1 绪论

1.1 背景与意义

1.1.1 背景

在当今信息化时代，笔记本电脑已成为人们生活和工作中不可或缺的重要工具。随着科技的发展和市场的竞争，笔记本电脑市场呈现出多样化和高度竞争的特点。为了满足消费者需求，了解和分析影响消费者购买笔记本电脑意愿的因素是非常重要的。过去的研究主要基于传统的问卷调查和实验室实验的方法，获取有限的样本数据，无法全面准确地了解消费者购买意愿的影响因素。而随着大数据时代的到来，我们可以通过分析庞大的数据集，从中挖掘出隐藏在数据中的规律和趋势，进一步深入研究和了解消费者的需求和偏好。而基于大数据视角下的笔记本电脑购买意愿影响因素分析，利用Python强大的数据处理和分析库（如Pandas、NumPy等），对庞大的购买数据进行深入挖掘和分析。通过大数据分析，我们可以更全面地了解笔记本电脑购买意愿的影响因素，并探索不同因素之间的关系和权重。此外，Python作为一种简洁、易学、功能强大的编程语言，有着广泛的应用领域，可以快速开发出高效的数据分析和可视化工具。通过Python的数据可视化库（如Matplotlib、Seaborn等），我们可以将分析结果以图表、热力图等形式直观地展示出来，帮助决策者更好地理解和应用分析结果。因此，基于大数据视角下的笔记本电脑购买意愿影响因素分析，将为我们提供更深入、准确的消费者行为洞察，有助于厂商制定更科学的市场营销策略，提高产品的竞争力和市场份额。同时，这个研究也为相关领域的学术研究提供了新的思路和方法。

1.1.2 研究目的意义

本研究的目的是基于大数据视角下，深入研究笔记本电脑购买意愿的影响因素，并为厂商提供科学的决策支持。具体目标包括：确定主要的影响因素、探索消费者群体的偏好和提供科学的决策支持。首先，我们将通过对大量的购买数据进行分析，确定影响消费者购买意愿的主要因素。这些因素可能包括但不限于产品特性、价格、品牌声誉、服务质量等。通过探索不同因素之间的相互关系，我们可以了解到哪些因素对消费者的购买意愿具有更大的影响力。其次，通过聚类分析和数据挖掘技术，我们将研究不同消费者群体的偏好和行为模式。通过对消费者特征和购买历史的分析，可以将消费者划分为不同的群体，从而更好地理解不同群体对购买意愿影响因素的偏好和权重。最后，通过数据分析和模型分析，为厂商提供科学的决策支持。通过对购买意愿影响因素的了解，厂商可以制定更精准的市场营销策略，包括产品设计、定价策略、品牌传播和售后服务等方面的决策，以提高产品的竞争力和市场份额。可以帮助厂商了解消费者需求和偏好，制定更精准的市场策略，提高产品的竞争力和市场份额。同时，这个研究也为相关领域的学术研究提供了新的思路和方法。

1.2 研究现状分析

国内外对笔记本电脑购买意愿影响因素的研究都在探索消费者的购买决策过程中的关键因素。这些研究通过运用不同的方法和技术，包括定量分析、文本挖掘、情感分析和聚类分析等，为企业提供了重要的市场洞察和决策支持。然而，随着科技的发展和市场环境的变化，相关研究仍然需要进一步深入和扩展，以更好地理解消费者需求和行为，为产品设计和营销策略提供更精准的指导。

在国外，笔记本电脑购买意愿影响因素的研究也是一个热门领域。与国内类似，国外的研究主题包括产品属性、价格和品牌声誉对购买决策的影响。此外，一些研究关注技术特性和创新对消费者购买意愿的影响，如处理器性能、存储容量和屏幕分辨率等。另外，用户体验和服务质量也是关注的焦点，例如售后服务、物流速度和产品可靠性等。

在国内，对笔记本电脑购买意愿影响因素的研究主要集中在以下几个方面。首先，研究者关注产品属性和价格对消费者购买决策的影响，例如性能、外观设计、品牌声誉等。其次，地区差异和消费者特征也被广泛探讨，以了解不同地区和人群对笔记本电脑的偏好和需求差异。此外，研究者还尝试通过情感分析和用户评论文本挖掘等技术，探索消费者对产品的态度和满意度。

