讯时语音网关按线路对接配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)

news2024/11/6 3:15:13

文章目录

  • 前言
    • 问题场景
  • 联系我们
  • 解决方案
    • 创建分机
    • 语音网关反向注册对接
    • 创建线路
    • 创建线路组
    • 配置外呼的线路组
    • 配置语音网关
    • 查看线路是否有问题


前言

问题场景

语音网关中配置了10条电话线,但是有些电话线不定时会出现不能使用的情况,这很影响呼叫的质量。有什么方法在不影响呼叫的同时,可以快速找到问题的电话线。


联系我们

有意向了解呼叫中心中间件的用户,可以点击该链接添加工作人员的微信:顶顶通小何的联系方式


解决方案

创建分机

创建十个分机,用于语音网关的反向注册。
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语音网关反向注册对接

以讯时语音网关为例,需要在语音网关中反向注册这10个分机,注册方式选择:按线路注册

  • 讯时语音网关->基本配置->SIP 页面中,填写注册服务器信息,选择注册方式。
    在这里插入图片描述
  • 讯时语音网关->用户线配置->用户线功能页面中,设置按线路注册。利用分机注册10条线路。
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创建线路

创建中间件的线路:同样需要创建10条线路。线路必须设置的参数有:

  • 休息时间:呼叫一次后的休息时间,单位是毫秒。对于多并发的线路就是呼叫间隔。这里建议设置1000-3000
  • 拨号串:因为是语音网关反向注册在Freeswitch上,拨号串选择use/分机号的格式。与10个分机对应。
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创建线路组

  • 创建线路组。然后配置重呼次数和重呼规则,重呼规则这里可以选择配置接续时间小于这条规则。
    • 重呼次数:建议设置2-3次。
    • 接续时间小于:呼叫的持续时间小于这个值就切换线路重新呼叫,单位是毫秒。
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配置外呼的线路组

vars配置文件中配置的outbound_linegroup变量,如果这个变量的值是创建的线路组名称,则不需要修改;如果这个变量的值不是创建的线路组名称,那么就需要修改成正确的线路组名称,然后点击 “提交XML” 按钮,最后重启Freeswitch。
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配置语音网关

在 讯时语音网关->中继线配置->中继线功能 页面中对接电话线,如图所示:
在这里插入图片描述

查看线路是否有问题

SSH终端可以输入命令:fs_cli -x "cti show line 线路名称",就可以查看中间件中的指定线路的状态。该线路状态中有一字段统计了呼叫失败次数,该字段是fault_count。在生产环境中如果这个字段的值在一直增大并且增大速率很快,说明该线路出现了问题,进而可以快速锁定该线路对应的电话线出现了问题。
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