1.请对下图中所述的各管理理念和方法，分别用2-3句话对其进行解释说明。（答案不唯一，可自行补充）

 

MRP（Material Requirements Planning）是物料需求规划的英文缩写。它是一种应用于生产管理的计划系统，主要用于对生产进程中物料的需求进行规划。

MRPII是制造资源计划的简称，它是以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。

ERP 是英文 （Enterprise Resource Planning )的简称，即企业资源计划，也称为企业资源规划。ERP 系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能，以便实现动态的平衡和优化企业的资源。 ERP 系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。

准时制生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production）。

TQM全面质量管理是一种持续改进所有组织流程质量的组织方法。TQM被定义为专注于质量，集中于客户，基于事实，管理团队流程。TQM不是一个程序，它是一个系统的，集成的，组织良好的工作方式，旨在不断改进。

计算机集成制造系统(computer integrated manufacturing system，CIMS)是在自动化技术、信息技术及制造技术的基础上，通过计算机及其软件，把制造工厂全部生产活动所需的各种分散 的自动化系统有机地集成起来，是适合于多品种、中小批量生产的总体高效益、高柔性的智能制 造系统。CIMS是组织、管理生产的一种智理、思想和方法的具体体现。

DRP(distributionresourceplanning)分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。

SCM供应链管理系统是在企业资源规划的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

CRM系统即客户关系管理系统，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。他的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值，满意度，营利性和忠实度。

SRM全称Supplier Relationship Management，即供应商关系管理。SRM管理系统即供应商关系管理系统。供应商管理系统是采购管理系统的一个子系统，也是采购管理系统的一个重要模块。

精益生产（Lean Production），简称“精益”，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。包括众多知名的制造企业以及麻省理工大学教授在全球范围内对丰田生产方式的研究、应用并发展，促使了精益生产理论和生产管理体系的产生，该体系目前仍然在不断演化发展当中。从过去关注生产现场的Kaizen转变为库存控制、生产计划管理、流程改进（流程再造）、成本管理、员工素养养成、供应链协同优化、产品生命周期管理（产品概念设计，产品开发，生产线设计，工作台设计，作业方法设计和改进）、质量管理、设备资源和人力资源管理、市场开发及销售管理等企业经营管理涉及的诸多层面。

PLM系统可以称为技术信息（实施）系统，主要定位于与产品开发过程相关的数据、标准及相关过程的控制。

MES(Manufacturing Execution System), 制造执行系统。是面向车间生产的管理系统。MESA 对 MES 的定义为：在产品从工单发出到成品完工的过程中，制造执行系统起到传递信息以优化生产活动的作用。

EAM（Enterprise Asset Management，企业资产管理）前身是CMMS（Computerized Maintenance Management System，计算机化维修管理系统），从其英文之母缩写可以看出其意思：针对企业资产进行管理，而管理核心内容是企业资产使用过程的维护、维修管理，核心目标是设备最大化利用，提高企业效益及投资回报率。

BI：商业智能（Business Intelligence， BI）是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。

电子商务（EC）是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是指利用数据仓库技术，发现并纠正企业业务流程中的弊端的一项工作。数据仓库的重要作用之一。

2.（1）Wight.O.W 曾说，制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对（它），而不能改变（它）。这句话中两个它分别指什么？

 

（2）“不要让计算机尾巴动摇了公司大象”和“90年代国内中小企业上ERP是找死，不上ERP是等死”这两个观点反应了什么问题。

 

答： （1）第1个“它”指企业面临的管理问题；第2个“它”指盲目地使用ERP系统。

 

（2）“尾巴”是指ERP软件，“大象”是指企业生产经营等管理活动。这两个观点反应的是ERP代表一类企业管理软件系统，包括了ERP软件和使用ERP的用户。ERP软件集成了全球范围内应用最为广泛、最有效的一种企业管理理念和方法，而ERP软件的实施需要可靠的实施路线，该实施路线的关键因素包括技术、路线和人。

 

3.纵观国内外ERP的发展和应用现状，请分别列举国外/国内有代表性的ERP产品及相关特点。

eg：

国外-SAP、Oracle

国内-用友、金蝶

答：

国外ERP产品：

（1）SAP-R/3

SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。SAP 的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R/3适用的服务器平台是：Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix ，适用的数据库平台是：IBM DB2、Informix、MS SQL Server、Oracle ，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。目前，排名世界500强的企业，有一半以上使用的是SAP 的软件产品。因R/3的功能比较丰富，各模块之的关联性非常强，所以不仅价格偏高，而且实施难度也高于其他同类软件。R/3适用于那些管理基础较好经营规模较大的企业，普通企业选择R/3时，要充分考虑软件适用性和价格因素。

 

