对于刚刚接触数据分析的人来说，经常会有这样的困惑和疑问：数据分析究竟难不难？难的话难在哪？为什么有时候作分析不知道从何下手，只能眉毛胡子一把抓？

其实就连我这种已经在数据分析行业浸淫十几年的老油条，有时候做起分析来也会手忙脚乱，根本原因就在于没有抓住数据分析的本质，我们是为了用大量数据去分析、解释和预测基于数据的事实，你首先要明白自己做数据分析的目的是什么，是为了描述事件分析？还是为了预测？又或者是做规范性分析？

按照我的经验来说，掌握数据分析方法有一条好的捷径——套用分析模型，对新手来说几乎是百试百灵，只要掌握了下面几个分析模型，基本上可以应对工作中的所有业务分析场景。

AARRR模型

AARRR模型是做数据分析最基础的模型之一了，所谓的AARRR就是指获取、激活、留存、变现和传播。

 

其中，获取就是指获取用户线索，我们可以分析SEO、SEM等分析网站的获取情况；

激活就是指提高用户的活跃程度，主要是通过促销、内容说服等方式让用户成为最有价值的活跃用户；

留存就是把上面的活跃客户沉淀下来，划归到自己的流量池中，比如常见的社区UCG、O2O服务留存等方式，我们可以通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

变现其实就是获取收入，我们可以通过监控成交率等指标进行分析；

传播是社交网络时代独有的分析方向，只有做到自传播的病毒式才能使自己的用户群群体不断扩大；

5W2H模型

5W2H，即为什么（Why）、什么事（What）、谁（Who）、什么时候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么价格（How much），主要用于用户行为分析、业务问题专题分析、营销活动等。

 

这个模型非常地使用，我们就以用户购买行为为例：

Why：用户为什么要买？产品的吸引点在哪里？

What：用户买的是什么？也就是产品提供的功能是什么？

Who：购买产品的用户是什么群体？这个群体的特点是什么？

When：用户的购买频次是多少？

Where：产品在哪里最受欢迎？在哪个平台卖出去？

How：用户通过什么方式、渠道购买？

How much：用户购买的成本是多少？

SWOT模型

SWOT分析法也叫态势分析法，S是优势、W是劣势，O是机会、T是威胁或风险。

 

其中，机会与威胁一般一起分析，威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。

相对的就是优势与劣势分析，是从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比，如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。

而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：

建立这种优势要多长时间?

能够获得的优势有多大？

竞争对手做出有力反应需要多长时间？

漏斗模型

漏斗模型之所以称为漏斗，就是因为用户（或者流量）集中从某个功能点进入（这是可以根据业务需求来自行设定的），可能会通过产品本身设定的流程完成操作。

 

按照流程操作的用户进行各个转化层级上的监控，寻找每个层级的可优化点；对没有按照流程操作的用户绘制他们的转化路径，找到可提升用户体验，缩短路径的空间，我们可以通过趋势、比较和细分的方法对流程中各步骤的转化率进行分析：

趋势：从时间轴的变化情况进行分析，适用于对某一流程或其中某个步骤进行改进或优化的效果监控；

比较：通过比较类似产品或服务间购买或使用流程的转化率，发现某些产品或应用中存在的问题；

细分：细分来源或不同的客户类型在转化率上的表现，发现一些高质量的来源或客户，通常用于分析网站的广告或推广的效果及ROI。

PEST模型

所谓的PEST，其实是指政治、经济、社会、技术这四个方面，本质上是通过对环境的把控来进行用户行为分析。

 

对宏观环境因素作分析时，由于不同行业和企业有其自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、技术、社会，这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

政治环境：政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策等。

社会环境：人口规模、性别比例、年龄结构、生活力式、购买习惯、城市特点等。

技术环境：折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度等。

经济环境：GDP 及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。

4P模型理论

4P即产品、价格、渠道、推广，在营销领域，这种以市场为导向的营销组合理论，被企业应用最普遍。

可以说企业的一切营销动作都是在围绕着4P理论进行，也就是将：产品、价格、渠道、推广。通过将四者的结合、协调发展，从而提高企业的市场份额，达到最终获利的目的。

 

产品：从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，被入们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。

价格：是指顾客购买产品时的价格，包括基本价格、折扣价格、支付期限等。影响定价的主要因素有三个:需求、成本与竞争。

渠道：是指产品从生产企业流转到用户手上全过程中所经历的各个环节。

促销：是指企业通过销售行为的改变来刺激用户消费，以短期的行为（比如让利、买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的用户或导致提前消费来促进销售的增长。广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。