1.3 主要研究方法

这项研究旨在通过应用Python大数据视角下的技术和方法，分析笔记本电脑购买意愿的影响因素。以下是该研究的主要研究内容：

数据预处理：对采集到的笔记本电脑评论数据进行清洗、转换和统计。使用pandas库对数据进行处理，如去除停用词、标点符号和特殊字符，进行分词等。

可视化分析：利用matplotlib库进行可视化分析，包括差评词云和好评词云。通过对评论文本进行情感分析，提取积极和消极情绪的词语，并生成相应的词云图表。对评论的时间信息进行分析，探索用户购买行为和评价随时间的变化趋势。

情感分析：利用自然语言处理技术对评论文本进行情感分类。通过训练情感分类模型，将评论文本划分为积极、消极或中性情绪，以了解消费者对笔记本电脑的整体满意度。

聚类分析：使用K-means聚类算法对评论数据进行聚类分析，识别不同群体的购买意愿和评价特征。通过将消费者划分为不同的群组，揭示潜在的购买意愿影响因素，为企业提供市场洞察和决策支持。

通过以上研究内容的分析，可以深入了解消费者对笔记本电脑购买意愿的影响因素。这些分析结果将有助于企业优化产品设计、改进销售策略，并提升用户体验和满意度。

2 相关技术和算法

2.1 爬虫技术

2.2 matplotlib可视化

2.3 Snownlp情感分析

2.4 K-means聚类分析算法

3 数据采集实现

3.1 数据采集主要流程

3.2 数据采集结果

4 数据清洗与预处理实现

4.1 清洗与预处理思路

4.2 清洗与预处理操作

4.2.1 去重

4.2.2 数据替换和去除干扰词

4.2.3数据提取和数据映射

5 数据分析与可视化实现

5.1 数据分析和可视化思路

数据分析和可视化思路如下：

1.使用matplotlib和seaborn库进行数据可视化。利用饼图、折线图、柱形图和热力图等方法展示数据的分布、趋势和相关性。

2.对会员等级分布、评论时间分布、地区分布进行分析。通过饼图展示会员等级在整体样本中的比例分布情况，通过折线图展示评论时间的分布规律，通过柱形图展示地区的分布情况。

3.进行卖点分析，统计不同颜色出现的频次，并生成卖点分析的词云图。通过词云图可以直观地显示出卖点中出现频率较高的关键词，帮助了解消费者对不同颜色的偏好和评价。

4.进行情感分析，使用SnowNLP库计算情感得分，并将评论划分为积极、中性和消极三类。通过统计各类评论数量，利用饼图展示不同情感类别的分布情况，以了解消费者对产品的整体情感倾向。

5.计算特征之间的相关系数矩阵，并绘制热力图展示特征之间的相关性。通过热力图可以直观地观察特征之间的关联程度，帮助发现可能存在的相关性和趋势。

5.2 会员等级分布分析

会员等级分布是通过对数据进行统计和可视化来实现的。首先，使用groupby函数对会员等级列进行分组，然后使用count函数统计每个会员等级出现的次数。接着，将会员等级和对应的次数作为参数传递给绘制饼图的函数，以展示会员等级在整体样本中的比例分布情况。通过饼图，可以直观地了解不同会员等级的占比情况，从而判断用户群体的分布和特点。这样做有助于企业了解不同会员等级用户的数量和比例，为市场营销和客户管理提供参考依据，例如针对不同会员等级制定差异化的促销策略或提升会员服务质量。会员等级分布如图5.1所示。

图5.1 会员等级分布图

根据会员等级分布结果，可以得出以下结论：PLUS会员和普通用户是数量最多的两个会员等级，分别为44.6%和42.1。这表明在样本中，有较大比例的用户属于PLUS会员和无价值用户。普通会员和金牌会员相对较少，分别为5.7%和27.6%。说明普通用户和金牌会员在样本中的占比较小。

