根据 Broadridge Financial Solutions, Inc. 的一份新报告，大多数金融服务公司现在认为数字化转型对其业务至关重要，并且已经在寻求下一波技术来帮助取得成功。 

在对 500 名最高管理层高管及其在全球买方和卖方的直接下属进行的 2023 年数字化转型和下一代技术研究中，71% 的人表示人工智能 (AI) 现在正在显着改变他们的工作方式，60% 的人表示同意在十年内，区块链和分布式账本技术 (DLT) 将成为金融市场基础设施的核心。

尽管经济环境更具挑战性，但企业也在加速为数字化转型计划提供资金，因为他们预计会进一步广泛采用更强大的新技术。公司现在将其 IT 总预算的 27% 用于数字化转型——与 2022 年的研究相比增加了 16 个百分点。

数字化转型的新篇章正在出现。

在我们与金融服务行业客户的合作中，我们看到领先的公司已经从数字化和人工智能和区块链/分布式账本技术等技术的使用中获益，因为它们适应了经济逆风和新的竞争动态。 

公司现在正在展望五到十年后客户的需求，以及技术如何帮助他们实现这一愿景。

该研究根据公司在数字化转型最重要的 10 个方面的先进程度，将公司分为数字化“领导者”和“非领导者”。这些方面包括他们的创新文化、新兴技术的使用、无缝的客户体验 (CX)、内部技能培养以及安全和隐私协议的采用。

数字化转型成为主流

适应数字世界和拥抱新技术的潜力现在是组织核心业务战略的基础，超过一半的数字领导者 (53%) 将更高的收入增长视为数字转型最重要的好处之一。

人们现在认为，对下一代技术的投资对于为未来做准备至关重要。57% 的公司认为，在数字化转型方面落后将损害他们吸引和留住人才的能力，进一步阻碍他们解锁新的创新工具和平台的能力。

2030 年技术格局

区块链和分布式账本技术在人工智能、数据分析和实际应用方面的重大进步正在推动领先金融机构的发展势头和乐观情绪。事实上，80% 的调查受访者表示，在我们将人类送上火星之前，该行业将对其技术栈进行现代化改造，这是一项目前估计将在 2030 年代初实现的重大技术壮举。

受访者期望更多新兴技术也能取得重大进展。被列为领导者的公司计划在未来 2 年内将对量子计算的投资平均增加 16%；然而，公司平均仅将对元宇宙的投资增加 5%，这表明在投入资金之前更多的是“观望”态度。

数字鸿沟

行业老牌企业面临市场新进入者的挑战，需要采用数字解决方案来维持其市场地位。该研究调查了传统金融公司与数字原住民之间的差异，数字原住民被定义为在过去 15 年中成立的在线银行、经纪人、机器人顾问和数字财富管理公司，而不是现有公司的一部分。

该报告发现，与传统公司相比，数字原住民更有可能将转型作为最重要的战略优先事项（78% 对 51%），其特点是数字投资增加更多。17% 的数字原住民还表示处于部署人工智能、区块链、云和其他新兴技术的高级阶段，而传统公司的这一比例为 7%。