第2章 信息系统集成及服务管理 108
2.1 信息系统集成及服务管理体系 108
2.1.1 信息系统集成及服务管理的内容 108
2.1.2 信息系统集成及服务管理的推进 110
2.2 信息系统集成及服务资质管理 113
2.2.1 信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义 113
2.2.2 信息系统集成及服务资质管理办法 114
2.2.3 信息系统集成资质等级条件 116
2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 117

2.3.1 ITIL与IT服务管理（ITSM） 117

ITSM三个根本目标

2.3.2 ITSS与信息技术服务 121

ITSS的4个组成要素和5个生命周期

2.3.3 信息系统审计 127

信息系统审计是建立在以下 4 个理论基础之上的

传统审计理论
信息系统管理理论
行为科学理论
计算机科学

信息系统审计流程示意图

审计步骤