根据以上数据可以发现，该产品的会员群体主要集中在PLUS会员和普通用户上，而普通会员和金牌会员则相对较少。基于以上结论，企业可以针对不同会员等级制定差异化的营销策略，例如进一步提升PLUS会员的服务质量、增加普通用户的转化率，并加强对普通用户和金牌会员的关注，以实现更好的用户管理和营收增长。

5.3 评论时间分布

评论时间分布的实现是通过对数据进行统计和可视化来完成的。首先，使用groupby函数对评论时间进行分组，然后使用count函数统计每个时间点出现的次数。接着，将评论时间和对应的次数作为参数传递给绘制折线图的函数，以展示评论时间的分布情况。通过折线图，可以直观地观察不同时间点评论数量的变化趋势，了解用户在一天中不同时间段的评论活跃度。这样做有助于发现用户评论的高峰时段，为产品改进、营销活动等提供参考依据。评论时间分布图如图5.2所示。

图5.2  评论时间分布

根据评论时间分布的结果，可以得出以下结论：评论活跃度高峰时段：从数据中可以观察到，在晚上20:00至次日凌晨01:00期间，评论数量较为集中且相对较高。这表明晚上和深夜是用户进行评论的主要时间段，可能是用户在闲暇时间使用产品并进行评价的时候。早晨和白天的评论数量：在早晨和白天时段（08:00至12:00），评论数量相对较低，尤其是在02:00至07:00之间，评论数量非常少。这可能是因为大多数用户在此时间段处于睡眠状态或者其他活动而不太进行评论。

企业可以针对评论时间分布的特点，合理安排产品和服务的运营时间，例如加强晚间的客户服务、提供更好的用户体验和互动活动，以吸引用户在评论高峰时段给予更积极的反馈。同时，也应关注早晨和白天的评论数量较低的情况，可以考虑在这些时间段推出促销活动或提供特殊服务，以鼓励用户进行更多的评论。

5.4 评论地区分布分析

评论地区分布的实现是通过对数据进行统计和可视化来完成的。首先，使用groupby函数对地区列进行分组，然后使用count函数统计每个地区出现的次数。接着，将地区和对应的次数作为参数传递给绘制柱形图的函数，以展示评论地区的分布情况。通过柱形图，可以直观地观察不同地区评论数量的差异，了解用户在各个地区的参与程度和活跃度。这样做有助于发现用户群体的地域特点和市场需求差异，为产品推广、定位和区域营销提供参考依据。评地区分布图如图5.3所示。

图5.3  评论地区分布

根据评论地区分布的结果，可以得出以下结论：地区评论数量较多：广东地区拥有最高的评论数量，达到了378个，紧随其后的是山东、未知地区和江苏，分别为131、178和163个评论。这表明在这些地区有较多的用户参与评论，可能是该产品在这些地区较为受欢迎或市场份额较大。地区评论数量较少：部分地区的评论数量相对较少，如中国台湾、美国、西藏等，这可能是因为该产品在这些地区的使用人数较少或者市场占有率不高。地区分布广泛：从数据中可以看出，该产品的用户分布涵盖了中国内地的多个省市，以及一些海外地区。这意味着该产品的市场覆盖范围较广，具有一定的地域扩展性。

企业可以根据不同地区的评论数量和趋势，进行区域性的市场推广和营销策略调整，例如加强在评论数量较多的地区的品牌宣传、提供针对性的促销活动，同时关注评论数量较少的地区，寻求增加市场份额的机会。

5.5 卖点分析

卖点分析是通过对颜色列进行处理和统计来实现的。首先，对颜色列使用字符串处理函数进行分割，将不同颜色的信息拆分开来。然后，统计每种颜色在数据中出现的频次，得到各个颜色的数量统计结果。接着，根据这些数量统计结果，可以生成卖点分析的词云图，以直观展示不同颜色的出现频次。通过词云图，可以清晰地看到哪些颜色在评论中出现的频率较高，从而帮助理解消费者对不同颜色的喜好和评价，进而为产品设计、市场定位等提供参考依据。通过这样的卖点分析，企业可以更好地把握产品颜色方面的趋势和用户偏好，以优化产品的视觉设计和市场推广策略。卖点分析词云图如图5.4所示。