（2）Oracle-Applications R11i

Oracle公司是全球最大的应用软件供应商，成立于1977年，总部设在美国加州。Oracle 主打管理软件产品Oracle Applications R11i是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle企业管理软件的主要功能模块包括：销售定单管理系统、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统。Oracle 适用的服务器平台是：DEC Open VMS、NT、Unix、Windows 95/98，数据库平台是：Oracle，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、流程式生产、合同生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按定单设计、按库存生产，其用户主要分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料行业。Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。

 

（3）JDE-EnterpriseOne

J.D.Edwards公司于1977年在美国科罗拉多州丹福市创立，JDE系统是其提供的一套用于企业商务解决方案的软件产品。JDE系统的模块包含制造业、分销业、财务、人力资源管理，其中制造业部分由产品数据管理、厂房设备维修、车间控制、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划等模块所组成；分销业部分由预测、需求计划、库存管理、销售定单处理、销售分析、采购定单处理、分销资源计划、仓库管理、电子数据交换（EDI）模块所组成；财务部分由总分类账和基础财务、财务模式、预算和分配、应收账、应付账、现金账、多国通货账、固定资产等模块组成。JDE适用的服务器平台有：NT、OS/400、Unix、Digital VMS，适用的数据库平台是：IBM DB2、MS SQL Server、Oracle，支持的生产经营类型是：按定单装配、批量生产、按定单设计、合同生产、离散型、按定单制造、按库存生产、混合型生产、连续型、大批量生产。用户主要分布在汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料、工业品、金属加工、制药业等行业。

 

（4）Baan-Orgware

BAAN是一个为项目型、流程型以及离散型产业供应链提供ERP系统和咨询服务的公司。BAAN的软件家族产品支持企业一系列的业务过程，其中包括：制造、财务、分销、服务和维护业务。此外，BAAN公司还提供了Orgware——一套组织工具和软件工具，它能帮助企业减少实施时间和成本，并能帮助企业实现对系统的不断改进。是BAAN ERP 适用的服务器平台适用NT、OS/400、Unix、Windows 95/98、IBM S390，适用的数据库平台是：IBM DB2、Informix、MS SQL Server、Oracle，支持的生产类型是按定单设计、复杂设计生产，用户主要分布在航空航天、汽车、化工、工业制造等行业。BAAN通过Orgware系统件作为企业建模工具，以保证企业灵活运用软件，它强大的功能能满足企业现在的实际需求，也能满足企业将来的需求。

 

（5）SSA-BPCS

SSA成立于1981年，其总部设在美国芝加哥。SSA主要向用户提供的BPCS （Business Planningand ControI System商业计划与控制系统）套件包括财务、分销、制造三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要。BPCS适用的服务器平台是：OS/400、Unix，适用的数据库平台是：Informix、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、按库存生产、批量生产、连续型、混合型、离散型，用户主要分布在汽车、化工、消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。SSA的BPCS系统的设计具有巧妙的功能和极大的使用弹性，各模块均包含许多用户自定义参数设计功能，可将系统加以裁剪组合，以符合用户特殊需求。对于客户化设置要求较多，或者对于实施时间要求较高的企业，采用SSA的BPCS会是一个不错的选择。

 

国内ERP产品：

（1）浪潮集团有限公司 

 浪潮ERP之PS系列、GS系列、E系列 浪潮集团是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、E三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业 。

 

（2） 神州数码有限公司 

 易飞、易助、易拓 神州数码作为国内最大的IT分销服务及系统集成商，集十几年贴近国情、专注行业、IT应用服务之大成，历“联想”持续快速发展、苦练内功、e化管理创新之实践；鼎新电脑作为台湾最大的ERP管理软件商，集二十年台湾领先世界的制造管理之精粹，聚东西方文化的企业变革实践之结晶。面对国内ERP管理软件及咨询服务市场，双方强强携手，在经营、管理、研发、服务、市场、渠道、人才、知识创新，以及项目管理等诸多方面优势互补，将持续为中国企业客户提供“中国人自己的ERP”管理等实施服务。 

 

（3） 博科资讯有限公司 

 博科myErp “创造和谐管理、提升顾客价值”是博科永恒不变的企业宗旨，坚持这一宗旨，博科先后为10多万家企事业单位实施了ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系统）等管理信息化解决方案，内容涉及生产制造、物流、商贸、服务、财务、审计等各管理领域。列入世界500强的企业已有10多家企业采用博科提供的管理软件或解决方案，这些企业包括中国石化、五十铃、爱普生、妮维雅、小糸车灯、大众汽车等。除此以外，宝钢集团、白沙集团、光明乳业、东方航空、昂立集团、华联集团、雷允上药业、中国建设银行、中国社科院、上海证交所、解放日报等一大批国家级知名企事业单位也先后成为博科客户。根据中国权威机构---《计算机世界》CCW Research的市场调查，博科以品牌认知度38.6% 和服务满意度71%稳居国内物流管理软件厂商第一名，从而成为中国管理软件业界的领导厂商 。