今天是我们对话标杆栏目第61期内容,本期我们邀请到【钧岚心理平台】创始人杨钧岚老师,为我们分享了心理学领域如何精准定位垂直赛道,并详细阐述了她如何打造爆品,以高质量课程交付,高效实现高客单转化,实现线上+线下联合创收。
杨钧岚老师是青年心理专家、国家二级心理咨询师。她专注从事青少年抑郁心理咨询近10年,研发出一套青少年抑郁症康复治疗系统,治愈了上千例青少年抑郁症家庭。她的代表作品《向阳而生》出版后,5000本一天内被订购完,还曾担任央视《影响力时代》节目特邀嘉宾。与创客匠人合作后,杨钧岚老师借助平台高效打造超级IP,将个人影响力和势能再次放大,实现线上+线下联合创收。
我们先来看看,合作前后杨钧岚老师的变化:
合作前:
①课程没有体系化,交付难
②拓客度有限,依靠线下推广和社群交付
③同步对比过市面其它工具软件,使用不够丝滑
合作后:
①课程交付顺畅,不再花大量精力做微信一对一课程交付
②售后服务好,产品使用丝滑,解放创始人本人,有求必应
③承载爆款课程交付,让学员有归属感
④高客单转化率大幅提高
以下是部分对话内容精编(上篇):
01 定位是一种算法和信仰
老蒋:如何定位赛道,如何定位自身IP?
杨老师:什么叫定位?作为知识变现的老师,你要自己做自我生命的对话,即你是谁?你打算做什么?你能做什么?
可以说定位是一种信仰。这个信仰是什么?是你打算为哪一个群体的人解决什么问题。
就比如说我们的定位,就是我的老师问了我一个问题,就在那一个问题里我顿悟了。当时,是我学心理学的第二年,我的老师问我:钧岚,你想做一个陪聊的心理咨询师,还是想做一个像孙思邈一样的医生?我毫不犹豫地回答,我要成为后者。他说如果你打算成为医生,你就要解决实际问题,而不是单纯聊天排忧。
大部分的心理咨询师他们是排斥于抑郁群体的。为什么排斥?因为觉得这一个群体都是负能量。但事实上你要明白,人只有生病了才需要医生。于是,我决定去做一名心理医生,实际地去解决抑郁的这个状态。
这个是定位的一个细分。我是心理医生,我打算从事抑郁赛道。确定细分赛道后,你还要自问,你能做什么?
首先排除成年男性。这个群体的抑郁我解决不了。为什么呢?因为我觉得一个成年男性他大部分的抑郁来源于生存的压力。我解决不了他实际生存的压力,就没有办法让他的抑郁真的好转。
然后第二种抑郁我解决不了,就是产后抑郁。因为大部分产后抑郁的女性,她的问题来源于公婆、丈夫对她不好。但这类家庭成员很多时候爱他的能力不足,不会因为产妇抑郁就去做改变,所以你很难去解决产妇的实际问题。
最后发现我们能解决什么呢?我们笃定地相信父母最爱孩子,如果是10-18岁的孩子有抑郁了,我确定相信他的父母会为了这个孩子做改变。所以,我们选择了青少年抑郁这个垂直赛道。
其实定位还是一种算法,是你真心地衡量过你自己,精细地算过你这个人能做什么,这个才是定位最原始的动力。它来源于自我评估、自我认同、自我信仰。它没有商业逻辑,只是基于一个人的本身而形成的最后的结果。
02 爆款的六个底层逻辑
老蒋:如何将音频课做成VIP爆品课程,吸引转化会员用户?
杨老师:第一点是信念系统
我们爆款设计的底层逻辑是一个信念系统,叫十倍交付。什么是十倍交付呢?
就是我这套课程卖399,但是我要以一个评判官的标准,来不断地审视我自己,我这一套课程值不值 3999?是一个10倍交付的底层逻辑,如果没有10倍交付,客人是不会买单的。
第二点是持续输入的习惯
我擅长做课程的原因就是我输入足够多。我做心理学的这十年来,我每一天的自律是3到5个小时的阅读。而且我阅读的速度是就100页一个小时。我几乎日读一本书,这是我的底线和标配。
我不太相信培养表达力这种事,每一个人只要能有说话的功能,其实就具有了表达力,这是我想给所有做知识变现的老师的一个鼓励。很多老师总说自己不太具有表达力,我觉得这些能力它不是培养出来的,它是持续输入后的自然形成。
第三点是用户思维
这是我设计课程必须遵循的逻辑。爆款课程一定是以用户思维去做,很多老师总是倾向去表达自己想表达的,这是不对的。你应该要在内心不断地以用户的思维去看自己的产品,去想用户需要听到什么。
第四点叫纵观同行
你把所有同行的客情先花钱买一遍,你买完了以后你要知道整个同行在干嘛?你的同行它的思维建构是什么?你会发现当你听完所有同行的课,你就知道你的课程可以有什么分别,你做出来的课程可以好在哪里?你的这种分别一旦形成,你就可以一枝独秀。
第五点产品做减法、做极致
我们一直是一个做精不做多的平台。我的平台只有两个产品,第一个产品是399的VIP会员,第二个是22000的高客单产品。很多老师特别喜欢年年出新课,但做减法才是人生的智慧。
你们看特斯拉,他做了多少年了,电车排名第一,四款车到目前为止还是四款车。人的精力是有限的。你每一年对你课程所下放的能量,最后会形成一个蓄水池,这种蓄水池它会无形无言之中去影响你的用户。所以我在这一行,只做了这2个产品,且做了7年,期间一直不断更新、迭代。
我们有一个信念,就是做一件事情的方式是“一米宽、1万米深”,你要做到那个深度,才能有高度。所以我们把一个单线产品做到了极致再极致,全心全意、全力以赴。当你的能量到达一定程度,它总有一天会回报的。就像打井,你打到一定程度,打得够深,它一定会出水的。
第六点数据打分
就是你做的课程好不好,一定是拿数据来打分的,不能自嗨。这个数据我们是怎么打分呢?去年我们一共卖了800多份399产品,最后转化了500多份22000的产品。这个数据就是对课程的反馈。
所以我们在做产品的时候是用数据来检验自己的,我们不是要客户越多越好。如果你遇见我,我没有办法给予你最好的帮助,那我遇见你就是愧对于你,就是辜负了你的遇见。
所以我们只要遇见一个人,我们就真心实意地帮助到他,这也是我们做课程的底层信念系统,也是这个信念系统支撑了我们的数据,而不是因为想要这个数据,去想各种技法。
对我自己来说,做爆品的关键词就是,“心法不开,技法难为”。
真正的爆款课程是因为创始人对自己生命的信念、使命、愿景得坚持而达成的销售额。这个销售额只是你在把这件事情做好以后,上天给你的一点点的奖赏而已。
我从来不看我公司的数据,但是我看我的产品好不好?我天天看我所接触到的人,我有没有给予他生命的转化和帮助。
我的专注力只在于我自己够不够努力,够不够用心。我看的是生命的价值,这让我每一天都充满热情。
对于我来讲做出爆款的原因:不是因为我想做爆款,是因为我的生命状态支撑着我做了一个我认为很有价值的事情,于是它自动成为了一个爆款。
以上为本期对话标杆上篇内容,主要围绕爆款的设计逻辑。下一篇,我们将继续拆解杨钧岚老师是如何做产品的交付,以及她是如何实现高达60-70%的高客单产品转化率。
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