图5.4  卖点分析词云图

根据卖点分析的结果，可以得出以下结论：性价比标杆和性能小钢炮是主要的购买意愿影响因素：卖点分析显示，性价比标杆和性能小钢炮在评论中出现频次较高，分别为1186和1027次。这表明在购买笔记本电脑时，消费者普遍关注产品的性价比和性能水平，这两个因素对购买意愿有较大的影响。轻薄便携和高刷屏也具有一定的购买意愿影响：卖点分析结果还显示便携轻薄和高刷屏（2.5K和2.8K）这两个特点引起了一定的关注，分别出现了1186、370和672次。这说明在购买决策中，消费者也倾向于选择轻便易携且具备高分辨率屏幕的笔记本电脑。

基于以上结论，企业可以在产品设计和市场推广中更加突出性价比和性能优势，同时注重笔记本电脑的轻薄便携性和高分辨率屏幕。这样可以满足消费者对性价比、性能和便携性等关键因素的需求，提升购买意愿，并进一步提高市场份额和竞争力。

5.6 评论词频分析

评论词频分析是通过对评论内容进行分词处理和统计来实现的。首先，使用jieba库对评论内容进行中文分词，将句子切分成一个个词语。然后，使用Python的collections库中的Counter函数对分词后的词语进行统计，得到每个词语出现的频次。接着，根据词频结果可以生成词频分析的词云图，以直观展示词语在评论中的出现频率。通过词云图，可以清晰地看到哪些词语在评论中出现的频率较高，帮助了解消费者对产品的评价、喜好和关注点。这样的词频分析有助于企业深入理解用户的意见和需求，为产品改进和市场推广提供重要参考。好评词频分析如图5.5所示，差评词频分析如图5.6所示。

图5.5  好评词云图

好评词云分析：一是高颜值、高品质、外观、质量、流畅、办公、运行速度等词语在好评中出现频次较高。这表明消费者对产品的外观、质量和性能给予了积极评价，并认为其适合日常办公和生活使用。二是轻薄、磨砂、轻薄程度、屏幕、效果、舒适等词语也在好评中频繁出现，说明消费者对轻薄便携性和屏幕效果给予了正面评价，这些特点被认为具有优势和吸引力。三是快速运行、散热良好、续航能力、顺畅等词语进一步突出了产品的性能和用户体验方面的优点。

差评词云分析：一是降价、保价、售后、退货、卡顿、质量不好等词语在差评中出现频次较高。这暗示了消费者对于价格、售后服务和产品质量等方面的不满意或问题反馈。二是买贵、客服、死机、崩溃、退款等词语也在差评中频繁出现，表明消费者对于购买过程、售后服务和产品质量方面存在一些负面经验和不满。

从评论词频分析的结果可以看出，在大数据视角下的笔记本电脑购买意愿影响因素分析中，外观、质量、性能、轻薄便携性和屏幕效果等因素对于用户的购买意愿具有积极影响。同时，价格、售后服务和产品质量等方面的问题可能会对购买意愿产生负面影响。企业可以根据这些分析结果，优化产品设计、提升售后服务质量，并及时解决用户反馈的问题，以增强用户对产品的满意度和购买意愿。

5.7 评论情感分析分布

评论情感分析是通过对评论内容进行文本情感分析来实现的。首先，使用SnowNLP库对评论内容进行处理，计算每条评论的情感得分。该得分反映了评论的积极、中性或消极程度。接着，根据情感得分的阈值设定，将评论划分为积极、中性和消极三类。通过对每个类别评论数量的统计，可以了解用户对产品的整体情感倾向。这种情感分析能够帮助企业快速理解用户对产品的态度和情感反馈，从而评估产品的市场接受度和用户满意度，并在必要时做出相应的调整和改进，以提升产品质量和用户体验。情感分析结果如图5.7所示。

