子化了，才可能实现流程线上化，只有把流程线上化了，才可能实现智能化辅助决策。

信息化的主体是信息部门，数字化的主体是公司领导牵头的数字化组织，智能化的主体是由领导层牵头自上而下的思维转变。

这也是为什么在我之前关于企业数字化转型的文章中一再强调——

所有的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。

（3）内容和功能不同——

信息化侧重的是电子化，系统建设，数字化侧重的是平台，系统，应用，关注协同，关注数字运营。

信息化解决的是效率问题，数字化解决的是效益问题，智能化解决的是战略问题。

以上，篇幅原因讲的也不是很深入，希望对大家能有所帮助！