1、针对人员冲突管理

        信任和沟通是解决人员冲突的关键。常见的人员冲突多表现为不信任和沟通不畅。

        企业高层需要对项目经理充分信任和授权，以充分发挥项目经理的能力。项目经理对项目至关重要，如果项目经理频繁换人，高层领导变动，这将对项目产生较大影响。

        而常见的团队冲突为沟通冲突，双方各说各话，沟通不畅。这时需要项目经理站在全局的角度查看双方的真正诉求，运用合作的方式直面问题，从而高效解决双方冲突。另外需定期举行项目沟通会议，加强项目干系人之间的沟通交流，有助于减少冲突，及时发现并解决项目缺陷。

        2、针对任务冲突管理

        需要明确团队成员任务，建立高效的任务管理流程。任务分配并非平均分配，需要遵循高专低杂的任务分配原则，平衡项目成员的工作任务复杂度，实行第一责任人负责制。

        分配给技能较高成员的工作是技能要求较高且较为专一的任务。而分配给工作技能不足成员的工作是一些要求不高，但是多样性较强，需要和人打交道的工作。需要明确团队各成员的任务分工，任务具体到人。而项目任务明确分工是解决项目冲突的根源。

​        为了提高任务分配效率，CoCode智能项目管理平台开发了任务“自动规划”功能。工具根据当前任务属性以及人员技能、预计工时等信息，实现迭代计划的一键规划，为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排，从而极大地提高了项目经理的工作效率。

        3、针对利益冲突管理

        需要建立相互信任的项目团队，以“项目导向”的思考方式平衡各方利益。在项目启动之初，创建由项目各方干系人参与的项目评估小组，通过项目导向型平衡各方利益。项目的成功，对项目各方干系人均是首要的，如果项目失败，各方都会受到损害。

        在此基础上，项目经理需要将干系人的权利和利益进行划分。针对不同类别的干系人，采取不同的策略。

        权利高，利益高的干系人，需要以协作和合作的方式，进行重点管理。

        权利高，利益低的干系人，需要以令其满意，咨询的方式进行管理。

        权利低，利益高的干系人，需要随时告知，以推试沟通的方式进行管理。

        权利低，利益低的干系人，以参与的方式对其进行监督管理。

        4、风险预算是保障措施

        在项目实施过程中，一旦发生矛盾和冲突，解决的根本保障是资金保障。

        矛盾一旦发生，项目非常容易陷入：谁该负责，谁该进行补救和赔偿等无休止的谈判僵局。这会直接拖长项目进度和影响后期项目沟通。因此提前做好项目风险预算，就显得非常重要。

​        5、利用项目工具 提高协作效率 减少沟通冲突

        对软件开发项目而言，团队成员间的协作开发才是项目成功的关键因素。那么如何提高协作开发效率，减少沟通冲突？

        我们可以充分使用项目开发工具，提高团队协作效率。如为了提高沟通效率，我们每天早上的站会，可以使用CoCode旗下智能项目管理平台的看板功能。

        通过看板功能，项目经理可以对团队的工作进度做到一目了然。对进行中的任务，可以准确获得剩余工时等进度信息，从而能够从整体把控项目工作进度，继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。

        另CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务，实现了代码一键式提交，从而帮助多人协作开发，提高软件开发效率。

        CoCode发布四大开发工具：Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。近日项目管理平台发布4大版本，30天免费试用。CMMI落地4大工具上线，全面支持CMMI3-5级高效落地。