图5.7  情感分析分布

根据评论情感分析的结果，可以得出以下结论：

消极情感占主导：根据数量统计结果，消极情感的评论数量最多，达到了49.3%。这表明在用户的购买意愿影响因素中，消极情感占据了较大的比例。

积极情感次之：积极情感的评论数量为46.3%，略少于消极情感的数量。这说明在用户对笔记本电脑的评价中，积极情感也有一定的存在。

中性情感较少：相对而言，中性情感的评论数量较少，只有4.4%。这表明用户对产品的态度倾向于消极或积极，相对较少的中性评论可能表示用户对产品的情感有较强的倾向性。

基于以上结论，企业可以针对消极情感的评论进行深入分析，找出问题所在并改进相应的产品设计、功能或服务，以提高用户满意度和购买意愿。同时，应保持对积极情感的关注，并加强与积极用户的互动和沟通，以增强其忠诚度和口碑效应。此外，中性情感评论也值得关注，可以进一步挖掘其中的用户需求和潜在问题，以优化产品的细节和用户体验。

5.8 相关分析

相关分析是通过计算数据集中变量之间的相关性来实现的。首先，使用pandas库读取和处理数据，并使用corr函数计算各个变量之间的相关系数。然后，可以通过绘制热力图或查看相关系数矩阵来直观地观察变量之间的相关程度。相关分析可以帮助我们了解变量之间的线性关系强度和方向，从而揭示出变量之间的相互影响和依赖关系。这种分析方法在探索数据特征、构建模型以及进行变量选择等领域具有广泛的应用。相关分析结果如图5.7所示。

图5.8  相关系数热力图

根据相关分析的结果，可以得出以下结论：会员等级与评分、情感分析相关性较高：会员等级与评分之间呈负相关关系，即会员等级较高的用户更倾向于给予较低的评分。同时，会员等级与情感分析也呈正相关关系，即会员等级较高的用户在评论中更倾向于表达积极的情感。地区发展程度与评分、情感分析相关性较低：地区发展程度与评分和情感分析之间的相关性较弱，说明地区发展程度与用户对产品的评分和情感倾向之间没有明显的线性关系。其他变量间的相关性较低：评论时间、点赞数与其他变量之间的相关性较低，表示这些变量之间的线性关系不强或者相关性较复杂。

从相关分析的结果可以看出，会员等级与评分、情感分析存在一定的关联性，而地区发展程度与这两个因素之间的相关性较弱。企业可以根据这些相关性结果，进一步了解用户行为和需求，针对会员等级较高的用户提供更加个性化的服务和关注，以提升用户满意度和购买意愿。

5.9 K-means聚类分析

5.9.1 轮廓法寻找最优聚类数

确定最优的聚类数目是通过计算轮廓系数来实现的。轮廓系数衡量了样本与其所在聚类以及其他聚类之间的相似度，数值范围在[-1, 1]之间。具体而言，对于每个样本，轮廓系数是通过计算该样本与同一聚类中其他样本的平均距离（称为a）和与最近邻聚类中所有样本的平均距离（称为b）来得到的。然后，轮廓系数可以用以下公式表示：

轮廓系数 = (b - a) / max(a, b)

其中，a越小且b越大，轮廓系数越接近1，表示样本与其所在聚类更相似；反之，轮廓系数越接近-1，表示样本与其所在聚类不相似。

在确定最优的聚类数目时，尝试不同的k值，即聚类的数量。对于每个k值，使用K-means等聚类算法对数据进行聚类，并计算每个样本的轮廓系数。然后，通过对轮廓系数进行评估和比较，选择使整体轮廓系数最大化的聚类结果作为最优的聚类数目。通过这种方法，我们可以避免过度或不足的聚类数量，从而提高聚类的准确性和可解释性。图5.9展示了使用轮廓法确定最优聚类数目的结果。

图5.9  轮廓系数法

通过观察聚类簇数变化对应的数据凝聚度（SSE方差），可以选择最合适的K值。当K值增加时，如果凝聚度下降幅度较小，则意味着增加K值对凝聚度的影响变小。在这种情况下，选择拐点处的K值是可行的。因为继续增加K值不会显著提高分类准确度，但会增加簇的数量。根据需求考虑，如果划分过细会对分类产生不利影响，选择拐点处的K值更加划算。根据分析结果，选择K值为3是最合适的。

