企业舆情监测是一种有效的企业管理手段，能够帮助企业了解舆情信息，从而更好地管理企业、保护企业利益，TOOM告诉你企业舆情监测的重要性，企业舆情监测的意义。

一、企业舆情监测的重要性

声誉管理：通过对企业在线和离线的舆情信息进行监测，可以及时发现负面信息，从而采取有效措施保护企业声誉。

提高企业效率：通过对企业舆情的监测，能够及时发现客户对产品和服务的诉求，从而提高企业的服务效率。

客户关系管理：通过对客户对产品和服务的评价和反馈进行监测，可以了解客户需求，从而加强与客户的关系。

市场调研：通过对行业动态和竞争对手的舆情信息进行监测，可以了解市场需求，从而提高企业的竞争力。

风险预警：通过对企业的舆情信息进行监测，可以及时预警企业面临的各种风险，从而采取有效措施避免风险。

品牌推广：通过对企业品牌的舆情信息进行监测，可以了解品牌形象，从而提高品牌知名度。

增强竞争力：通过对企业舆情的监测，能够及时了解行业动态，从而增强企业的竞争力。

总的来说，企业舆情监测是一种有效的企业管理手段，能够帮助企业了解舆情信息，从而更好地管理企业、保护企业利益。

在现如今网络对社会生活影响越来越大的时候，对于企业，面对突发事件时的危机处理能力显得尤为重要。在网络舆论多元化的环境里，人们很容易受到不同的意见的影响，产生正面或负面的行为。网络舆情营造的虚拟环境对人行为产生的作用是远大的，所以企业做好舆情监测就很有必要了。

舆情监测的重要性主要在于了解对手，了解客户要了解各个地方的正面舆论，了解负面舆论，只有了解才能做好后续的工作，比如某一企业发现了某种信息，可能会对于自家的企业产品造成影响，那么在此时就可以及时地做好后续的调整工作。但如果根本就不知道，根本不了解这种情况之下，就只能任由事件发展，等到事件发展到严重的那一天才知道原来这个事情影响这么大。

二、企业舆情监测的意义

1，对于负面舆情事件的快速感知和应对

企业负面舆情事件爆发时，犹如以石击水，相关信息在短时间内迅速传播，引起网民的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发民众普遍的危机感，甚至影响到民众对企业的信任，影响消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估量的后果。

2，及时有效解决问题

一个企业在成长壮大的过程中，难免会遇到或大或小的的危机，尤其是在这个飞速发展的网络朝代，往往致命性的打击就是来自于网络，这就需要舆情监测工作来减轻危机带给企业的伤害。舆情监测存在的意义，就是及时有效的解决网络问题，帮助企业掌握先机，压缩恶性事件的负面营销。

3，帮助企业衡量市场公关活动的效果

企业如何评定一场活动的有效性，自然是看线索的来源等等。但对于一些品牌宣传活动，活动的一些数据确是不好衡量，借助舆情监测系统，企业能监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果，帮助企业对营销活动进行更好的评估。

4，提高网络舆情的引导和管理水平

在信息现代化的今天，一小块负面信息就能像星星之火一样燎原，有可能在网络上引起轩然大波。在舆情危机的情况下，企业需要全面分析舆情爆发的原因，把握危机公关的方向，了解真相，及时向受众发布企业的最新动态。及时正确的舆论引导可以预防企业网络危机。