客户经常问我们的一个问题是：”我如何写出有效的目标和关键结果？

我如何写出有效的目标和关键结果？

一开始，要弄清楚不同的要素是很困难的，而且有这么多的指导和风格，你很难知道自己是否做对了。

在这篇文章中，我们将探讨为什么撰写有效的#OKR#如此重要，如何做到这一点（有一系列好的和坏的例子）以及一些需要避免的常见陷阱。

OKRs不应该是一个跳跃性的信仰
OKR 仍然是谷歌、Spotify和LinkedIn等公司管理风格和文化的核心，也是他们取得巨大成功的关键因素。他们的故事告诉我们，如果采用并正确执行，OKR 是提高生产力、促进协作和创新的有力途径，并最终提高公司的发展和颠覆速度。

但是，编写 OKR 可能非常耗时。为了使其有效，它们需要保持一致、结构合理、重点突出，而且需要对团队进行培训，并遵循相关流程，以使其在全局上保持一致。因为如果你的 OKR 混乱而不协调，试图执行它们的人就会发现很难知道要做什么，或者如何做。

从你的长期战略开始
OKR 的存在最终是为了实现你的长期计划。通过定义这些团队或公司的战略，并使你的OKRs与之保持一致，大家就会清楚地知道你为什么要做某一目标，以及长期的结果是什么。所以，在你开始撰写OKRs的工作之前，必须先确定公司的战略。战略通常由企业1-10年的愿景组成，涵盖不同的领域，例如，收入、文化或产品。

除了定义你的战略外，在前期提出这些问题可能会提供一些有用的见解，并为你的过程提供信息。

以前是否尝试过OKRs？
我们有时会看到一些公司在开始采用OKR时，失败了（或者觉得自己失败了），然后就放弃了。如果发生过这种情况，那么与参与尝试的人员进行对话是非常有价值的–找出他们是如何管理OKRs的，出了什么问题，并将此作为你实施的参考。

手头有什么有用的见解吗？
有些公司发现设定他们的OKRs很有挑战性，因为他们没有明显的信息来源作为基础。例如，如果他们之前没有设定目标，那么在他们的KRs中提出可实现的指标就会让人感觉如指掌。通常情况下，是不确定他们应该专注于哪些领域的增长。 像KPI、报告或简单地与员工交谈，可能会帮助你找到其中的一些数字，并确定增长的机会在哪里。

撰写OKR和执行的技巧
目标
我们渴望做什么

目标是改变和改进某件事情的简短而有抱负的意向声明。它将更广泛的愿景或战略分解成可在一定时间内实现的小块。

目标应该：
鼓舞人心
简明扼要
有时间限制
让人难忘
要有影响力
与更广泛的战略保持一致
目标不应：
容易实现
是一次性活动或项目
包括行话
永无止境
关键结果
成功会是什么样子

关键结果或 “KR “帮助你跟踪和衡量你是否达到了你的目标。它们总是由一个数字定义的结果，例如，30%，30个点，或30,000英镑。关键结果不需要像目标那样用鼓舞人心的语言来写，但它们需要具体化，使目标具体化。

关键结果应该：
要有衡量标准
具体一点
可量化
要有挑战性
要有形
关键结果不应该：
让你在你的舒适区
维持现状
计划执行
我们可以做些什么来实现这一目标

如果你确切地知道你将如何看到关键结果的进展，那么就把 “倡议 “看作是大型任务。如果事情还不是很清楚，那么把 “倡议 “看作是帮助实现KR的实验–无论多么小的实验–可能会对你有所帮助。我们对 “倡议 “充满了热情，因为它们经常会激发人们对工作的新思考。

计划执行应该：
被定位为假设
被认为是实验
无论实验成功与否，都能提供有价值的经验。
与关键成果或目标相联系，这样你就可以看到该举措的效果。
计划执行不应：
成为一个待办事项清单
无限期地继续
积压项目清单
OKR 实例
情景1：你想减肥
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 锻炼身体，让我有更多的精力

关键结果：

1. 静止心率为40 BPM
2. 减掉10磅体重
3. 每晚睡8小时

执行：

1. 试试 “每天跑步5公里计划”
2. 阅读 “Eat, Drink, Run”
3. 试试素食

❌ 一个写得不好的OKR
目标： 减肥

关键结果：

1. 吃得更健康
2. 多做运动
3. 少饮酒

执行：

1. 每周跑几次
2. 不要吃外卖
3. 早点睡吧

为什么这样做不好：
它不会提醒你为什么要这样做
没有提到关键成果的衡量标准
你不知道成功是什么样子的
情景2：您想改善酒店的客户服务
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 在2020年建立一个忠诚的、让顾客满意的酒店

关键结果：

1. 到第一季度末，网站的平均客户评价达到4星。

2. 鼓励500名客户进入部落

3. Tribe客户的平均净促进得分超过8分。

为什么这是好的：
它是有时间限制的，并且明确你要实现的目标
关键结果显示了成功的样子
它们还提供了更多的细节，但并没有规定性
❌ 一个写得不好的OKR

目标： 不断改善我们的客户服务

关键结果：

1. 做一些客户调查，以获得更好的网站平均客户评价。
2. 鼓励呼叫中心人员要求客户对我们进行评价。
   3.重新设计我们的应用程序

为什么这样不好：
“目标 “是永无止境的
关键结果是无法衡量的
其中一些更像是自己的目标
而有些则更像倡议（小项目/实验）
情景3：你希望你的新应用能够成功
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 成功推出一款创新的应用，为用户提供无缝的服务。

关键结果：

1. 成功进入苹果和谷歌应用商店
2. 在6个月内实现10,000人的注册量
3. 实现25%的签约与付费比率

为什么这是好的
它雄心勃勃但可以实现
关键结果是容易衡量的
他们还确保应用的设计从一开始就考虑到了这些问题
❌ 一个写得不好的OKR
目标：让应用下载量增加50%

关键结果：

1. 获得Webby 奖

2. 进行竞争者研究，了解最新趋势

3. 每日Scrum会议

为什么这样做不好
目标是一个关键结果
关键结果是无法衡量的
其中一些只是你可能会做的事情，无论如何
其中一些对目标没有明显的贡献