5.9.2 聚类分析

聚类算法是通过对数据进行分组和分类来实现的。本文选择K-means聚类算法，将数据作为输入，设置聚类数目（K值）或其他参数。算法会根据数据的特征和相似性进行迭代计算，将数据点划分为不同的簇或群组。具体过程中，根据选定的欧氏距离度量方法，计算样本之间的距离，并调整簇的中心位置，直到满足停止条件（如达到最大迭代次数或簇中心不再变化）。最终，可以得到每个数据点所属的簇标签，即完成了聚类过程。对于给定的两个数据点x和y，它们之间的欧氏距离可以通过以下公式计算：

其中，n表示数据点的维度。在K-means算法的迭代过程中，通过计算每个数据点与当前簇的中心点之间的欧氏距离，来确定每个数据点所属的最近簇。

聚类算法在无监督学习中具有广泛应用，能够揭示数据之间的内在模式和结构，帮助发现隐藏的信息和洞察业务问题。聚类分析结果如表5.1和图5.10所示。

表5.1  聚类分析结果

序号	用户名	会员等级	评分	点赞数	地区	类别
1	小***霆	PLUS会员	5	0	广东	0
2	j***9	无价值用户	5	0	广东	0
3	s***8	PLUS会员	3	0	四川	1
4	a***7	PLUS会员	5	6	四川	2

图5.10  聚类分析结果

根据聚类分析的结果，可以得出以下结论：

簇1 - 性能强劲：这个簇中的评论主要关注笔记本电脑的运行速度和性能。用户表示处理器主频高，运行速度快，并且能够满足日常办公和一些小型游戏的需求。内存和硬盘容量也被认为足够大。外形外观方面，用户对轻薄、简约大方的设计给予了好评。散热性能也得到了肯定。

簇2 - 外观漂亮轻薄便携：这个簇中的评论主要关注笔记本电脑的外观和轻薄便携性。用户表示外形外观漂亮，手感好，科技感强。笔记本的轻薄程度被认为非常适合旅行和出差使用。

用户对触控功能给予了好评，认为操作灵活。性价比方面也受到用户的赞赏。

簇3 - 综合评价较高：这个簇中的评论综合评价较高，涵盖了外观、运行速度、散热性能等方面的评价。用户认为笔记本外观简洁大方，屏幕效果清晰，运行速度流畅。散热性能被认为足够应对办公和学习需求。这些评论没有明确提及轻薄程度或其他特定的功能。

聚类分析结果显示了不同簇中用户对笔记本电脑的关注点和评价。这些结果可以帮助厂商了解消费者需求并进行产品改进，同时也为消费者提供了参考，帮助他们根据自己的偏好选择合适的笔记本电脑。

6 总结

在大数据视角下的笔记本电脑购买意愿影响因素分析中，本文采用了多种方法和技术来探索用户行为和需求。通过评论地区分布分析，我们了解到广东地区的评论数量最多，表明该地区对于笔记本电脑的购买意愿较高。同时，我们还发现了其他地区的市场潜力和偏好，可以根据这些结果进行地域性的市场推广和策略调整。

在卖点分析中，本文通过词频分析和评论情感分析来了解用户对产品的关注点和评价。性价比标杆、性能小钢炮、轻薄便携性和高刷屏等特点受到用户的积极评价和关注。这些卖点可以作为产品设计和市场推广的重要参考，以满足用户的需求和提升购买意愿。

在相关分析中，我们发现会员等级与评分、情感分析存在一定的关联性，而地区发展程度与这两个因素之间的相关性较弱。这些结果帮助我们更好地理解用户行为和需求，以提供个性化的服务和关注，从而增强用户满意度和购买意愿。

此外，聚类算法的应用帮助我们将用户分为不同的群组，了解不同用户群体的特点和需求。聚类结果可以指导市场定位、产品设计和定制化推荐等方面的决策，以满足不同用户群体的需求。

大数据视角下的笔记本电脑购买意愿影响因素分析通过评论地区分布、卖点分析、相关分析和聚类算法等方法，深入挖掘用户行为和需求，为企业提供了重要的市场洞察和决策依据。这些分析结果可以帮助企业优化产品设计、改进市场推广策略、提升用户体验，从而增强竞争力并实现可持续发展。

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