近日，由金科创新社主办的2024金融科技创新发展论坛顺利召开，诸葛智能创始人孔淼受邀出席并发表演讲，他表示，区域性银行需要构建新一代的数智化营销体系，驱动营销效率与经营效能增长。

孔淼指出，中小银行应该坚持与地方文化、产业特色相结合，致力于发展有区域特色的个性化金融服务，并辅以数智化营销体系作为破局利器。诸葛智能致力于帮助行方建设自主可控的新一代埋点分析平台，他强调，“自主可控”更为重要，确保行方在数智化转型中能够自主掌控技术发展和业务创新的方向与节奏。

构建金融业数智化营销体系

在中小银行数智化营销的背景层面，孔淼分享了两点趋势变化：

第一是银行用户渠道生变，从以流量为中心，转向以用户为中心。如今的中小银行营销需要通过数智化手段，扩充对客户深度经营、及中长尾客户的覆盖能力。

第二金融服务半径不断扩大，对用户数字营销的个性化提出新要求。行方亟待从千人一面的批量触达，转向通过个性化策略进行实时的差异化营销。

基于这一趋势，诸葛智能从三个维度对中小银行数智化营销体系作出升级。

01搭建全行级埋点采集行为分析平台

过去用户行为分析平台是以技术为视角的埋点分析，此前埋点的目标是了解手机银行的用户增长、精细化运营情况，但由于未融合业务视角，导致落地使用后，数据不精准、埋点平台难优化。因此，新一代的埋点采集行为分析平台，将全行用户数据打通，具备全域、全流程、实时的核心优势。支持全行级埋点及数据管理平台，包含企业对客渠道与对内办公的全部平台，且全流程线上化管理，真正实现数据的全面、准确采集，确保埋点建设的灵活迭代与未来可持续发展。

02营销数据集市（标签体系平台）

当下的大多数标签平台，只生成表层的用户行为标签，而无法将用户行为数据与业务数据结合全维度来看，导致难以准确洞察用户偏好，制定精准的营销策略。为进一步发挥客户数据价值，诸葛智能打造全新标签体系“营销数据集市”，将用户行为数据与业务数据相结合，并在传统的“通用标签模型”之上，增加“金融个性化标签模型”，不仅涵盖了用户的基本信息、行为偏好等维度，还融入了业务数据和市场趋势，助力企业精准地识别并圈选高价值客户、预测客户需求、制定个性化的营销策略。

03智能营销平台

为匹配当下中小银行未来营销发展理念，数据平台不能满足于丰富的分析模型，而是需要建设场景化运营闭环，即针对分析结果，可实时采取场景化的应对策略，比如在某个转化过程中有流失，运营人员可通过诸葛数据平台，挖掘出流失人群，再通过画像对比圈选相应人群，对接智能营销平台做个性化的自动召回。真正实现“以数据驱动营销增长”的最后一环，在黄金营销时间内完成个性化触达，无论是新客户获取、老客户维护还是产品推广，都能快速实现精准营销。

新一代自主可控的埋点分析平台

由于中小银行各具特色，且每个行方建设节奏、内部的IT系统、业务管理模式都各不相同，所以这对技术架构的“自主可控”要求非常严格。诸葛深度理解行方的业务需求，在技术架构侧，最大化提升行方的自主可控性，采取分布式架构，具有更高的性能和更强的灵活性，支持单点故障无缝切换和弹性扩展，实现技术适配和数据管理的自主性。同时，丰富的技术组件库和开放性接口支持，保证了系统对接和功能扩展的灵活性。此外，诸葛专家团队全程参与，确保每一个项目实施的质量和进度控制。助力行方在数智化转型的道路上，真正实现技术自主和业务可控，每家银行的业务特点和区域需求能够得到更好释放。

结语

诸葛智能通过埋点管理、行为分析、营销数据集市（标签体系）、智能营销全闭环赋能，为银行业提供完备、灵活且定制化的数智化营销解决方案。未来，诸葛智能将继续秉承创新精神，深耕埋点体系建设以及金融行业的数智化升级需求，持续为企业的数智化经营转型提供强有力的数据支持。

关于诸葛智能

诸葛智能是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商，为企业提供全渠道数据采集，全场景多维度数据分析，完善用户标签画像，辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营策略，实现营收增长。

诸葛智能总部位于北京，现已在上海、深圳设立分公司，并在武汉成立研发中心。累积服务全国1000+企业，累积服务全国1000+企业，覆盖泛互联网、泛电商、金融、汽车、产业科技、企服等数十个垂直领域。